安保人员考试试卷

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1、汇川区支行安全保卫人员业务升级培训试题所在支行： 姓名： 填空题 1、邮政储蓄银行服务工作的六个规范指营业网点 、 、 、 、 、 、 。2、大堂经理在营业服务工作中的主要职责是 、 。4、文明礼貌服务十字用语是 、 、 、 、 。5、我行现有的电子银行总类有 、 、 、 6、客户在 ATM 上可办理取款交易。ATM 取款每日每户累计取款限额为 元（含） 。发卡机构对 元（含）以下的 ATM 单笔取款金额不设限制。7、中国邮政储蓄银行的客户服务号码是 。8、信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功_ _天后方可办理柜面销户结清交易。9、 “UK+短信”客户转账、跨行汇款、

2、网上支付业务的单笔及日累计限额为 ，汇兑业务，单笔交易限额为 、日累计交易限额为 。单选题1、整存整取起存金额为（ ）元。A.1 B.50 C.1000 D.50002、整存整取最多可以办理（ ）次部分提前支取。A.1 B.3 C.5 D.无限制，但剩余资金不得低于最低起存限额3、整存整取约定转存和自动转存最多可以转存（ ）次。A.1 B.3 C.5 D.无限制4、零存整取起存金额为（ ）元。A.1 B.5 C.50 D.1004、零存整取中途如有漏存，应在次月补存，将本月应存和本月补存一次办理，未补存者，视同违约。违约存入的部分计息方式为（ ） 。A.不计息 B.按活期计息C.按原计息方式计

3、息D.以上都不对5、办理凭证密码双挂失，客户必须到（ ）办理。A.全国任一联网网点B.开户省内任一联网网点C.同县（市）任一联网网点D.开户网点6、客户可以在办理正式挂失满（ ）后，办理挂失补发等业务。 （ ）A.当天 B.3 天 C.5 天 D.7 天7、我行储蓄系统对超过（ ）天未登折明细压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。A60 B90 C92 D1008、关于未激活卡，下列说法错误的有（ ） 。A为激活卡不能办理任何业务B客户可到联网网点柜台修改密码将未激活卡激活C客户可通过 ATM 修改密码来将未激活卡激活D批量开卡时所开立的绿卡为未激活状态9、下列交易不需对客户

4、进行身份识别的有（ ） 。A开户交易B1 万元（含）以上 5 万元下的账户间转账交易C1 万元（含）以上 5 万元下的现金到账户转账交易D重新写磁及随机换折交易10、关于 ATM，下列说法错误的有（ ） 。A客户在 ATM 上可办理取款交易。ATM 取款每日每户累计取款限额为 2 万元（含） 。B客户在 ATM 上办理取款交易成功后，如 ATM 吐钞后一定时间内客户没有取钞，ATM 将钞票收回到废钞箱并登记“ATM 异常交易登记簿” 。C客户在 ATM 上可办理行内账户到账户转账业务，转出账户须为绿卡账户，转入账户可为个人结算账户（包括卡和折） 。D客户在 ATM 上可查询绿卡活期账户余额；在

5、省内 ATM 上可查询最近 5 笔卡户活期交易明细，绿卡通卡还可查询未销户子账户的储种、余额等相关信息。11、个人存款证明收费标准为（ ） 。A5 元/份 B10 元/份 C20 元/份 D不收费12、客户本人办理单笔转账金额在（ ）万元以上（含）现金到账户转账的,应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。A、10 万元 B、5 万元 C、15 万元 D、1 万元13、他人代理客户办理业务的，当交易金额达到单笔（ ）万元（含）以上时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记代理人和被代理人的姓名或者名称、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号

6、码。A、10 万元 B、5 万元 C、15 万元 D、1 万元14、客户通过 ATM 办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为（ ）万元（含） 。绿卡通卡内互转不在此限额范围内。A、10 万元 B、5 万元 C、15 万元 D、1 万元15、单笔存款在（ ）万元（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单” 。A、10 万元 B、5 万元 C、15 万元 D、1 万元16、手机验证的网银签约用户，客户转账、跨行汇款、汇兑业务网上支付业务的单笔及日累计限额为（ ） 。A、5000 元 B、10000 元 C、20000 元 D、2000 元17、邮政储蓄银行汇兑短信业务包括（

7、 ） 。A短信回音 B短信寄出通知 C短信兑付通知D以上都是18、下列可以办理改汇业务的汇款有（ ） 。A按址汇款 B入账汇款 C商务汇款 D网上支付汇款19、客户办理现金汇款金额在（ ）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。A1 B5 C10 D2020、安全保卫工作应坚持( )的工作方针。 A、预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全B、安全第一、预防为主C、预防为主、打防结合D、预防为主、防消结合多项选择题1、以下可以为绿卡通卡内子账户的有（ ） 。A.活期子账户 B.定期子账户C.外币子账户 D.通知存款子账户2、客户在邮政储蓄银行机构开立的个人存款账户，可分为（ ） 。A.个人结算账户

8、 B.个人储蓄账户C.本币存款账户 D.外币存款账户3、下列选项中，属于银行业金融机构的是（ ） 。A中国农业银行 B北京银行C小额贷款公司 D中国进出口银行4、下列选项中，除特殊原因外，必须由客户本人办理的业务有（ ） 。A挂失清户 B解挂失C密码重置 D凭证正式挂失5、开立个人存款账户应出具以下有效实名证件（ ） 。A居住在中国境内 16 岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照；B居住在中国境内 16 岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效

9、实名证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿；C香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；D外国公民，应出具为护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）6、关于开户交易，下列说法正确的有（ ）A开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；B代理他人开立存款账户的，除核对户主

10、有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；C单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、授权经办人的有效实名证件，留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件D在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。7、下列说法正确的有（ ） 。A邮政储蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、通知存款等。B邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人

11、所得税。C不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴正确，均视为客户本人办理。D若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入“*”号，然后在存折/单上“*”号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换折时应注意在新存折上“*”号旁作相同处理。8、如跨行汇款业务出现差错或应客户要求退汇，可以（ ） 。A网点可向原汇入行发出申请退回请求，如汇入行同意，由其将款项退回B如汇入行拒绝，应立即通过查询或其他方式及时与汇入行协商解决C客户申请跨行汇款业务退回时，须本人提供原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件D申请退汇可至同县（市）任一联网点办理9、个人在办理下列业务前出示居民身份证的进

12、行联网核查，打印联网核查结果（ ） 。A、个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务B、单笔交易金额在 5 万元（含）以上的大额存取款业务C、单笔交易金额在 1 万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在 5 万元（含）以上的账户间转账业务D、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置业务E、重新写磁、随机换折、紧急折取款业务简答题：请写出你所在网点的柜员人数及姓名；支行长姓名与电话。你是一个客户经理。一位客户进来，告诉你他要存款。网点里并没有客户等待。你将要做什么？在处理交易过程中，柜员问客户， “你通常使用什么银行产品？”客户一般说他一般使用 ATM，汇款和网银。柜员应该说什么？一位客户进来，告诉你他要存款。网点里并没有客户等待。你将要做什么？安全保卫工作的基本任务是什么？答：是防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证职工人身安全和信用社财产安全。