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1、现代培训理念,安徽煤矿安全培训中心 程琦琳,www.NordriD,2019/9/1,2,请大家： 关掉手机！ 灭掉香烟！ 保持安静！,2019/9/1,3,三个重要文件,国以才立，政以才治，业以才兴 国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年） （中发20106号，2010年4月1日） 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年） （中发201012号，2010年6月21日） 2010-2020年干部教育培训改革纲要 （中办发201018号，2010年6月17日）,2019/9/1,4,二、为什么要培训？,一、什么是培训？,三、选择什么样的培训,四、成人培训理论基础,七、培
2、训评估,五、培训方针、定位和目标,2019/9/1,5,一、什么是培训？,2019/9/1,6,定义：指企业或针对企业开展的一种提高人 员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实 施的有计划、有系统的培养和训练课程项目。 目标：使得员工的知识、技能、工作方法、 工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从 而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推 动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双 重发展。,2019/9/1,7,培训与教育的区别,教育 培训 广泛的人生指向 具体的工作针对性 面向未来、打好基础 针对现实、解决问题 知识储备 即学即用 以教为中心，以教师、 以学为中心，以工作、 教材、
3、课堂教学为中心 任务、问题为中心 集中的课堂讲授 多种形式、参与、交流,2019/9/1,8,培训三要素,2019/9/1,9,人的意识的冰山结构,知识 才能 情感 意志 技术 经验 本能 习惯 悟性 灵感 直觉 气质,培训要帮助人们挖掘水面下的冰山,2019/9/1,10,潜意识理论和人格结构理论,意识 前意识 潜意识 测字 本我(生物面，遵循“快乐原则”，儿童) 自我(心理面，遵循“现实原则”，成人 ) 超我(社会面，遵循“理想原则”，父母 ),2019/9/1,11,THE ICEBERG （冰山）,SEA LEVEL （海平面）,KNOWLEDGE & SKILLS （知识与技能）,态
4、度,UNKNOWN TO OTHERS （不为人所知的）,KNOWN TO OTHERS （为人所知的）,ATTITUDE,2019/9/1,12,THE ICEBERG（冰山）,SEA LEVEL （海平面）,BEHAVIOR （行为）,VALUES STANDARDS JUDGMENTS （评价 标准 判断） ATTITUDE（态度） MOTIVES ETHICS BELIEFS （动机 道德 信仰）,IMPACT,KNOWN TO OTHERS （为人所知的）,UNKNOWN TO OTHERS （不为人所知的）,影 响,In other words, （换句话说）,2019/9/1,1
5、3,培训真谛,悟,读:10%,听:20%,看+听:50%,听+说:70%,说+做:90%,2019/9/1,14,培训管理流程,需求分析,培训设计,培训实施,培训评估,2019/9/1,15,现代培训面临的改革,一、培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变。 二、培训方式由“承袭式”向“创新式”转变。 三、培训内容由“补缺型”向“挖潜性”转变。 四、企业培训由“注意组织发展”向“注重组 织发展和个人发展相结合”转变。 五、企业由“管理型”向“经营型”转变。,2019/9/1,16,二、为什么培训？,2019/9/1,17,从组织角度看,2019/9/1,18,从个人角度看,2019/9/1,
6、19,彻底摆脱屌丝男的骚扰,2019/9/1,20,案例1：最贵的铜丝,一家美国企业一台昂贵的设备出现了故障，老板非常焦急，请来了据说是最好的权威工程师来维修设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，剪掉了一圈半，安装上，一试机，成了。老板千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：1000美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值10美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值990美元，所以刚好1000美元。老板听后，佩服至极，无限
7、感慨地说：这就是“核心能力”，如果我的员工和我本人都有类似这样的“核心能力“，企业就有了核心能力，我们在市场上又怕谁呢？,2019/9/1,21,案例2：最大的成本,在一个培训会上，老师问一个问题，一位中国商人 ，想组织一批T恤卖到中东地区，他最大的成本是什么？ 经理人的回答是多方面的：价格成本、运输成本、交易 成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问 经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢？原 来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加 之民族习惯，几乎无人穿T恤。所以，要说最大的成本， 是我们“不知道的成本”，也就是说，最大的成本是我 们的无知！,2019/9/1,22
