某公司市场部岗位职责范文.ppt

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1、07年工作总结及08年工作规划,世纪蓝天店市场部 2007年12月19日,诚信为道 建百年老店,市场部职责,诚信为道 建百年老店,宏观： （一）市场部是营销决策部门信息提供者和参谋； （二）是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者； （三）是销售部的伙伴。可以说，市场部是公司的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为公司辨路、寻路、带路，对公司的自下而上与发展，起着至关重要的作用。,市场部职责,诚信为道 建百年老店,微观： 1、制定新车型推广策略 （1）制定新车型线整体推广策略 （2）制定新车型上市推广策略宣传策略、渠道策略、价格策略 （3）制定库存车型清理策略 2、规划广告投放策

2、略（1）制订年度及月和特定活动的广告计划（2）门头、专柜等的设计和制作 3、规划促销活动策略（1）针对销售部门的促销办法（2）针对本公司销售人员的促销办法（3）针对竞争车型的促销活动办法 4、公关宣传 研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。,岗位职责,诚信为道 建百年老店,（一）广告宣传 1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；2、协调和指导销售部或售后部的广告、宣传、促销、公关等工作；3、对公司广告及促销效果作评估； （二）促销计划的制订、实施及活动现场管理 （三）公关宣传 1、制定年度媒介宣传计划；2、维护良好的媒体关系，定期举行媒体见面会；3

3、、协助车型推广和促销，制定相应的公关活动计划；4、策划执行新车型发布会。 （四）市场管理 1、广告促销计划的制定、执行和检查； 2、宣传推广物料的制作、下发和管理； 3、销售和售后部门各个层面广告活动的管理,市场部主要活动,诚信为道 建百年老店,市场部业务及其流程,诚信为道 建百年老店,（一）营销计划流程 公司-促销策略在厂商方案的基础上与当地实际情况相结合作进一步调整-媒介策略针对本地市场特点选择覆盖面较广的媒介，同时对公司的广告作切实可行的规划与细化-现场策略产品以何种方式在当地市场上出现，从现场布置到相应的手 段形式上要进行规划 （二）新车型推广流程 1、车型上市前，公司市场部对厂家的新

4、车型上市通知、新车型推广培训手册、新车型销售培训手册、宣传计划等各项资料对新车型进行剖析，深入了解新车型各个方面的性能与卖点。 2、产品上市阶段 （1）产品到达公司后，围绕新品上市的各个环节，公司市场部进行工作计划的实施； （2）产品到达经销商手里后，公司对经销商进行新品推介、对直销员的培训，协助进行现场陈列的策划与实施； （3）产品到达销售现场后，检查并落实宣传品到位、现场布展情况、直销员对新品理解情况，同时监督各种表格填报的落实； （4）密切跟踪新品的上市表现，将出现的各种问题汇总，书面形式反馈公司。 3、产品成长期，公司进一步进行促销方案的准备、落实以及各项反馈表格的填报； 4、产品成熟

5、期，对促销计划的落实进行监督指导，特别是对各经营部的执行情况进行监督； 5、产品衰退期，在接到下发的清库通知后，即根据促销指导方案制定相应的清库方案，将落实情况反馈公司。,市场部工作技巧,诚信为道 建百年老店,1、掌握情报当好帮手 （1）对于销售产品，许多人都有清晰的概念，那就是把产品销售出去，完成自己的销售任务。 （2）对公司整体的销售策略进行观察分析，对市场进行把握，包括市场份额、产品价格策略、促销策略、客户定位、细分市的营销方案等等。 （3）从公司的长期角度来分析自己工作的重点，就上述问题向公司负责， 进行市场研究，为其他部门和决策层提供方案和报告。 2、市场部是信息咨询部门 （1）对组

6、织自身的情况进行清晰的了解；包括了解组织的发展目标、领导意图、组织的技术、管理、产品、人员等全方位的情况。 （2）要熟悉组织的外部环境，特别要了解组织目前的状况和市场占有率和竞争对手的状况。 （3）要分析市场的发展趋势，组织目前存在的优势和劣势， 只有在详尽的环境分析基础上， 才能着手进行战略制定。 （4）市场部应该公司的咨询部，为领导决策提供信息服务， 3、市场部要做“势” 市场部实际上在很多公司是战略规划部，是做“势”的的部门，而销售部是执行市场部的规划，是做“事”的。一个真正的市场人员也可以说是一个产品经理，他所负责的工作是从市场调查、需求分析、产品设计、产品定价策略、销售渠道规划、销售

7、策略一整套的流程。,2007年上牌量统计分析,诚信为道 建百年老店,诚信为道 建百年老店,2007年1-11月山东上牌前六位,1.上海大众 3211辆,2. 一汽大众 2961辆,1-11月份SVW与主要竞争对手上牌比较,3. 东风日产 1614辆,4. 北京现代 1508辆,5. 神龙富康 1113辆,6. 广州本田 1106辆,诚信为道 建百年老店,3000与竞争对手,1. 捷达 1074辆,3. 伊兰特 960辆,2. 桑塔纳3000 1067辆,领驭与竞争对手,1. 领驭 648辆,2. 雅阁 386辆,3. 蒙迪欧 108辆,4. 天籁 160辆,诚信为道 建百年老店,诚信为道 建百

8、年老店,山东销售服务中心,POLO与竞争对手,1. 颐达 331辆,2. POLO 292辆,3. 骐达 187辆,4. 思迪 161辆,07年整体情况概述,从市场部工作自10月份接受工作开展以来，主要经历了11月17日感恩特卖会以及12月9日店庆的两次店头促销活动以及12月份“POLO月”的整月促销方案，这两次活动改变了以往单调的促销模式，结合文艺表演、互动娱乐、车友会等内容充实，进一步提高了现场火爆热闹的场面，从而达到了扩大世纪蓝天上海大众品牌在淄博汽车市场的知名度，在特价促销等销售主题贯穿下，使两次活动的开展顺利进行。今年活动的主要体现了一下几个方面： 1.活动的前期公司一致认可，公司各

