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1、做事做到位做事做到位.2 第一章.序2 第1节.做事不到位的中国人2 第2节.差不多先生传4 第二章.随处可见的做事不到位4 第1节.无处不在的差不多，不到位(1) .4 第2节.无处不在的差不多，不到位(2) .6 第3节.虎头蛇尾：没有一件事情能做完7 第4节.投机取巧：不愿意付出相应努力8 第5节.浅尝辄止：凡事只做到最低标准9 第6节.遇事拖延：在等待中完成工作9 第7节.应付了事：工作做的差不多就行11 第8节.马虎轻率：做事不能精益求精12 第9节.偏离目标：没有做正确的事情13 第10节.循规蹈矩：只知道服从上级指令13 第11节.眼高手低：不能扎扎实实地做事14 第12节.推卸
2、责任：为自己的失职找借口15 第三章.工作首先要做到位17 第1节.最起码的做事准则17 第2节.不到位的低效浪费18 第3节.第一次就把事情做对18 第4节.把问题一次性地解决19 第5节.只有100才算合格.21 第6节.当日事必须当日毕22 第四章.用心做事，尽职尽责23 第1节.心态决定个人命运23 第2节.热爱自己的工作24 第3节.工作就意味着责任25 第4节.工作意味着责任。25 第5节.追求工作职业化26 第6节.上帝安排的惟一任务26 第7节.用100的热情做1%的事情.27 第8节.用心才能见微知著28 第9节.把每项工作当业务30 第10节.与上司积极地沟通30 第五章.
3、制订计划，坚决执行31 第1节.做事不要太匆忙31 第2节.制定清晰的目标32 第3节.给事情排定优先次序33 第4节.马上去做，亲自去做(1) .34 第5节.马上去做，亲自去做(2) .36 第6节.服从于已做的决定36 第7节.执行高于一切37 第8节.应对干扰是分内之事38 第9节.人们只会做你检查的(1) .39 第10节.人们只会做你检查的(2) .40 第六章.小题大做，关注细节41 第1节.平庸和杰出企业的差距41 第2节.魔鬼在细节中42 第3节.客户、公司无小事43 第4节.从细节、小事做起44 第5节.细节源自于周密的计划45 第6节.细节来源于企业价值观45 第7节.细
4、节来自对小事的训练46 第七章.一板一眼，踏踏实实47 第1节.每个人都只错了一点点47 第2节.没有规矩，不成方圆48 第3节.一板一眼的做事风格49 第4节.做事踏实，一步一个脚印50 第5节.把简单的东西量化51 第6节.把做完的事情系统化52 第八章.坚持高标准、严要求53 第1节.标准是最低的要求(1) .53 第2节.标准是最低的要求(2) .54 第3节.一切都追求尽善尽美55 第4节.追求品质零缺陷55 第5节.苛求细节的完美56 第6节.永远超过老板的期望57 第7节.每天都要提高1%58 第九章.及时补位，善于跑位59 第1节.随处可见的缺位，错位59 第2节.树立补位意识
5、60 第3节.尽力做些分外的工作61 第4节.敦促过程管理者61 第5节.“管理”自己的上司63 第6节.做个会跑位的射手63 做事做到位 第一章. 序 第 1 节.做事不到位的中国人 随着企业规模的不断扩大，对管理的要求越来越高，许多国内知名企业的领导者纷纷 出国考察，学习国外同行的管理经验。有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，安排去一 家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他刺激很深，回国后好几个晚上都难以入 眠。 这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是 1500 吨，有 66 名雇员。一个只有 几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日 生产
6、能 力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准， 250 吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。 为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们 也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为 250 吨，员工人数 却高达 155 人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差 10 倍之遥， 效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。 两家工厂的效率为什么有如此大差距呢？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国 本土工厂是 20 世纪 80
7、 年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却在 90 年代建起来的，比原厂 还好先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘 永行遇到了那位曾在内蒙负责的那位韩国厂长。 怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备，同样的管理， 设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？” 那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事不到位吧。“而正是这么一句轻描淡写的话， 却让刘永行回国后彻夜难免。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十 分客气了。在这句平淡的话背后，一定有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理 问题。 仔细想一想，与韩国人相比，中国人做事的态度无
8、疑相差很大的距离。韩国人做事总 是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；他 们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他一些事情， 以节省人力。而在中国大部分企业中，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，所 以我们的效率就低了。 这些我们都日常工作的现象中都能看得出，但刘永行思考的远远不限于此，总觉得其 中存在着一些问题，譬如说按照韩国人每个人干了中国 1.2 个人的事，彼此之间也不会有 10 倍以上的人力效率差距。 琢磨了好几个晚上，这位善于思考的总裁终于找到了答案：人力效率上的差距，绝不 是简单的加和关系，不是一个韩国人做了
9、 1.2 个中国人的事情，10 个韩国人相当于 12 个中 国人的问题。效率是乘积关系，一个韩国人的效率是 1.2 个中国人效率，那么 10 个人的效 率就是 1.2 的 10 次方倍。只有这样理解，才能解释为什么在韩国的工厂里，更数的人能创 造更多的人的效益。 按照这样的计算模式，我们能得出一个非常惊人的结论：中国的人力资源成本其实是 非常高的。我们的人力资本的成本低（员工的基本薪水低） ，但我们工作效率更低。每个人 低那么一点点，集中体现在一个企业、一个社会，形成的差距就十分巨大。而且这种差距 并非靠加强管理就能解决的，管理者可以告诉员工人应该怎么干，但是却无法教会你你干 完这件还应该干其
