人力资源规划教材_11

《人力资源规划教材_11》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源规划教材_11（136页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、人力资源规划,企业人力资源管理师（三级）,讲师：慕文杰 日期：2013年7月,国家职业资格培训教程,2,人力资源规划课程内容,第一节 工作岗位分析与设计 P1 第一单元 工作岗位分析 P1 第二单元 工作岗位设计 P13 第二节 企业劳动定员管理 P24 第一单元 企业定员人数的核算方法 P24 第二单元 定员标准编写格式和要求 P36 第三节 人力资源管理制度规划 P42 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 P51 第一单元 人力资源费用预算的审核 P51 第二单元 人力资源费用支出的控制 P56,学以 致用,第一节 工作岗位分析与设计,4,第一节 工作岗位分析与设计,第一单元 工作岗

2、位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。,5,第一单元 工作岗位分析,【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念（选择题） 二、工作岗位分析概述（选择题） 三、工作岗位分析信息的主要来源（选择题） 四、岗位规范和工作说明书（选择题） 【能力要求】 一、工作岗位分析的程序（简答题） 二、起草和修改工作说明书的具体步骤（简答题）,6,【知识要求】一、人力资源规划的基本概念,（一）人力资源规划的内涵 P1 广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。 狭义：为实施企业

3、的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 按期限分类：长期规划（5年以上）、中期计划（1-5年）、短期计划（1年及以内）。,7,【知识要求】一、人力资源规划的基本概念,（二）人力资源规划的主要内容 P1,8,企业人力资源规划方法和程序,9,（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 P2 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划在企业规划中起决定性作用的规划。,【知识要求】一、人力资源规划的基本概念,10,（四）人力

4、资源规划与企业管理活动系统的关系 P2 人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。 企业工作岗位分析、劳动定员定额是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。,【知识要求】一、人力资源规划的基本概念,11,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,12,（一）工作岗位分析的概念 P2 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工

5、作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 P2 1、对岗位的工作范围和内容进行分析，即在这个岗位上应该做什么事情（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、上下级关系等进行界定）。 2、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，即具备什么样的素质特征才能胜任岗位的工作（KSAO）。 3、将岗位职责和素质要求整合起来，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,【知识要求】二、工作岗位分析概述,13,（三）工作岗位分析的作用 P3 1、岗位分析为选拔，任用合格的员工奠定了基础 2、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了依据 3、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4、岗

6、位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人力预测的重要前提 5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤 6、员工制定职业生涯规划的依据,【知识要求】二、工作岗位分析 概述,14,【知识要求】工作岗位分析结果的运用,15,【知识要求】三、工作岗位分析信息的主要来源,P4,16,【知识要求】四、岗位规范和工作说明书,（一）岗位规范 P4P5 1、岗位规范的概念 岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定 。 2、岗位规范的主要内容（内容多，范围广） （1）岗位劳动规则：企业依法制定的要求员工在

7、劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 （2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等 （3）岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的规定 （4）岗位员工规范：对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求作的规定。,17,3、岗位规范的结构模式 P5P6 （1）管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求） （2）管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材） （3）生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例） （4）生产岗位操作规范（岗位职责、任务；岗位

8、各项任务的数量和质量要求、完成期限；各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度） （5）其他种类岗位规范（各类岗位的考核规范）,【知识要求】四、岗位规范和工作说明书,18,【知识要求】岗位规范的结构模式,19,（二）工作说明书 P6 1、工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2、工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书；（2）部门工作说明书；（3）公司工作说明书。 3、工作说明书的内容共12项（P6，对照P9的实例）,【知识要求】四、岗位规范和工作说明书,（1）基本资料；

9、 （2）岗位职责； （3）监督和岗位关系； （4）工作内容和要求； （5）工作权限； （6）劳动条件和环境； （7）工作时间； （8）资历； （9）身体条件； （10）心理品质要求； （11）专业知识和技能要求； （12）绩效考评。,形象记忆,20,工作岗位信息分析（了解）,7个问题：6W1H Who：由谁来做 What：做什么 When：何时做 Where：在哪里做 Why：为什么做 Whom ：为谁做 How：如何做,5个方面信息分析： 工作名称分析 工作内容分析 工作环境分析 工作条件分析 工作过程分析,21,工作说明书的内容示例,22,（三）岗位规范与工作说明书的区别 P7 1、所涉及

10、的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其有些内容如岗位人员规范与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。（工作说明书与岗位规范的人员规范比较）岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要分析“什么样的人才能胜任本岗位的工作？”还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做”等问题。因而，岗位规范是工作说明书的重要组成部分。 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能

