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1、网络营销师资格考试题库 单项选择题 1、以下In t e rn e t 应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（）A.电子邮件E-m a i lB.网页信息浏览C.电子公告牌B B SD.文件传输FT P参考答案：B 单项选择题 2、阅读率的（）会直接电子邮件推广的最终效果A.低 IWJB.低C.高D.高低参考答案：D 单项选择题 3、网络营销中，互联网替代（）等中介媒体成为新型营销沟通媒介A.报刊、邮件、电话B.邮件、电话、电视C.报刊、邮件、电话、电视D.报刊、邮件、电视参考答案：C 单项选择题 4、在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，
2、主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A.新顾客B.潜在顾客C.老顾客D.所有顾客参考答案：C 多项选择题 5、i n p u t 标签t y p e 属性值可选（）A.t e x tB.b u t t o nC.f i l eD.y e s参考答案:A,B,C 单项选择题 6、我国上网用户中，男性为（），女性为（）A.6 0%；4 0%B.4 0%；6 0%C.5 8.5%；4 1.5%D.4 1.5%；5 8.5%参考答案：A 单项选择题 7、内容营销实施步骤（）A.发布者不确定B.原创为主C.分享问题D.加点粗料推广参考答案：C 多项选择题 8、电子商务特性
3、及功能包括（）A.保持中立立场以得到信任B.集成买方需求信息与卖方供应信息C.撮合买卖双方D.支持交易以便利市场操作参考答案：A,B,C,D 填空题 9、简述中小企业网站提供的主要内容有哪些？参考答案：企业上网已经是趋势，一般中小企业可考虑自己的网站里提供以下内容:公司概况的介绍、产品目录、联络资料、公司动态、线上采购页面。多项选择题 1 0、根据电子订货系统的整体运行程序，E OS 可以划分为（）A.顾客与零售商之间的E OS 系统B.零售商与批发商之间的E OS 系统C.零售商、批发商、生产商之间的E OS 系统D,企业内的E OS 系统参考答案:B,C,D 单项选择题1 1、电子报刊、电
4、子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）A.软件产品B.实体产品C.信息产品D.在线服务产品参考答案：C 单项选择题1 2、问答营销的操作方式（）A.封闭问答B.事件问答C.短信回复D.媒体推广参考答案：B 单项选择题1 3、以下几种接触方式中灵活性最差的是（）A.信函B.电话C.计算机D.当面问讯参考答案：A 填空题1 4、简述在互联网上搜集竞争者信息的方法？参考答案:从互联网获取竞争者的信息的调查方法有：(1)选择关键词和搜索引擎(2)检索竞争者的网站(3)在线调查竞争者的顾客(4)检索企业信息(5)检索新闻(6)进行个性化的信息检索(7)外购竞争者的信息(8)参加讨论组
5、单项选择题 1 5、空间对排名影响下面哪些是正确的()A.空间经常打不开影响排名B.空间不稳定不影响排名C.转移空间会严重影响排名D.空间大小会影响排名参考答案：A 单项选择题 1 6、网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是()A.企业、顾客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客参考答案：D 判断题 1 7、定制购买的目的是消除不必要的活动，减少转运存货参考答案：错 单项选择题 1 8、名牌高档商品的定价宜采用（）A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徒定价参考答案：C 多项选择题 1 9、无站点网络营销常用的方法有（）A.搜索引擎营销B.免费发布供求信息C,许可E-m a il 营
6、销D.加入行业（专业）信息网参考答案：B.D 单项选择题 2 0、空间日志中的40 4状态码代表什么（）A.服务器成功返回网页B.请求的网页不存在C.服务器超时D.服务器拒绝请求参考答案：B 填空题 2 1、企业为什么要保护网络品牌？参考答案:一个公司可能在一个国家拥有该商标权，另一个公司则可能在另一个国家拥有该商标权。但因特网是全球性的，只允许在世界范围内有一个独立的域名。由于因特网的全球性，那些原本在不同行业使用同样商标而能合法共存的公司，也不能使用相同的名称作为域名。域名对商标权的侵犯在网络上是相当严重的。单项选择题2 2、八百拜本着向年轻时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，这
7、说明其目标市场营销战略属于()A.无差异B.差异性C.集中性D.一对一个性化参考答案：C 多项选择题2 3、避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项()A.谨 慎 使 用“抄送”和“暗送”B.精心制作标题C.设 置“退订”链接D.加入白名单E.跟进退回的邮件参考答案：A,B,C,D,E 多项选择题2 4、在线调查问卷设计应遵循的基本原则有()A.相关性原则B.客观性原则C.中立性原则D.礼貌性原则参考答案：A,B,C,D 多项选择题2 5、有效市场细分需具备的特点是（）A,可测量性实体B,可盈利性效用C.可进入性集合体D.可区分性劳动产物E.可行动性参考答案：A,B,C,D,E 判断题2 6、每个客户
8、可用一个邮箱和手机号码注册多个微博I D参考答案：错 填空题2 7、简述网络营销调研的步骤。参考答案：明确问题与确定调研目标1.制定调研计划2.收集信息3 .分析信息4 .提交报告 单项选择题2 8、电子邮件被用于营销可以追溯到()年 4 月劳伦斯.坎特和玛莎.西格尔的邮件营销A.19 9 1B.19 9 2C.19 9 3D.19 9 4参考答案：D 填空题 2 9、网络促销的功能有哪些？参考答案：(1)告知功能(2)刺激功能(3)反馈功能(4)创造需求(5)稳定销售 多项选择题 3 0、E-ma i l营销面临的挑战主要表现在()A.垃圾邮件的干扰B.效果评价尚存困难C.技术复杂繁琐D.用
