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1、网络设备组网和功能培训材料 主讲人：南安技术维护 余星辉,目录,培训目的/目标,网络基础,1、了解网络的基础组网、常用网络术语 2、熟悉移动设备可实现的业务常见功能 3、掌握判断基础的网络故障 4、增进与客户的关系和业务拓展 5、带来相应的经济效益,业务拓展,经济效益,1.1常见组网方案,1.2接入组网方案 PON（互联网，语音首选）,技术特点,优点 纯分组传输，通常适用于承载2M1000M的IP化业务。 端到端远程实时监控管理能力较强。 成片区域覆盖的能力较强，节约大量光纤资源。 缺点 安全、可靠性不及PTN/MSTP/OTN。 保护手段较弱（以主干光纤保护为主），不支持环路保护。 属于接入
2、技术，大范围独立组网能力较弱，通常需要通过PTN/OTN等方式为OLT提供上联电路和大范围组网能力。,组网方案,PON即无源光网络，ODN全部由光分路器、光缆等无源器件组成，其他核心设备包含安装于中心机房的光线路终端（OLT），以及配套安装于用户场所的光网络单元（ONU）。,1.3接入SDH组网方案 （广域网专线首选）,技术特点,组网方案,MSTP是基于成熟的SDH、以太网等业务的接入、处理和传送平台。随着分组业务成为传送的核心业务，MSTP已停止扩容并将逐步被PTN等技术取代。,MSTP优点 可灵活提供E1、STM-1/4、FE型接口。 全透明传输，传输效率高，完全能满足多种业务的传输需要。
3、 具有自愈环保护功能，安全性高。 技术成熟，组网简单。 网络端口可进行限速，可根据需求提供不同的带宽，可靠性、保密性高。 可全程网管。 MSTP缺点 传输资源占用大，成本较高。 网络已不再扩容，原则上仅用于满足特定用户需求。,全程MSTP常用MSAP+ETC MSTP+MSAP扩展、延伸 基本淘汰 MSTP+成对光调制解调器或光纤收发器延伸基本淘汰,1.4接入组网方案 基于PTN（新技术）,技术特点,组网方案,PTN支持多种基于分组交换业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力，提供了更加适合于IP业务特性的“柔性”传输管道，随着业务发展将逐步取代MSTP技术。,优点
4、 兼具适合分组传送的数据包结构以及MSTP网络的环状组网特性。 MSTP技术适于TDM电路需求较多的场景，PTN技术适于IP电路需求较多的场景。 可灵活提供E1、STM-1、FE、GE型接口。 缺点 初期建设成本较高，但随着网络建设成熟将逐步下降。,全程PTN PTN+ITN,1.5 PON组网（主要主要用于互联网，语音）,1.6 MSAP+ETC组网（主用于10M以下的广域网）,1.7 ITN组网 （适用于大带宽的广域网）,备注：适用于带宽较高的广域网，比如农商行的ATM监控(监控需要30M-50M),1.8PTN组网（用于重要银行的广域网）,备注：主要用于重要银行专线，目前用的最多的是邮政
5、银行的生产网,目录,2.1 互联网组网常见设备功能-ONUF400,2.2 酒店和宽带 0NU F821,2.3 互联网组网常见设备功能-路由器,烽火路由器,交换机：,路由器： 功能：限速，端口映射，流量控制，远程管理 主要用于普通上网使用 交换机：主要分流网络,路由器设备,交换机,2.4 光纤收发器,2.5互联网组网常见设备功能-路由器,星网锐捷安全网关,2.6互联网组网常见设备功能,2.7 互联网带宽（上下行速率）,带宽：代表通信线路传送数据的能力，就好比公路系统中道路的宽度。提升带宽就相当于把道路拓宽，八车道比四车道可以同时通行的车辆更多，车就可以跑得更快。 上行速率：也叫上行带宽，是指
6、从你电脑上传的速率，也就是别人从你电脑上通信的速率 下行速率：也叫下行带宽，一般是指你从网络上主机的下载速度。 目前使用的ADSL上网方式为非对称传输方式，即上行速率不等于下行速率，一般下行速率比上行速率高,2.8 专线与宽带区别,2.9 常见的互联网带宽测试,2. 10 互联网网络为什么那么慢,网速慢问题最普遍，原因多种多样 1、带宽不足（默认一台电脑分配带宽1-2M） 2、网络质量劣化（设备老化，线路弱化，光衰过大等） 3、DNS配置错误（移动主用211.138.156.66，备用211.138.151.161） 4、路由器限制/未限制导致 5、局域网IP冲突，环路 6、网站源站繁忙导致
7、7、客户电脑原因（中毒/防火墙设置问题） 8、交换机受到攻击，CPU使用率过高 9、客户误解等,必知： 带宽（MB）是以“字节”为单位的，而速率（Mbps）的单位是“比特位每秒”，1字节=8比特位，所以实际下载速率=带宽/8，比如某集团互联网的带宽为8M，那么实际下载速率正常可达到1Mbps。,2.11互联网专线常见问题,1.光缆问题，导致网络全断-上报光缆处理。 2.设备故障，数据问题-更换设备，重做数据 3.客户路由器ip冲突-该问题比较常见，主要是针对企业内部没网管，客户侧路由器多，有些客户私接路由，没设置好，需要维护人员和客户经理一起给客户做好沟通。 4.客户自有线路问题-简单的，我们
