经理人职业化培训教材_1

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1、经理人 职业化培训课程,职业经理的自我管理技能之一 成长方式管理从优秀到卓越,第一讲 职业经理人的成功之路,一、如何增强学习力？ 请各位思考一个问题：同样一起学习一个小时、学习一天，为何有的人收获很大，而有的人却收效不大，学无所获？ 企业的竞争取决于人才的竞争，而人才的竞争则取决于学习力的竞争。一个学习力不强的人或企业，又如何能在激烈的竞争中胜出！,打开盖子，清空杯子（要有归零心态）,如何高效地学习？,学习力取决于学习的动力、学习的毅力、学习的效率,二、成功的准则 在现代商业社会中，人人都希望成为一名成功的商业人士。但为什么有的人实现了心中所愿，而有的人却事与原违，辛苦一辈子却一事无成？这究竟

2、是为什么？,失败一定有原因，成功一定有方法。,成功是什么？成功就是达成既定的目标。,为什么会失败，失败的最大原因在于自我设限。,= ( + ),成功首先要突破自我设限。要有强烈的成功欲望，不是我“想要”成功，而是我“一定要”成功。并且要明唽人生使命，达到天人合一；其次要持续不断地学习成功的方法，即做正确的事和正确地做事。最后要学以致用，不断地实践，做到知行合一。,成功的公式：,个人成功,企图心,学习力,行动力,一、 职业经理的职业化含义 什么是职业化？职业化不等于高学历，也不等于高职称、高职位，同样也不等于经验丰富的所谓实干家。职业化包括由内而外三个层次的含义：首先从业人员应该体现出一种职业素

3、养，而不是依凭个人兴趣自行其是；其次，从业人员应该掌握相当程度的专业技能，即专业化；最后，职业化应该有本行业特定的行为规范或行为标准，而且从业人员做事要符合该行为规范或行为标准的要求。,第二讲 职业经理成功的起点-培育管理素养,职业化管理最重要的特征是员工业务工作过程的管理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是如何做的。他强调的是过程，是如何达成目标的过程，结果不再是评价员工能力的唯一衡量标准。,二、企业职业化管理存在的问题 现实生活中由于学习能力不足，许多中高层经理经常埋怨员工工作不职业化，工作不到位。客观来说，许多员工的工作确实不职业化，但员工本身并没有这种感觉。同

4、样要问，企业中高层领导的工作职业化了吗？答案也不是令人满意的，但我们的管理者本身也并不感到自己不职业化。这就是问题的关键所在，因为没有认识就不可能有改进。工作不职业化的问题表现在哪里？最主要的表现在以下五大方面： 一是管理者角色错位，忙而无效。 二是高素质+强动机高绩效。 三是同样的错误在公司内犯了无数次。 四是成功的工作经验没有在公司内有效传播。 五是一件工作经常被要求反复做多次。,三、职业经理的执行能力,一）职业经理的主要角色 那么，在实现企业的战略目标方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。 在企业的实践中，我们把企业的经理层

5、也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。 职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？,【自检】 假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？,二）职业经理的执行能力的构成 职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 管理能力主要分为自我管理能力和管理他人的能力。 具体来说分五大模块：,模块一：自我管理与自我领导 如何更好地管理自己和管理他人是我们每一个管理者必须面

6、对的两大问题。这既是以人为本核心思想的具体体现，又是衡量经理人是否职业化的标准。这两大问题既互相联系又互相区别。管理好自己不等于就能管理好他人，但一个连自己都管理不好的经理人，又如何能够管理好他人呢？因此，作为合格的职业化管理者必须首先学会管理自己和领导自己。自我管理与自我领导的修炼要由内而外即反求诸己，由个人最基本的部分思维、品德与动机、情感、行为做起。,模块二：基础管理技能 管理者如何实现从自我管理、自我领导向管理他人、领导团队的转变，取决于其对管理角色的认知和对管理原理、原则、方法及工具的掌握。职业化管理者必须熟练掌握诸如时间管理、目标管理、沟通管理、授权管理、激励管理等管理技巧。,模块