9、户反感、抗拒参考答案：A.B 填空题 3 1、什么是网上调研？它有哪些特点？它包含哪些内容？参考答案:(1)网络市场调研是指企业在互联网上利用信息技术开展网络市场调查,搜集网络商务信息，并将搜集到的网络商务信息进行整理和研究，发布网络市场调研报告的活动。(2)网上调研的特点及时性和可靠性周期短、调研结果较为客观调研费用低廉具有互动性网络调研可检验性和可控制性(3)网上调研的内容(1)市场环境市场环境包括外部宏观环境和内部微观环境两部分。(2)市场需求市场需求特指产品在特定营销环境中的现时购买总量。(3)市场需求总量市场需求总量受到地理区域大小、顾客人口总数、销售时限、产品、营销组合运用等因素的
10、影响。(4)企业可能销售量企业可能销售量应为市场需求总量与企业的市场占有率的乘积。(5)竞争对手状况竞争对手状况分析应包括产品本身和企业分析。(6)企业营销策略组合市场营销调研与预测，就是要关注企业产品、价格、分销渠道、促销这四个重要支柱要素的调研与预测。单项选择题32、消费需求的基本属性是()A.可变性、多样性、关联性B.层次性、均等性、多样性C.可变性、均等性、多样性D.层次性、均等性、单一性参考答案：A 多项选择题33、海尔网上商城可以使用的支付方式包括()A.银行电汇B.在线支付C.货到付款D.邮政汇款参 考 答案:A,B,C,D 填空题3 4、互联网可以分为哪三个部分？参考答案：互联
11、网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。多项选择题3 5、以下关于软营销理论说法正确的是（）A.是一种强式营销B.强调尊重消费者的感受和体验C.采取拉式策略D.强调让消费者主动接受企业的营销活动参 考 答 案:B,C,D 填空题3 6、网站维护包含哪些方面？参考答案：网页维护网页维护阶段的一个重要内容是查看留言板，查看任务有以下两个方面：获得用户反馈信息。更替留言存放文件的内容。（2）网页内容更新网页发布后不能一成不变的，否则一段时间过后，其中的信息对用户便没有任何新意，这样一定会使访问量降低。（3）网页布局更新网站在常常更新内容的情况下，也很难在电子商务网站林
12、立的今天长时间地赢得大量的“眼球”。这就要求对网站定期进行布局更新，包括颜色、字体、图片、首页更新等。（4）网站升级在网页维护的同时也要做好网站升级的工作，主要包括以下几个方面：网站应用程序升级网站后台数据库升级服务器软件的升级操作系统的升级 多项选择题3 7、商务电子邮件的内容一般备有（）等部分A.称呼B.正文C.结束D.落款参考答案：A,B,C,D 多项选择题3 8、以下属于网上市场的特点的是（）A.全天候B.虚拟性C.全球性D.实体性E.互动性参 考 答 案:A,B,C,E 单项选择题3 9、下面哪一项不是以企业为中心的电子商务（）A.某公司在其网站上拍卖剩余存货B.某公司在其网站上出售
13、剩余存货C.某集团公司从一个综合在线目录上购买办公用品D.某公司从一个综合在线目录上购买办公用品参考答案：C 多项选择题 4 0、网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（）A.I n t e r n e t 的在线调查B.定性调查C.二手资料的调查D.面对面的访谈参考答案：A,B.C 多项选择题 4 1、网络营销对组织的影响包括（）A.组织领导的影响B.组织结构的影响C.组织运行的影响D.组织形式的影响参考答案:B,C,D 单项选择题 4 2、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（）发明的A.A l a n E m t a g eB.G e r r y Y a n gC.
14、D a vi d F i l oD.M t t h e wG r a y参考答案：D 单项选择题 4 3、网络营销不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种（）A.盈利手段B.有效手段C.营销手段D.推广手段参考答案：B 单项选择题 4 4、下面哪一项不是S W OT 缩写的一部分（）A.S t r e n g t h sB.W e a k n e s s e sC.Op p o r t u n i t i e sD.T e c h n o l o g y参考答案：D 单项选择题 4 5、市场营销全过程的本质则是（）A.商业运作过程B.商品交换过程C.管理过程D.企业经营行为参考答
15、案：B 单项选择题 4 6、假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据OA.流量来路分析B.用户回头率分析C.网站P V 值分析D.访客地区分布分析参考答案：B 单项选择题 47、作为一个术语，“相关分数“常是指()A.有时用来称呼搜索引擎排名优先级标准B.依靠用户提交注册信息并依赖搜索引擎的管理人员来增加索引的数目C.是用户利用搜索引擎公司的登录系统自动登录D.和所要考察指标相关的分值参考答案：A 单项选择题 48、电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的()之低也就可想而知了A.播放率和记忆
16、率B.播放率和到达率C.到达率和记忆率参考答案：C 多项选择题 49、下列选项中，关于高质量外链的表述正确的是OA.站点内容相关性高即为高质量外链B.高权重、权威网站的链接就是高质量外链C.网站的更新频率高，即快照日期新就是高质量外链D.网站内容丰富图片多的网站就是高质量外链参考答案：A,B.C 单项选择题 50、关于产品策略，下列哪个表述是错误的（）A.产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。B.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。C.产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。D.产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。参考答案：B 多项选择题 51、在网络营销环境下，市场的变化主要表现在哪些方面（）A.市场的多样化、个性化B.市场细分的彻底化C.商品流通和交易方式的改变D.网上直接交易参考答案：A,B.C 多项选择题 5 2、网络营销对营销战略的影响可能会有（）A.对营销竞争战略影响B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C.由于网络的自由
