《打造企业内训师体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打造企业内训师体系（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、打造企业内训师体系,如果没有内训师？,员工成长受限，不能及时得到更多的辅导与帮助； 员工学习容易形成“三天打渔，两天晒网”，无人督导，学习效果无法保证； 缺少对员工成长与长期发展的规划； 员工培训缺乏系统性，机动性大； 培训内容及方式的局限性影响培训效果 未能与企业发展规划及战略结合，不能很好的满足企业未来发展需要； 员工培训的讲授方及接受方在培训结果的应用上与考核、晋升脱节。,2,3,内训师,员工 胜任度,未来发展 需要,特长员工 部门推荐 员工自荐 公司指定,优势,来源,了解企业要求 熟悉专业技能 提高忠诚度 满足个人需求,4,内训师在企业中的价值定位,在现代企业中， 企业的内训师应该为企
2、业提供三种类型的价值服务：,价值一： 推动员工知识与技能的提升,价值二： 固化与传承企业知识,价值三： 诊断与改进员工绩效问题,5,如何成为一名优秀的内训师？,6,三位一体的职业角色,7,我们的目标,如何做培训需求调查 如何分析培训需求 如何设计培训课程 教具的使用 培训架构 如何实施培训课程 培训技巧 授课方法,8,如何做培训需求调查？,9,培训需求调查之决策者,战略 目标 文化,10,培训需求调查之中层,工作 业绩 问题,11,培训需求调查之员工,困难 兴趣 发展,12,如何分析培训需求？,13,培训需求分析的内涵,培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动前，由培训部门、主管负责人、培训
3、工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训以及如何培训的一种活动或过程。,14,培训需求分析的方法,15,绩效法举例,16,培训需求简述表,直属经理评估表,员工姓名： 职务： 评估时间： 年 月 日,17,培训需求的三种类型,观念类培训：企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略等内容 知识类培训：企业规章制度、产品知识、业务技术知识等岗位必需相关知识 技能类培训：可以分为技术业务技能类培训和管理技能类培训。技术业务技能包括公文写作、计算机操作等通用技术业务技能以及网络运行维护、营销技巧
4、等专业技能；管理技能包括预算管理、绩效管理以及员工激励等管理技能。,18,培训需求详细分析流程,人力资源部门或其他部门培训负责人,确定培训内容,制约因素,自学,选择培训类型,外派,选择不脱产方式,在岗培训,确定时间、时长、期数、地点、人数,确定课程大纲 、教材,确定培训方式,确定师资类型、标准,确定培训班类型,确定评估层、方法,确定培训班负责人,确定经费预算、人均预算,时间,周,1,2,3,3,4,5,6,7,8,9,10,11,技能类或管理类 需求,脱产内部培训,非工作时间集中培训,选择脱产方式,19,如何设计培训课程？,20,优秀课程的标准,21,不同培训方法的效果比较,22,课程设计表,
5、23,培训中的逻辑架构,1、分清要点，逐一讲解 2、陈述观点，提供论证 3、注意衔接，承上启下 4、穿插幽默，掌握气氛 5、讲题与听众利益挂钩 6、准备提问与相反意见,24,压力转换技巧,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,成功冥想法-预想未来，做自己的天使 自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换,准备、比资历更重要,25,减缓紧张情绪,26,课堂语言运用技巧,27,目光交流,仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“
6、目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众,避免：,提示：,小窍门,针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。,,28,手势运用技巧,29,授课方法,30,课堂讲授法,讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。,1、整体式：对群体对象发问 1、直接式：对问题简洁的回复 2、特定式：对特定对象发问 2、描述式：对问
7、题具体的回复 3、开放式：启发多种思维的发问 3、附和式：肯定所提问题 4、封闭式：限定答案的发问 4、拒绝式：否定所提问题 5、修饰式：强调语义色彩的发问 5、反问式：将问题交给提问者,检验、强化、引导 -体温提问方法5种,告知、解释、扩展 -回答方法5种,31,现场演示法,演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。,梦想,资源,能力,目标,演示法三要 操作设计简易 防止出现歧义 深刻揭示本质,32,七步教练法,教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。,教练法三要领 有效的教练给予深刻的理解。知道问题的关键所在。 教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。 一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新,33,游戏带动法,游戏法：按照一定规则游戏，带动学院达成培训任务的方法。,游戏法四要领 1、趣味性 2、简便性 3、创造性 4、教益法,案例分析法,案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。,14个方法以确保成功,37,谢谢大家,