8、帮忙做掉，暗线或者比较复杂的，需要客户自行找电脑店处理。,2.12 互联互通的定义和使用情形,定义: 互联互通是运营商的网络与不在该网络中的设备或设施之间的物理链路，简单来说是指在运营商的设施和客户自有设备之间的连接（设备间互联），也可以是跨运营商之间的连接（网间互联）,适用情形: 1.网页类：网站打不开，网站打开慢，网站图片无法显示等。 2.游戏类：游戏卡或者游戏慢，游戏无法登陆等。 3.软件应用类：软件不能使用，软件卡顿，邮件客户端无法收发 邮件，VPN不能连接或者连接慢、会掉线等。 4.视频类：视频无法播放，视频卡，缓冲慢等。 5.下载类：无法下载资源，资源下载速度慢等。,一、互联互通定
9、义和适用情形,2.13 常见的语音设备星网锐捷 IPPBX8032设备,IPPBX 8032,2.14 常见的语音设备星网锐捷 拓展模块,2.15 常见的语音设备星网锐捷 设备连接,IPPBX设备连接,2.16 星网锐捷8032可支持固话数量,2.17 常见的语音设备星网锐捷 可实现常见功能,1.无条件呼叫转移，无应答时呼叫转移 2.彩铃设置，针对客户需求，对指定号码设置彩铃 3.短号互拨，针对号码指定短号，通过拨打短号来实现电话互通 4.权限设置，根据客户需求设置（内部固话，市话，长途，国际）功能 5.双号接入，一个话机可实现移动，电信号码共存，打出去显示移动号码，扣费也是移动号码，打电信号
10、码，同个话机可接听(针对客户想保留电信号码的) 6.内置短号，实现内网互打，适合酒店房间与总台 7.可用于POS机刷卡，指定号码需要到银行备案 8.用于客户传真机来传真，不需做任何设置,2.18 常见的语音设备在用酒店号码表,2.19 语音设备常见故障简单判断,1.电话没任何反应-内部线路问题，机柜没电，设备故障 2.拨打外线提示“嘟嘟嘟”，或者提示您的号码尚未登入-设备数据没配置好，或者我方线路不通 3.电话有杂音-话机问题，线路没接好，设备端口故障 4.话机没有显示对方号码-数据问题 5.您的号码已经欠费-正常是客户欠费导致，如果已经费还是提示欠费，则需要让省政企数据同步,3.1 其他事项
11、-维护售后支撑,3.2 其他事项-客户特殊需求,处理原则 能支撑尽量支撑，高价值客户通过效益分析可以走零星修缮，支撑不了客户经理做好解释工作 注意事项 客户有提出特殊需求建议先咨询下能否支撑，避免后面做不了只能报领导协调的尴尬。,常见客户特殊需求：,4.1 互动答题,以下哪个不是常见的组网方式（ ） A. PON组网 B. SDH组网 C. PTN组网 D.VPN组网,D,4.2 互动答题,以下哪个不是移动公司为集团客户提供的专用服务（ ） A. 互联网专线 B. 语音专线 C.客户内部布线 D. 广域网专线,C,4.3 答题互动,集团专线互联网跟小区宽带对比哪个不是优势（ ） A固定ip B
12、.可承载其他业务 C.拨号才能上网 D.接入数据优先级别高,C,4.4 答题互动,关于星网锐捷语音设备以下哪个说法正确：（ ） A星网锐捷8032设备最高可拓展到512部固话 B.星网锐捷语音设备可实现双线接入，拨打出去显示电信号码 C拨打外线提示你的号码尚未登入可能是设备没电 D星网锐捷设备不能针对号码做权限设置,A,4.5 答题互动,关于互联互通问题，以下哪个是错误的（ ） A. 网站打不开，网站打开慢，网站图片无法显示可能是互联互通问题 B游戏卡或者游戏慢，游戏无法登陆可能是互联互通问题 C所有的互联互通问题都可以优化 D互联互通是跨运营商之间的连接（网间互联）,C,4.6 答题互动,以
13、下哪个不是移动设备可实现的功能 （ ） AONU可同时接入多种业务 B.光纤收发器可以用来点对点信号传播 C.星网锐捷安全网关不能同时接入多种不同的专线业务 D.交换机可以用来分流网络用,C,4.7 答题互动,客户侧传输设备的组网方 （ ） A.用户-交换机-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站 B.交换机-用户-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站 C.用户-交换机-客户侧传输设备-路由器-客户侧传输设备的上联基站 D交换机-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站-用户,A,4.8 答题互动,如果客户有需要一条广域网业务的话，以下哪个说法是错误的 （ ） A. 可采用PON接入 B.广域网业务对端总部需要做汇聚 C.广域网业务可能存在互联互通 D.广域网和局域网最大的区别就是跨区域距离,C,