7、四：非财务经理的财务管理 财务管理是现代企业管理的中心，加强、提高部门经理的财务管理能力是盘活企业资金、改善资金结构和提高经济效益的必然要求。通过财务管理，可掌握企业生产经营的规律，了解经营管理存在的问题，从而对企业的经营和财务状况有较清晰的认识，以利于部门经理更好的理财用钱。,模块三：非人力资源经理的人力资源管理 现代企业发展要求从老板到直线经理，人人都是人力资源管理者。在实际工作中部门经理常遇到许多人力资源方面的问题，如对人才的甄选与测评、员工的绩效考核、薪酬制度、任职资格制度、员工的职业生涯规划与发展等。这些方面往往是部门经理的薄弱环节，如这些问题不能有效解决将对公司的选才、用才、留才造

8、成极大的负面影响，甚至对人才资源造成极大损失。,模块五：项目管理 项目管理是企业执行非例行业务或新计划最常用的方法，其核心为控制项目的“成本”、“进度”、“质量”。在高度竞争与快速变化的环境下，若项目执行不力，轻则资源损失，降低营运效率，重则商机流失，甚至影响企业生存，项目管理技能是企业经营不可缺的，也是企业职业经理人所必须熟悉的。,职业经理的自我管理技能之二 思维方式管理-角色定位认知,第3讲 作为下属的职业经理,【本讲重点】 职业经理是经营者（上司）的替身 作为经营者替身的四项准则 常见的误区,作为下属的职业经理就是经营者（上司）的替身或者叫职务代理人。 职业经理因高层经营者或管理者分身乏

9、术而出现。只有3-5个人的小公司并不需要职业经理。随着公司的扩大，经营者分身乏术，不可能完成所有的管理事务，于是就需要职业经理为自己分担某一方面的工作，如设置财务经理负责财务管理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。 由于设置了具有不同职责的职业经理，于是就实现了不同的分工。从业务和专业的角度看，一个人不可能掌握所有的分工技能。职业经理在自己职责上，实现管理的专业性。 这种管理分工基础上的协作，大大提高了整个组织的效能和生产力。,第一节 职业经理是经营者的替身,第二节 作为经营者替身的“四项准则”,作为公司经营层，即高层经理的“替身”，职业经理必须遵守“四项准则”：,准则一 你的

10、职权基础是来自上司的委托或任命，对上司负责,1.代表公司进行管理 你是公司任命的职业经理，你代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理。你的言行是一种职务行为，或者说，是一种公司行为。 一个职业经理在本部门内部进行工作安排，并非依据他个人的意志，而是根据职务的需要，因而他的一言一行实际上都是代表了公司，或者说是代表了经营者的意志。对上司负责就是对公司负责。,2.公司承担相关责任 对于权限范围内的事，公司必须全力支持，并承担相关责任。不管职业经理的工作为公司带来的是良好的效益还是负面的效应，公司都要为他的行为后果承担全部责任。 如一个职业经理批评一个下属，假设他的处理方式难以使下属接

11、受，但是只要这个职业经理是按照公司的规章制度行事的，那么，即使这个经理采取的方式有不妥之处，公司方面也是要维护这个经理的权威，因为他是代表公司与下属进行对话的。,职业经理与高层决策层实际上形成了委托代理的关系，你的权力是高层赋予的，你的行为要体现高层的意志，在职责范围内，去代行上司的职责，你的所有工作都是要实现高层的目标，也就是说，当你对下属发表意见，或对下属某些行为作出批评、处理时，你代表的是一个组织或者是你的上司，而不是代表你个人。 在工作上，你作为一个职务代理人，应该站在你上司的角度去看待问题，而不能只站在你部门或你个人利益上考虑问题。,准则二 体现经营者的意志，你的言行是一种职务行为,

