人力资源开发及其战略课件.ppt

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1、第二章 人力资源开发及其战略,2019/9/4,2,内容简介,什么是人力资源开发（了解） 人力资源开发类型（掌握）,2019/9/4,3,引言 人力资源开发的缘起,故事：1965年，美国联邦政府刚刚通过著名的公平就业机会法案，该法案意在让私人部门为长期受到歧视的少数民族提供更多的就业机会。为了表示政府也是遵守这一法案的，人事管理部要求纳德勒设计一项培训政府雇员的项目，项目的目的就是让这些雇员学会怎样为少数民族进行咨询。在项目进行的时候，纳德勒经历了所有的人力资源开发人员都曾经遭遇到的尴尬。,参与培训的人都坐在教室里，但是他们都与教师好像没有什么联系，大家“心不在焉”。于是纳德勒开始问问题，第一

2、个问题是：“在座的诸位有几个现在正在从事少数民族咨询的工作？”结果举手的不到三分之一；第二个问题：“在座的诸位有几个回到工作岗位后将要从事少数民族咨询的工作？”结果举手的人还是不到三分之一；第三个问题：“在座的诸位有几个来听课是因为你们的单位需要了解如何为少数民族提供咨询？”举手的人还是不到三分之一。三次举手的人都不是同样的人，而且还有另外一些人一直没有举手，他们根本不知道来参与学习的目的，只是单位让他们来而已。,2019/9/4,4,ZhouHuman Resource Management,2019/9/4,5,引言 人力资源开发的缘起（续）,分析：第一组人正在从事相关的工作，他们知道自己

3、缺乏什么样的技巧，对项目的需要是很迫切而且是积极的。第二组只是将来某个时候可能被安排到与少数民族咨询工作相关的岗位上，他们还从没有从事过这一工作，对此没有多少了解。他们想知道从事这一工作到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三组来这里只是希望了解一些基本的东西，他们对解决问题和学习技巧没有兴趣。 联想：这样的体验促使纳德勒对不同的需求进行区别，在1967年他终于为上述三种不同的需要寻找到了“标签”：培训、教育和开发。而为了将所有这些活动囊括到一个“标签”之下，他又创造了现在被广泛用来定义这一领域的名称，这就是“人力资源开发”。,2019/9/4,6,引言 人力资源开发的缘起（续）,当然，

4、纳德勒后来没有将教育单独列出作为一个领域，而是笼统地将未来的学习需求看成是开发。对于培训来说，一旦学习者回到各种岗位，就可以对其进行绩效评估。而对于教育来说，只有学习者进入其接受教育的新工作岗位时，才能对其进行绩效评估。而对于开发来说，则不能在工作岗位上进行评估。,2019/9/4,7,一、人力资源开发内涵 二、人力资源开发类型,一、人力资源开发背景及概念界定,背景 经济全球化及市场的发育，使得市场保护和市场控制的市场壁垒明显衰弱; 资本市场的发达及各种金融衍生工具的创新，使得资金资源的灵活性和流动性已经不再是一个限制组织发展的重要因素; 新技术以几何增长的方式涌现，要求人力资源不断掌握新技术

5、;,2019/9/4,9,人力资源开发：是一种对每个成员、每个素质最大限度的促进、改进与提高，使他们有机会得到充分的使用、发挥与发展的过程。 人力资源开发的目的: 一方面是对人力资源的充分发掘合理利用；另一方面是指对人力资源的培养与发展。 人力资源开发目标: 1、提升智力 2、激发活力 智力*活力=绩效,二、人力资源开发的概念,2019/9/4,10,人力资源开发的概念（续）,开发主体就是从事开发活动的领导者、计划者与组织实施者。它可以是政府、学校、有关团体或协会，也可以是企业雇主、主管、个人、被开发者自己等。 开发客体是接受人力资源活动的组织或者个人，是开发活动的承受者。 开发对象是人力资源

6、开发活动所指向的素质与能力，包括体质、品性、智力、技能、知识等其他心理素质。 开发手段是所采用的工具与支持行为。 开发方式是对各种要素及其表现的组织方式。 开发计划是指实施前的准备工作与实施过程的书面描述。,2019/9/4,11,人力资源开发的概念（续）,从时间形式上分，有前期开发、使用期开发和后期开发。 从对象上分，可划分为品德开发、潜能开发、技能开发、知识开发、体能开发、能力开发等。 从开发客体上分，管理者开发、技术人员开发、普通职工开发、新员工开发和老员工开发等。 从范围和空间上看，可划分为行为开发、群体开发、组织开发、区域开发、国家开发和国际开发等形式。,2019/9/4,12,二、

7、自我开发,（一）自我学习 （二）自我申报,2019/9/4,13,（一）自我学习,自我学习是指对工作与经验的体验，是对新知识、新技术、新技能、新思想、新行为与新资格的获得与发展等。 自我学习的方式： （1）操作学习；（2）发现学习； （3）范例学习；（4）试探学习； （5）观察学习；（6）联想学习。 思考：你有什么好的学习方法？,2019/9/4,14,你“看”到了几个三角形？,小测验,2019/9/4,15,（二）自我申报,自我申报是员工对自己的工作内容和适应性进行自我分析与自我评价的过程，包括定期申报轮岗与能力开发的计划与申请。 申报表的项目，一般包括对性格、资格、技术、特长、技能、业务能

