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1、幼儿园家长工作 沟通的艺术,钟楼区科技实验幼儿园 沈苏华,家长是幼儿的第一任教师,也是幼儿教育的重要力量。,纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”,家长工作的目的、任务,1.加强家园联系,实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求,更好的服务家长。 3.争取家长配合,加强与社会的联系。,家园合作的变迁,拽、顺、引、协,家园合作的变迁,第一阶段 拽着家长走工作 拽家园合作的重点放在了活动形式的翻新,家园合作是浅层次的,表面化的。,家园合作的变迁,第二阶段 顺着家长走 顺 顺从家长的需要, 顺从家长的需求。
2、,家园合作的变迁,第三阶段 引领家长走 引从专业的角度引领家长走进幼儿教育,共同促进幼儿的发展。 在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。,家园合作的变迁,第四阶段 家园牵手协同走 协 高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动,沟通模型,学生,家长,教师,沟通就是说话,一个人有没有水平,主要表现在说话上。 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友(客户)喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。 但是:会说话会沟通,沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了,一个心胸狭隘的人,讲不出大格局的话 一个没有使命感的人,讲不出有责任感、责任心的话。 人的沟通能力是练出来的,而人的胸怀、人的境界、人
3、的德行却是修出来的。,说话的温度,急事,慢慢的说; 大事,清楚的说; 小事,幽默的说; 没把握的事谨慎的说; 没发生的事不要胡说; 做不到的事,别乱说; 伤害人的事,不能说; 讨厌的事,对事不对人的说;,开心的事,看场合说; 伤心的事,不要见人就说; 别人的事,小心的说; 自己的事,听听自己的心怎么说; 现在的事,做了再说; 未来的事,未来再说; 如果对我有不满意的地方,请一定要对我说!,说话的多与少,少说抱怨的话,多说宽容的话; 抱怨带来记恨,宽容乃是智慧。 少说讽刺的话,多说尊重的话; 讽刺显得轻视,尊重增加了解。 少说拒绝的话,多说关怀的话; 拒绝形成对立,关怀获得友谊。 少说命令的话,
4、多说商量的话; 命令指示接受,商量才是领导。 少说批评的话,多说鼓励的話; 批评造成隔阂,鼓励激发潜能。,“会说话”有几个下个标准:,言之有物有知识、有思想、有内容;这是根本。 言之有序有逻辑; 言之有理有道理; 言之有礼有礼节; 言之有文有文采; 言之有情有情感; 言之有趣有幽默。,班级管理中家长工作的不足之处 沟通障碍 角色定位,沟通无处不在!,如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟通,那么你将: 没有和谐的人际关系; 缺乏很多知心的朋友; 得不到领导的充分重视; 事业上也无法一帆风顺; 生活上也将步履维艰 现代社会,你必须学会沟通,因为你别无选择! 沟通能力是事业成功的阶梯。,什么是成功的
5、沟通?,沟通的关键 与家长建立合作伙伴关系,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点:和善 2、建立合作关系的重点:赞赏 3、建立合作关系的难点:坦诚,笑着面对每一位家长。它是你启动家长心扉的钥匙。,空姐在进行微笑训练,纯真的微笑,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点:和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。,“粉丝” Fans (狂热、热爱之意),把家长培养成我的“粉丝” !,讨论:,给“粉丝”一个喜欢你的理由 !,与家长建立合作伙伴关系,区别对待: 对象不同,指导不同,分类管理 。 了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,一般家庭:双亲共育教养群,一
6、般家庭:祖辈教养群,一般家庭:母亲主育教养群,特殊家庭:单亲教养群,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧 六味剂方 对症下药,处方一:执著细致,对症人群:放任随意型家长,处方二:自信从容,对症人群:高傲苛刻型家长 (要求型、“事儿多”的家长),处方三:赞赏鼓励,对症人群:支持响应型家长 (主动配合型家长),处方四:主动引导,对症人群:依赖退避型家长 (被动配合型家长),处方五:微笑静听,对症人群:冲动直率型家长 (忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育),处方六:淡然婉拒,对症人群:热情交际型家长,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度 危害:不利于建立信任关系,直接影响沟通心
7、态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害:引发家长的不良情绪,不利于理性、合作地面对问题 3、无礼的行为,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权 不给家长话语权;随意打断家长;不加分析就提出解决方案,制造“美丽的泡影”。 危害:直接影响获取信息,从而不能制定有效的处理方案。 5、思维散乱 危害:影响专业形象,不利于建立信任关系。,沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害:可能会导致关系对立,使沟通陷于被动;迷失沟通的主旨,影响正常工作。 建议:开始说话时,就说明问题,并交待沟通时间,并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害:不尊重家长,影响信任关系的建立;主观意见也不
8、利于解决孩子的问题。,沟通的十大忌讳及危害,8、推卸责任 危害:非合作的态度,影响信任关系的建立;影响沟通的进程。 9、评价家长 危害:损害家长的尊严,不利于建立信任关系。 10、宣判“死刑” 危害:给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。,(二)家园沟通技巧与艺术,“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁,做家长的顾问。 耐心细致,做家长的听众。 真情真意,做家长的朋友。 角色转换,做家长自己。,“忽略了一个家长,就等于放弃了一个孩子的教育。”,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长,和家长沟通交流的方法: (1)清晰冲突发生的缘由,自己要去梳理和核实。 (2)反思自己的过失,要清晰认识到自己的问题 。,(3)要及时将事件告知同班组的老师,和同伴老师进行商讨,征询正确的解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。,用法律来约束自己的行为,也用法律来维护自己的权益。,忌 六 心,私心,使威信扫地; 贪心,让立场错乱; 妒心,让理智丧失; 偏心,使团队内讧; 疑心,使同伴离散; 粗心,必功败垂成。,要 六 心,公心、恒心、 耐心、细心、 小心、操心、,谢 谢 聆 听!,