8、,两种认识误区.,2.,培训认识的误区,2019/9/1,23,三、选择什么样的培训,2019/9/1,24,高层领导、一般干部、基层员工、从业人员,1、新招聘的人员；2、可以改进目前工作的人； 3、有能力而且组织要求他们掌握其他技能的人； 4、有潜在能力的人。,个别面谈或问卷调查；工作表现和绩效情况； 工作与岗位职责；员工工作行为表现； 新员工；工作调动；上级领导决定；,培训的对象是谁,2019/9/1,25,知识,能力,态度,是什么？,怎么干？,愿不愿意干,态度与能力,2019/9/1,26,80%,成功是因为什么,2019/9/1,27,什么使你的生活变得非常满意？,=,=,=,=,82
9、,96,92,100,我们让字母表中的每个字母等于它在字母表中的顺序,技能,知识,努力工作,态度,2019/9/1,28,选择什么样的培训,2019/9/1,29,培训的方法,情景模拟 角色扮演 管理竞赛 自测问卷 金鱼缸 跟随学习 理论讲解 视听资料 头脑风暴 阅读理解 文件筐 案例分析 小组活动 全体交流 个人方案 群体方案 户外活动 联谊活动,2019/9/1,30,学员最喜欢的培训方法,2019/9/1,31,主要培训方法比较,适宜知识类培训的直接传授培训方式 以掌握技能为目的的实践性培训法 适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 适宜行为调整和心理训练的培训方法 科技时代的培训方式,2
10、019/9/1,32,2019/9/1,33,2019/9/1,34,2019/9/1,35,2019/9/1,36,不同培训方法的有效性： 培训方法的效用程度取决于培训目标（高；低）,改变 态度,解决问 题技巧,人际关 系技巧,接受 知识,参与者 的接受,记忆 知识,方 法,案例研究,研 讨,讲 演,游 戏,音 像,角色扮演,团队活动,程式化课程,2019/9/1,37,间接经验,个人亲验,教师控制,学员控制,讲授,知 识 传 授,催化,问 题 解 决,讲授,讨论,练习,案例 分析,角色 扮演,情景 模拟,行动 学习,知 识,技 能,态 度,教学方法连续体,学员行为,被动,主动,教师行为,2
11、019/9/1,38,四、成人培训的理论基础,2019/9/1,39,1、岗位相关 2、经验共享 3、自主学习 4、能力/问题为主,成人学习的特点,2019/9/1,40,结论:成人学习具有实践性、多维性、感悟性、愉悦性,动因是需要 工作需要 组织需要 生活需要 途径是多维的 教师 实践 交往,偏好性较强 兴趣爱好 喜欢真实的例子 喜欢比较 喜欢高度参与,2019/9/1,41,2019/9/1,42,美国组织行为学教授大卫库柏(David Kolb) 1971年提出成人以经验为本的学习理论，形象地将学习四个阶段用一个循环圈表示，为如何开展教育培训活动指明了方向,库柏学习循环圈(Learnin
12、g Cycle),经验,理论,反思,实践,学习循环圈理论(Learning Cycle),2019/9/1,43,埃德加戴尔（美国教育技术专家）,经验之塔,2019/9/1,44,体验式学习循环,亲历、体验 经历,回味、触醒 审视自己,与人分享,整理、反省 上升为一般,抽象、概括 归纳为理论,将所学应用 于实践,2019/9/1,45,培训循环圈,让学员通过一项游戏参与进来,仿真应用与实际应用,把亲历的活动讲出来,总结出带有规律性的东西，即从游戏中脱离出来上升为一般理论,亲历,发表,归纳,应用,理论化,小组整理出条理化的东西,2019/9/1,46,学习圈循环之难,经验,理论,反思,实践,一难
13、：经验反思,三难：理论实践,二难：反思理论,四难：螺旋上升,2019/9/1,47,难以循环的原因,相关知识和能力存在缺口 思维轨迹往往直来直去 思维方式容易僵化片面 各阶段之间的鸿沟缺少“桥”或“船”,2019/9/1,48,算命趣谈,儿子算命 纪昀测字： 董 名 一个指头 赶考解梦 博士光棍,2019/9/1,49,成人学习的注意曲线,时间,1520分钟,2019/9/1,50,激励曲线,注意力,时间,注意力曲线,15-20分钟,2019/9/1,51,2019/9/1,52,成人学习的九条原则,这九条原则的英文首字母缩写为: PROMOTING(推进、增进) 1、首尾原则（Primacy
14、 and Recency） 2、激励原则(Reward) 3、重复原则(Over-learning) 4、多样原则（Multi-sense learning）,2019/9/1,53,5、反馈原则(Opportunities for feedback) 6、应用原则(Transfer of Training) 7、参与原则(Involve Learners Actively) 8、简易原则(Nibble) 9、联系原则（Go from know to unknown）,2019/9/1,54,原则之一 首尾原则,1.最开始出现的和最迟（近）出现的信息的记忆效果最佳。 2.在课程开始的介绍中对要
15、讲的内容进行简单地概括； 3. 对课程的前几分钟的内容进行格外精心的安排和准备； 4.在时间比较长的课程中，有意识、有规律地对已经讲授的知识点进行回顾； 5.在课程结束的时候再次强调所讲授内容的要点 。,2019/9/1,55,原则之二 激励原则,1.为培训提供一个不具评价性、不具威胁性的的环境； 2.对学员给出去的正确答案给予表扬； 3. 经常向学员提一些或者简单、或者容易的问题，以使他们有成就感； 4.学员回答问题后要给予肯定的表示，哪怕学员的回答是错误的，也要让他们感觉到自己的行为得到了培训者的肯定； 5.在恰当的时机对参与者所作出的努力、投入的学习态度以及所完成的工作给予积极的肯定。,2019/9/1,56,原则之三 重复原则,1.通过不时地提问来让参与者重复信息； 2.不时地通过预先介绍或回顾总结的方式对信息进行总结提炼； 3. 要求参与者回忆课程内容； 4.就同一主题让参与者做练习、进行角色扮演以及讨论，通过多种方式的综合运用来加深参与者对某一信息和内容的印象； 5.向参与者建议就某一