8、力、适应性等的自我分析与评价，同时还包括自己现在或将来想承担的业务、想要参加的培训、家庭情况及对公司的意见等。,2019/9/4,16,自我申报报表样式,2019/9/4,17,三、职业开发,主要通过职业活动本身提高与培养员工的开发形式。 主要有工作专业化、工作轮换、工作丰富化、工作扩大化、实践锻炼法等形式。,2019/9/4,18,工作分工、细化 【故事】一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站

9、在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。,（一）工作专业化及其开发功效,2019/9/4,19,【分析】管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业

10、带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。,（一）工作专业化及其开发功效,2019/9/4,20,（一）工作专业化及其开发功效,作用： （1）可以降低任职要求与工资成本，减少培训时间与费用，尤其是与机械化相结合的专业化工作，不需要有关人员进行管理监督，降低了管理成本。 （2）提高开发员工与工作专业相关的知识、技能、品性等人力资源的效率与效果，使任职员工的人力资源向专业所要求的方向发展。,2019/9/4,21,三个和尚喝水的故事,从前有一个三个和尚的故事，大家都晓得。一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。 可是，现在情况不同了。 有这样三

11、个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢? 第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑一担就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑又转给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是采取协作的办法。,2019/9/4,22,第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫引进激励机制。实现了“体制创新”。,三个和尚

12、喝水的故事,2019/9/4,周春光农业经济管理专业,23,第三个庙，三个和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心都是打通的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，通过漏斗进入水管，流入庙内水缸中。第三个和尚在庙里看看水缸，这个缸装满了，就把水管移到别的缸里。一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。你看，三个和尚要喝水，要协作，要采取办法，搞体制创新、技术创新。办法在变，观念也在转变。,2019/9/4,周春光农业经济管理专业,24,这些都是管理对策，都是管理方法。我国有一句名言：“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”说明在治军、治国、

13、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须认真谋划，正确研究对策，以智取胜。,2019/9/4,25,（二）工作轮换及其开发功效,定义：让员工从一个工作岗位流动到另一个工作岗位，保证工作流程不受重大损失。 目的：让员工在一定时段中多样化，降低员工的厌倦情绪。,2019/9/4,26,（二）工作轮换及其开发功效,形式： 管理类新员工的巡回轮换 培养多面手员工的轮换 培养经营管理骨干的轮换 注意：轮换必须适度，既相异又不能跨度太大，轮换一般应该在同类范围内进行。,2019/9/4,27,（二）工作轮换及其开发功效,积极作用： （1）有助于打破部门横向间的隔阂和界限，为培养团队精神与协作配合打好基础； （

14、2）有助于员工认识本职工作与其他部门工作的关联，从而理解本职工作的意义，提高工作积极性； （3）对管理干部来说，在基层岗位进行轮换的经历，有助于使他们保持体察下情的谦虚态度，从而减少上下级离心离德的可能性。,2019/9/4,28,（二）工作轮换及其开发功效,负面影响： （1）对掌握某些复杂专业技术不利，可能使这类技术水平降低或停止发展； （2）对保持和继承长期积累的传统经验不利，可能使工作效率降低； （3）工作轮换的出发点是组织与个人的长期利益和发展前途，和当前的利益可能产生冲突； （4）常常由于业务上的需要而不能如期执行轮换。,2019/9/4,29,（三）工作扩大化及其开发功效分析,定义

15、：扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数量上的增加。 注意：注意扩大的职责与任务要与原有岗位具有关联性，要注意扩大后的工作量与任职能力的适应性。 特点：让岗位的工作向横向扩展、向量方面的提升。 有人称是“水平加载”。,2019/9/4,30,（四）工作丰富化及其开发功效分析,定义：指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权 目的：让员工在一定时段中多样化，降低员工的厌倦情绪。 特点：让岗位的工作向纵向渗透、向质方面提高。 有人称是“垂直加载” 优点：能够提供更大的激励和更多的满意机会，从而提高工作者的工作效率和工作质量，还能降低工作者的离职率和缺勤率。,2019/9/4,31,

16、工作丰富化的五个标准,工作者感到工作有意义、很重要 工作者感到领导对他是重视的 工作者感到这个岗位能施展多种才华，多种本领 工作者感到工作有反馈 工作者能够看到工作成果的整体,2019/9/4,32,小故事：张大爷成为“防卫工程师”,北京的看门人很多，俗话说“看门老头”。不少看门老头态度不好，为什么不好？这个岗位基本上没事干，一见面，“喂”，把你喊住了。你一楞神，他说，“过来”。“干吗”“登记！”“我找人事科”“二楼”他为什么态度恶劣呢？我这人很有本事，却让我看门。嘴上不说，心里这么想。长此以往，心里窝火。如果成立了人力资源部，人力资源部长说“张大爷呀，我们人事部改称人力资源部了，知道为什么吗？”“不知道”。“告诉你，我们要开发你了”。“开发我，怎么开发？”“你不是有很多本事吗？没事干，烦得慌，是吗？你是我们的窗口，你的形象很重要，要讲文明礼貌”他说“我懂。”,2019/9/4,33,ZhouHuman Resource Management,不仅如此，你的工作内容增加了，每个季度给总经理写一份客户流量分析报告。何时来人多，何时来人少，什