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1、第 1 题下列关于探问技术的说法，错误的是（ ）。A.开放式询问是探问技术的一种B.封闭式询问是探问技术的一种C.开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己D.封闭式询问不属于探问技术标准答案:D您的答案：D题目分数：3第 2 题如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致，并难以统一，则会谈目标的确定应该（ ） 。A.以当前问题为主B.以就业指导员的目标为主C.以长远发展为主D.以来访残疾人的目标为主标准答案:D您的答案：D题目分数：3第 3 题中年期的人格变得较为成熟，具体表现为（ ）。A.内省日趋明显，即越来越善于自我反思B.男性更加男性化C.女性更加女性化D.心理防御
2、机制运用的越来越少标准答案:A您的答案：A题目分数：3第 4 题您的答案：D题目分数：3第 5 题来访者：我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对，拨腿就跑，没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（ ）。A.这位就业指导员使用了语意简述技术B.这位就业指导员没有使用语意简述技术C.这位就业指导员使用了具体化技术D.这位就业指导员使用了影响性技术标准答案:A您的答案：A题目分数：3第 6 题就业指导员在来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混
3、不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是（ ） 。A.具体化技术B.情感反应技术C.同理心技术D.结构化技术标准答案:A您的答案：A题目分数：3第 7 题计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，变自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（ ）。A.语意简述技术B.情
4、感表达C.影响性技术D.情感反应技术标准答案:B您的答案：B题目分数：3第 8 题与来访残疾人会谈时，就业指导员的态度应该是（）。A.批判性的B.非批判性C.顺从D.非顺从的标准答案:B您的答案：B题目分数：3第 9 题在就业指导员对来访残疾人会谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有的观念的是（ ）。A.不批评，并能设身处地接纳、理解来访者B.不包办代替C.专注于来访者本身D.不需要理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了标准答案:D您的答案：D题目分数：3第 10 题仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系显得（ ） 。A.情理交融B.轻松愉快C.公事公办D.亲切友好
5、标准答案:C您的答案：C题目分数：3二、多选题第 1 题就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（ ）。A.面对来访者B.身体姿势开放C.身体前倾D.目光接触E.身体放松标准答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E题目分数：4第 2 题就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（ ）。A.身体的专注与倾听B.心理的专注与倾听C.同理心技术D.情感反应技术标准答案:A,B您的答案：A,B题目分数：4第 3 题来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇
6、较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ ）。A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达B.当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。C.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术标准答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：4第 4 题就业指导员在对来访的残
7、疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持心理的专注与倾听，下列说法，属于心理专注与倾听要点的是（ ）。A.点头B.声调C.手势D.表情E.口气标准答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E题目分数：4第 5 题就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（ ）的关系。A.温暖的关系B.安全的关系C.可以倾听所有心声的关系D.不怕被批评的关系标准答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：4第 6 题小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张
8、在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（ ）。A.你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒。B.用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我听起来你有些失落。C.你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做。D.不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见。标准答案:A,B您的答案：A,B题目分数：4第 7 题来
9、访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？针对以上情况，下列说法正确的是（ ）。A.这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术B.这位就业指导员使用了开放式探问技术C.这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会D.这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题标准答案:A,B您的答案：A,B题目分数：4第 8 题就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（ ）。
10、A.具体化技术B.开放式提问C.封闭式提问D.同理心技术标准答案:A,B您的答案：A,B题目分数：4第 9 题真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（ ）。A.使来访者感觉到被接纳B.使来访者感到安全C.使就业指导员认识到自我D.使就业指导员获得认同标准答案:A,B您的答案：A,B题目分数：4第 10 题在就业指导员对来访残疾人进行心理辅导的过程，下列说法是就业指导员应持有的观念有（ ）。A.每一个生命来到世上都是来做功课的或做贡献的，上帝所给予每个人的功课是不同的。每一个生命都必须面对他的生命功课，没有人能替代B.人没有高低贵贱，每个人都在用自己展示着肩负不同功课的人的生命轨迹C
11、.来访者是他自己生命的主人，是解决他自己问题的专家D.每一种生命形式都有他的宝贵，也因此，珍惜是对来访者的根本态度标准答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：4三、判断题第 1 题咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2第 2 题就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2第 3 题当来访者对问题没有清楚表达过，或没有认真整理过自己的问题时，就业指导员可利用语意简
12、述技术促使来访者具体表达时，协助来访者了解问题。标准答案:错误您的答案：错误题目分数：2第 4 题来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好象感到很无奈。你能多说一点吗？你什么事情没有动力？在这里，就业指导员没有运用具体化技术。标准答案:错误您的答案：错误题目分数：2第 5 题来访者：我每天都不知道干什么。就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？在这里，就业指导员运用了具体化技术。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2第 6 题就业指导员在运用语意简述技术对来访的残疾人进行心理辅导时，应避免加入自己的主观想法和猜测，也不能遗漏重要的想法。标准答案:正确您的答案：正确题目
13、分数：2第 7 题就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他在一起，能体会他的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2第 8 题情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人的叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将他/她对来访者的了解，传达给他/她。标准答案:错误您的答案：错误题目分数：2第 9 题开放式问题有助于来访者开放自己，放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，以鼓励来访者多表达自己。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2第 10 题
14、残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将之反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。标准答案:正确您的答案：正确题目分数：2四、案例分析1案例分析一有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便，有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受，只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，自己就更不愿意工作了。1. 问答题 1您决定约陈莉来中心面谈，您认为您应如何和她谈，在谈话过程中，需要注意哪些问题？标准答案：酌情打分您的答案：答： 由案例可知陈莉是个内向且颇有自卑感的女孩， 在面谈的时候应该以朋友间谈话的方式为前提， 尽量消除陈莉的紧张感，从而达到更有效的沟通，在谈话中又以鼓励的方式为主，如“诸多成功残疾人士 的艰难创业、应聘历程”和“诸多正常人在应聘中屡屡碰壁受挫”的例子，让陈莉知道暂时失败的不只她 一个，从而提高陈莉的自信。在谈话过程中应该注意避免提及许多用人单位对应聘者的身高标准、高学历 等敏感性问题。 题目分数：10批注：题目总分数：10题目总批注：
