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1、组织与管理,员工激励,员工激励,企,员工激励,止,员工激励,人本企业管理的三个主要特征 在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性 推动企业进行有效的学习，使之具备持续性自我更新的能力 把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起，鼓励人们为实现共同目标和价值而共同努力,员工激励动机,什么是动机？ 动机要素：努力、组织目标和需要,需要获得满足的过程,未满足 的需要,心理 紧张,动机,寻求 行为,需要满足 紧张消除,新的需要,被激励的员工处于紧张状态之中,组织行为等式,表现=能力努力,员工激励动机,激励的实质在于通过有效的外在刺激来引发内在动机，达到激发潜能、发挥能力、努力工作，实现
2、组织目标的目的。 寻求利用有效的激励措施以及建立科学、合理、规范的激励制度来激发人的工作积极性和提高有在工作中的满意度，进而保证较高的工作绩效和昂扬的企业精神。,激励理论,马斯洛的需要层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦格雷戈的X理论和Y理论 弗隆姆的期望理论 史坦斯亚当斯的公平理论 强化理论,激励理论马斯洛的需要层次论,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,激励理论马斯洛的需要层次论,三个有益的结论： 人们去做那些需要得到满足的事情是因为受到激励 一旦人们在最低层次上得到满足，他们将在一个较高层次上追求满足。 如果人们在低层次上的需要没有得到满足，他们就不可能被高层次上的因素所激
3、励,激励理论马斯洛的需要层次论,需要层次论的缺陷： 1、马斯洛需要层次论的理论基础的缺陷 2、需要层次论带有一定的机械主义色彩 3、需要层次论只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系，忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，导致动机的斗争。,激励理论赫兹伯格的双因素理论,保健因素：如工作安全、工资、福利、工作条件等 “满意因素”或“激励因素”：包括成就、承认工作本身、责任感、进步和成长 必须满足员工的高层次需要，而不是基本需要，才能达到激励员工的目的,激励理论满意、不满意观点的对比,传统观点： 满意 不满意 赫兹伯格的观点： 激励因素 保健因素 满意 没有满意 不满意
4、 没有不满意,激励理论需要层次论与双因素理论,起激励作用的因素有： 工作的成就感 自己的努力获得承认、 工作内容和性质本身、 责任感、 晋升、 个人成长,起保健作用的因素有： 组织规章制度监督 公司政策 工作条件 工资、福利待遇 同事关系 与监督者的关系 与下属的关系 个人生活 地位 其它保障,激励理论需要层次论与双因素理论,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要,激励因素,保健因素,激励理论麦格雷戈的X理论和Y理论,X理论的人性假说：一般人的本性是懒惰的，他尽可能地逃避工作；他缺乏进取心，不愿承担责任，情愿受人领导；他天生以自我为中心，对组织需要不关心，所以对大多数人多必须进行
5、强迫，控制以及指挥，甚至要以惩罚相威胁。 Y理论的人性假说则为：一般的人在本质上并不讨厌工作，激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等类似的高层次需求；外部控制和惩罚并不能够多使人们为组织目标而奋斗；在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动地去寻求责任感。,激励理论威廉大内,人是复杂人。即是经济人，又是社会人，人的需求具有时间性和空间性；人既可以通过沟通达成相互理解，也可能因为难以沟通而相互误解；人本身存在众多矛盾，但众多矛盾有和谐的统一于人的整体。 人能够相互信任。 人与人之间有亲密性，人可以爱他人，并可以为他人和团体牺牲。,激励理论威廉大内,建立Z型组织的过程：
6、 培养每个人的正直、善良的品行 领导者和管理者共同制定新的管理战略，明确共同的经营宗旨 通过高效协作、弹性激励措施来贯彻执行公司目标 培养管理人员的沟通技巧 稳定的雇佣制度 合理、长期的考核和晋升制度 岗位轮换，培养、扩大员工的职业发展之路 鼓励雇员参与公司管理 建立员工个人和组织的全面整体关系,激励理论弗隆姆的期望理论,激励力=效价期望值（期望率）,激励理论史坦斯亚当斯的公平理论,个人对自己所得的感觉 个人对他人所得的感觉 = 个人对自己投入的感觉 个人对他人投入的感觉,激励理论强化理论,正强化 惩罚 负强化 忽视,激励理论强化理论,工作动机的强化模型 奖励 更加努力 惩罚 减弱努力 工作情
7、景 来自员工 来自环境 中性 努力消失,刺激,行为反应,结果,在某种工作条 件下某公司的 某种工作,由于工作高 水平的绩效 而产生的努 力,多样化的激励,多样化的激励,工资、奖金和福利安排 参与激励 奖惩激励 工作丰富化的激励,工作团队,用自豪感和自觉性来鼓励一班人 集中小组人员的注意力到小组工作目标上 互相依存，清楚了解彼此的责任 “我们”、“我们的” 定期把小组一班人聚集在一起开情况介绍会 要人们参与，但不要向小组一班人发号施令 鼓励对公司的忠诚，并不只是忠于你 表扬 不要向小组成员吐露秘密 在事情未恶化前你应采取行动，把事情谈清楚 定下适当的调子以保持愉快的工作气氛 要认识到小组工作中的弱点，并迅速、果断地加以处理,团队领导,