12、准则三 服从并执行上司的决定,1.作为一名职业经理，很重要的一点就是要坚决执行公司或上司作出的各项决议和决定。一旦决定作出，就要坚决地贯彻落实。不能打折扣，也不能想在自己的一亩三分地改变一下，觉得不符合我的实际，我就不执行，或者变通执行，这都是不行的。 作为职业经理，你必须意识到你是经营者的替身，不管上司的想法是对是错，首先你要做的是执行。当然，职业经理有义务指出上司的错误决定，但前提是要有充分的证据，而在上司改变他的决定之前，你的首要任务是执行。,2.做正确的事情和正确地做事情 传统的管理要求职业经理正确地做事情，现代管理则要求职业经理做正确的事情和正确地做事情。 正确地做事，就是按照规章制

13、度的要求和标准做事，或者按照上司的要求做事。而做正确的事，则是做有助于公司目标或部门目标达成的事。,准则四 在职权范围内做事,作为一名职务代理人，很显然我们要尽职尽责做好职责范围内的事情。虽然说在一个公司里，有很多的事情，我们都很关心，都很想过问，但是我们要明白，我们的职权范围是什么。企业之所以需要我们，就是需要我们做好属于自己的事情，其他人的事情有其他人去做。 只有在这种前提下，我们首先做好自己职责范围内的事情之后，才可能实现很好的协作。如果连自己的事情都做不好，还天天替别人操心，那就是角色错位了。,第三节 常见误区,误区一：内部人控制 职业经理应该体现的是公司的意志，但是在实际工作中，某些

14、职业经理由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，职业经理可能产生抵触心理，也就是要改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种现象就称为内部人控制，是职业经理人最为忌讳的。,误区二：充当同情者的角色 以下是一个充当同情者的典型做法：,这种做法是职业经理应当避免的，因为员工对你是从公司方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能导致员工的误解。,【自检】 假如你遇到下面事例中的情况，会如何去想、去做？,【事例1】 几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议

15、论罢了。,【事例2】 有些人在私下进行人身攻击，说一些很不好的“闲话”，或者说一些明显违反原则和规范的话，职业经理如何做？ 如因为公司过了发薪日几天了，还没有发工资，有人就在下面当着某经理的面议论说“公司还不发工资，我们手里的事先停下来，等公司什么时候发工资什么时候再干吧。”这时，职业经理如何做？,误区三、自然人 你是公司任命的职业经理，你代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理。你的言行是一种职务行为，或者说，是一种公司行为。 但是有些经理人却往往把自己的言行错位成自然人的行为，要么“同情”下属，要么充当“代言人”（民意代表）要跟上司“谈一谈”,【本讲总结】 本讲讲述了职业经理

16、作为下属的角色作用，以及应该遵守的“四项准则”和常见的几个误区。 作为下属的职业经理的角色就是经营者的替身。作为经营者的替身，职业经理必须遵守四项准则：一 是你的职权基础是来自上司的委托或任命，对上司负责；是二 体现经营者的意志，你的言行是一种职务行为；三是服从并执行上司的决定；四是 在职权范围内做事 职业经理要避免下面两种常见误区：一是内部人控制；二是在处理员工的抱怨时充当同情者的角色。三是充当自然人。,【心得体会】,第4讲 作为同事的职业经理,【本讲重点】 同事是我的内部客户 常见误区 如何让“内部客户”满意,第一节 同事是我的内部客户,客户满意 假设一个大客户来你公司签协议或谈判，你可能的做法是： 找一辆高档车，亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物，你会请公司老总出面，然后给客人安排下榻的地方，陪客人在公司参观。主动为客人介绍公司的宣传品、产品样品、试验报告、权威机构认证、产品等等。然后，陪客人吃饭、观光 每一个细节都考虑得很周详，使客户满意。客户满意主要指下面三个方面：, 充分了解客户