9、部门同事的全力配合； 2.活动的现场场面热闹火爆，顾客群体现场购车定车热烈； 3.活动过后的市场效应强烈，汽车销量预定量持续上升。,诚信为道 建百年老店,1.活动的准备公司一致认可，公司各部门同事的全力配合,活动前期的策划就得到了公司各部门的集体构思，通过各部门得配合工作，活动前期的准备工作非常顺利的开展开来，通过各种媒体渠道的沟通和活动内容的充实，活动的前期运作非常顺利。从展厅装饰到活动的具体时间人员安排，都得到了公司各部门得一致认可。,诚信为道 建百年老店,2、活动的现场场面热闹火爆，顾客群体现场购车定车热烈,活动现场顾客入店数量不断提高，人气达到鼎沸，活动节目安排环环扣着顾客的情绪，活动

10、气氛高潮迭起，在销售人员的引导和讲解下，不断地有顾客通过特惠的价格优势政策，依赖着上海大众这个过硬的品牌现场预定订车辆。活动现场的人员迎合现场活动的气氛，不断地将活动的推向高潮。,诚信为道 建百年老店,3、活动过后的市场效应强烈，汽车销量预定量持续上升,活动过后的一段时间内，通过各个媒体渠道的广泛宣传，伴随着品牌效应的后盾支持，提车和定车的客户日渐提高，销售数量持续上升，在公司强有力的资金实力的支持下，销售额不断地始创新高。并在全月销售任务和全年销售任务的前提下，公司同力为完成全年销售任务。,诚信为道 建百年老店,诚信为道 建百年老店,07年0-12月份淄博市场重点工作回顾,上海大众在2007

11、年后3个月的良好表现是销售、网络、售后服务等多方面综合因素共同的结果，从市场推广的角度来讲，主要是以下2个方面： 1、 2、,品牌产品定位与重新定位,优化媒体投放渠道,2008年工作计划,诚信为道 建百年老店,08年工作计划总述,诚信为道 建百年老店,1、优化媒体投放渠道，实现精准传播； 2、深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动； 3、尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力； 4、重新规划新车型的市场品牌规划；,诚信为道 建百年老店,优化媒体投放渠道,实现精确传播,基于产品定位与重新定位,采用分类组合方式,追求媒体投放的最大效益,根据市场活动的时间节点进行广告集中 投放,

12、紧密结合各品牌特性,确定媒介投放主次性,经销商小型多样化活动,经销商广告联合体,总部广告支持投放,中心层面广告投放,诚信为道 建百年老店,优化媒体投放渠道,实现精确传播,报纸,分析各种媒介的优缺点，确定投放的比列和主次。,杂志,电台,平面视觉，偏向 理性比较经济 ，能够灵活配合 促销，可信度较高 是一个高涵盖并且 具有深度说服力的 媒体非常适合汽 车广告,针对性强，读者 群稳定，重复阅 读率和传阅性好 能给我们明确的 选择方向，但时效 性差总体上是 小而精致的媒体 适合我们定向宣传,简便迅速，时效 性强，覆盖面广 受众广泛，具有 想象力和感染力 但信息稍纵即逝 比较适合临时性 的促销活动,诚信

13、为道 建百年老店,淄博市场推广活动,根据淄博市场的具体要求，结合总部统一思想，整和品牌定位与重新定位,将重新定位后的 品牌规划市场,根据定位，结合市场， 组织策划市场活动,选择重点活动进行试点， 推广线下活动,诚信为道 建百年老店,08年 淄博市场 工作 重点 思路,广告公司,中心,经销商,指导,支持,市场潜力分析,广告效果调研,准确的客户分析,差异化营销策略,制造产品卖点,品牌影响力提升,08年市场工作重点,诚信为道 建百年老店,1988,1994,2000,2006,2008,08年市场工作重点-市场潜力分析,分析：虽然2008年中国整个经济增长率仍将保持较高的水平,但由于国家发展观念的变

14、化,受宏观调控的影响,轿车市场增长率将会有小幅下滑.根据以往的曲线变化分析,估计会维持在25%左右.,诚信为道 建百年老店,08年市场工作重点-广告效果调研,公司,广告公司,协作,支持,优化媒体投放渠道,传播渠道/媒体选择/管理,最经济的成本最大的效果,我们所进行的工作效果如何，如何有效改进提高,诚信为道 建百年老店,阶段 I,“性质判别初步分析”,阶段 II,“建立档案深入分析”,阶段 III,“结合对标全面分析”,销售顾问树立消费群体分析的概念 销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势 基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析 参照分销中心产品定位人

15、群分类进行分析对比 ,销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户档案对消费群体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析 明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户 ,结合区域细分市场对标，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势 做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因 基于竞争对手调研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性的应变策略 ,描述,08年市场工作重点-准确的客户分析,诚信为道 建百年老店,08年市场工作重点-准确的客户分析,中心,协作,协作,支持,支持,公司,广告公司,现有消费者背景特征、购买行为研究,潜在消费者背景特征、购买行为研究,影响购买决策的程度： 性能、价格、品牌、外观、服务等 。,特征归类： 性别、年龄、单位性质、 工作职位、教育背景、收入状况等。,明确定 位消费 群体和 个体： 我们的 产品今 天卖给 了谁， 明天还 能卖给 谁。,诚信为道 建百年老店,08年市场工作重点-准确的客户