11、部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。,【知识要求】四、岗位规范和工作说明书,23,【知识要求】四、岗位规范和工作说明书,24,【能力要求】一、工作岗位分析的程序,P7P9,25,工作岗位分析调查阶段需要调查的内容,26,工作岗位分析的产出,27,案例：工作分析的实施流程及时间安排,28,二、起草和修改工作说明书的具体步骤,1、在企业单位内进行系统全面的岗位调查，起草出工作说明书的初稿。 2、企业单位人力资源部组织岗位分析专家（各部门经理、主管及相关的管理人员）分别召开专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 由初稿、一稿、二稿、送审稿增删多次，形成审批稿，最终交总经理或负责人

12、审批并颁布执行。,案例：某机场要客接待室主任工作说明书 P9-13,P9,29,岗位说明书编制的步骤,30,第一节 工作岗位分析与设计,第二单元 工作岗位设计 【学习目标】 通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法。,31,第二单元 工作岗位设计,【知识要求】 一、决定工作岗位存在的前提（选择题） 二、工作岗位设计的基本原则（选择、简答） 三、改进岗位设计的基本内容（选择） 四、改进工作岗位设计的意义（选择） 【能力要求】 工作岗位设计的基本方法（选择）,32,工作岗位是组织中的基本单元。P13 为什么要设置这个工作岗位？取决于分支系统的总任务和总目标（图1-1

13、组织系统结构图 P14 ）。 受到多种因素的影响-8种因素（P14） 1、技术状态、劳动设备工具 2、劳动条件和环境 3、劳动对象的复杂性、多样性 4、本部门对岗位任务和目标的定位 5、不同时段、不同经历的任职者 6、企业生产业务系统的决策 7、专家对岗位设计的影响 8、软环境条件的影响 从企业中现存的岗位状况来看，正是由于这些有形和无形的、物质和非物质的、可测量和无法测量的多种因素的交互作用和影响，使岗位设置出现了两种情况： 依靠别人的经验或管理者的感受而设置； 采用科学系统的方法来设置。,【知识要求】一、决定工作岗位存在的前提,（Z）,33,【知识要求】一、决定工作岗位存在的前提,影响和制

14、约因素 客观因素 主观因素 软环境条件,图1-1 组织系统结构图 P14,34,【知识要求】二、工作岗位设计的基本原则,（一）明确任务目标的原则： 明确单位总目标是什么，每个岗位的目标又是什么，并且在企业中推行目标管理。 （二）合理分工协作的原则： 以科学的劳动分工为基础设计岗位，同时又应当明确岗位与岗位之间的协作关系。 （三）责权利相对应的原则 “因事设岗”VS“因人设岗”,P15P16,35,【知识要求】岗位设置时应该考虑的问题：,一般来说，组织中的岗位设置由该组织的总任务决定，“因事设岗”是岗位设置的基本原则。具体设置岗位时，还应充分考虑以下几个关系： 1、根据企业的战略要求，对现存的组

15、织结构进行评价，是否存在不合理的情况？如有必要，对现有的组织结构进行调整。 2、在组织结构合理的情况下，岗位工作的责任和目标是否具体、明确？是否能够保证总任务的实现？ 3、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求？ 4、各个岗位之间上下左右的关系如何？彼此之间的关系是否协调？ 5、对每个工作岗位进行剖析，是否体现了工作岗位科学化、合理化、系统化的设置要求？,P16,36,【知识要求】三、改进岗位工作设计的内容,（一）工作扩大化与丰富化解决劳动分工过细，工作单调乏味等问题 1、工作扩大化（Job Enlargement）P16 增加工作任务的数目或变化性，使工作内容多样化。然而工作扩大化只是增加了

16、工作的种类，并没有改善工作的特性。 横向扩大工作： 一专多能 纵向扩大工作： 一人多责,如有的员工所说：“我本来只有一件令人讨厌的工作，工作扩大化后，变成了有三项无聊的任务。”这促使人们开始考虑如何将工作本身丰富化。 F. Hertzberg对此的评价是：“在零上面再加零！”,37,（一）工作扩大化与丰富化解决劳动分工过细，工作单调乏味等问题 2、工作丰富化(Job Enrichment) P17 在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。 同时要考虑的5方面的要求： 任务的多样化：“一专多能” 明确任务的意义 任务的整体性 赋予必要的自主权 注重信息沟通与反馈,【知识要求】三、改进岗位工作设计的内容,38,工作丰富化举例,39,【知识要求】三、改进岗位工作设计的内容,（一）工作扩大化与丰富化解决劳动分工过细，工作单调乏味