10、他的事，这种补位的意识完全要靠员工的自觉性。 中国人做事做不到位！这种感叹不仅只有刘永行一人有，许多企业管理都有相同的感 触。 只管上班不问贡献，只管接受指令不管结果，普遍缺乏对结果负责的认真态度，几乎 成为中国员工一种常态。 中国正与世界接轨，中国企业与国外企业技术、规模、营销方面越来越接近，在生产 管理、流程设计方面也并不比许多国际大公司逊色，但是彼此之间存在着如此大的工作效 率差距呢？为什么一名普通中国员工每月薪水只有一两千元人民币，甚至更低，而发达国 家的工人却有几千美元呢？仅仅是因为经济发展的程度不同吗？ 回答是：中国人做事做不到位。 员工与员工之间的工作时间差不了多少，但是每个人相
11、差一点点，积累起来就形成了 企业效益之间巨大的差距。每个企业相差一点点，积累起来就形成了国家生产力之间巨大 的差距。 人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界，希望中国经济更加强大， 但却很少意识到，差之毫厘，缪之千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人一点点 差距造成的。 要想弥补工作效率上的差距相当不易，因为你需要改变人们的意识和习惯做事到 位的意识和习惯。这要长期培养和训练，甚至要经过几代人的努力才能实现。 第 2 节.差不多先生传 你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知，他姓差，名不多，是各省各县 各村人氏。你一定见过他，也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天
12、挂在大家的口 头上，因为他是全国人的代表。 差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵， 但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他 的记 性却不很精明，他的思想也不很细密。 他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？” 他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来，妈妈骂他，他摇摇头道：“红 糖白糖不是差不多吗？” 他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说： “错了。是山西，不是陕西。 ”他说：“陕西同山西不是差不多吗？” 后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常
13、常写成千字， 千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一 小撇，不是差不多吗？” 有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，结果 迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头 道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司，未免也太认真了， 8 点 30 分开同 8 点 32 分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不 很明白为什么火车不肯等他两分钟。 有一天，他忽然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一 时寻不着东街汪大夫，却把西街的牛医王大
14、夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了 人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差 不多，让他试试看吧。 ”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。 不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。 差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差 差差不多凡是只要差差不多就好了何何 必太太认真呢？”他说完这句格言，方才绝气。 他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通，大家都说他一生不肯认 真，不肯算帐，不肯计较，真是一位有德行的人，于是大家给他取个死后的法号圆通 大师。 后来，他的声名越传越远，越久越大。无数人都学他的
15、榜样，于是人人都成了一个差 不多先生然而，中国从此就成了一个懒人国了。 胡适 第二章. 随处可见的做事不到位 如果让一个日本人每天擦六遍桌子,他一定会始终如一做下去；而如果是一个中国人， 一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国 人做事的最大毛病是不认真，做事不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽 症。 第 1 节.无处不在的差不多，不到位(1) 让我们先来看一看由于做事不到位给我们带来的灾难和困境吧！ 重庆开县井喷事故 2003 年 12 月 23 日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集 团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家 16H 井在起钻
16、时，突然发生井喷，富含硫化氢的 气体从钻井喷出达 30 米高，失控的有毒气体随空气迅速扩散，导致了在短时间内发生大面 积的灾害。这次事故造成 243 人死亡、4000 多人受伤、9.3 万多人受灾的恶劣后果。 井喷事故波及 28 个村庄，其中最严重的是高桥镇的两个村。重庆的山区道路崎岖、泥 泞，通讯落后。事故发生后，一些村民来不及逃离就被毒气夺去了生命，有的将生命搁浅 在逃离的路途上。 经过相关调查，发现事故原因如下： 有关人员对罗家井的特高出气量估计不足； 高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟； 在起钻前，钻井液循环时间严重不够； 在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定； 未能及时发现溢流征兆； 有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因。 没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，周 围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。 非典再次出现 今年 4 月，北京再一次出现有人感染 SARS 病毒的报告一度引起人们的恐慌。北京的 杨 某
