领导激励与协调培训教材

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1、管理学院MPM课程 管 理 学,付 春 光 黄 桂 F,杰克韦尔奇,一个幸运的职业人拥有三个必备条件: 一份自己喜爱的工作, 一个呵护自己的家庭, 还有支撑、赏识自己的上司。,第六讲 领导：激励与协调,第12章 领导,鹦 鹉,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标： 此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。 这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱， 标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

2、店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉领导。,分 粥,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。 要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。,后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他， 贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法： 轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均， 就算不平，也只能认了。 大家快

3、快乐乐，和和气气，日子越过越好。,秦昭王五跪得范睢。,引才纳贤是国家强盛的根本，而人才， 尤其是高才，并不那么容易引得到，纳得着。 秦昭王雄心勃勃，欲一统天下，在引才纳贤方面显示了非凡的气度。 范睢原为一隐士，熟知兵法，颇有远略。 秦昭王驱车前往拜访范睢， 见到他便屏退左右，跪而请教： “请先生教我？” 但范睢支支吾吾，欲言又止。,于是，秦昭王“第二次跪地请教”，且态度上更加恭敬，可范睢仍不语。 秦昭王又跪，说：“先生卒不幸教寡人邪？” 这第三跪打动了范睢，道出自己不愿进言的重重顾虑。 秦昭王听后，第四次下跪，说道：“先生不要有什么顾虑，更不要对我怀有疑虑，我是真心向您请教。” 范睢还是不放心

4、，就试探道：“大王的用计也有失败的时候。” 秦昭王对此责并没有发怒，并领悟到范睢可能要进言了，于是，第五次跪下，,说：“我愿意听先生说其详”。言辞更加恳切，态度更加恭敬。 这一次范睢也觉得时机成熟，便答应辅佐秦昭王，帮他统一六国。 后来，范睢鞠躬尽瘁地辅佐秦昭王成就霸业， 而秦昭王五跪得范睢的典故， 千百年来被人们所称誉，成为引才纳贤的楷模。 今天的领导做何感想， 将如何引才纳贤？ 秦昭王五跪得范睢的典故， 是否有老板们来做续尼？,刘备苦心留住徐庶心。,分分合合，职场中已司空见惯。 因此，引才难，留才难， 一个小单位留住高才， 而留住高才心似乎难于上青天。 刘备被曹操赶得到处奔波， 好不容易安

5、居新野小县，又得军师徐庶。 这日，曹操派人送来徐母的书信， 信中要徐庶速归曹操。,徐庶知是曹操用计，但他是孝子，执意要走。 刘备顿时大哭， 说道：“百善孝为先，何况是至亲分离，你放心去吧，等救出你母亲后，以后有机会我再向先生请教”。 徐庶非常感激，想立即上路， 刘备劝说徐庶小住一日，明日为先生饯行。 第二天，刘备为徐庶摆酒饯行， 等到徐庶上马时， 刘备又要为他牵马， 将徐庶送了一程又一程，不忍分别。,感动得徐庶热泪盈眶，为报答刘备的知遇之恩， 他不仅举荐了更高的贤士诸葛亮， 并发誓终生不为曹操施一计谋。 徐庶的人虽然离开了， 但心却在刘备这边， 故有“身在曹营心在汉”之说。 徐庶进曹营果然不为

6、曹设一计， 并且在长板坡还救了刘备的大将赵云之命， 古往今来， 凡是留才的案例， 没有超出刘备的。,Bennis:,领导如同美女,一般很难将它加以定义, 但是当你一见到她时就知道了.,一、领导的本质,领导（Leadership）是一个人对其他人施加影响，鼓励、激励并指导他们的活动以达到目标的过程。 有效的领导提高组织面对挑战的能力。 领导的本质是一种影响力,领导与管理的最大区别体现为： 领导是一种变革的力量， 而管理则是一种程序化的控制工作; 领导能带来有用的变革， 而管理则是为了维持秩序。,二、领导与管理的区别,三、领导的作用,1沟通协调 2指挥引导 3激励鼓舞 4. 培育下属,英国首相：

7、丘吉尔,马丁 路德 金,撒切尔夫人,返回,三、个人领导风格和管理的任务,管理者的个人领导风格：管理者所选择的影响其他人的具体方式，影响着管理者进行计划、组织和控制的方式。 一类领导者分权给下属并支持他们，而另一些非常独裁。 所有层次的管理者都有其独特的领导风格。 领导风格与性格类型.doc,6种领导风格,命令型作风强硬，有时甚至带有胁迫性 愿景型注重透明和沟通 亲和型强调和谐的人际关系 参与型协作和民主 表率型以个人英雄主义为典型特征 教练型关注员工的长期培训和指导 （商业评论2006年8月，勒住你的成就欲）,跨文化的领导风格,一些证据表明，领导风格随文化不同也迥然不同。 1、与日本、美国管理

8、者相比，欧洲管理者更注重以人为本。 日本文化是集体主义倾向，而美国是利益取向。 2、时间范畴也受文化影响。 美国公司通常注重短期效果。 日本公司看重的是长期的效果。,权 力 来 源,图 13.1,四、权力领导的关键,运用权力来影响其他人的行为并使其他人按照某种方式工作 法定权力（legitimate power）：管理者借助其在组织等级中的地位所拥有的权力。 可能拥有雇佣/开除员工、分配工作的权力。 奖赏权力（reward power）: 基于管理者给予或取消下属有形奖赏和 无形奖赏的能力。 加薪、奖金、口头表扬。 有效的管理者使用奖励权力激励员工高水平完成工作。,强制权力(coercive

9、power): 惩罚他人的能力。 从口头谴责、减少报酬到解雇。 可能会带来非常消极的副作用。 专家权力(expert power): 建立于领导者所特有的技能之上的权力。 一线和中层的管理者具有很大的专家权力。 常从技术方面的专业知识上获得。 参照权力(referent power) : 领导者个人特征的结果，使领导者获得员工的尊重、欣赏和忠诚。 通常是那些关心自己的员工的管理者所拥有。 问题：如何防止“权利越来越大，威信越来越低”,授 权：现代管理中必不可少的要素,授 权：给予组织中所有层次的员工有决策自主权、自己对结果负责的过程。授权帮助管理者： 让员工参与决策。 增加工人积极性。 集中处

10、理其他紧急事件。 有效的管理者经常授予员工以额外的权力,案例分析,韩非： 上君尽人之智， 中君尽人之力， 下君尽己之能。 三国时，刘备逝世后，诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗，日理万机，事必躬亲，乃至“自校簿书”。 他“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉； 所敢食不至数升。” 不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师。 诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁，死而后已”， 但蜀汉仍最先灭亡。,英国卡伦德电缆公司的一个小型制造厂处在激烈的市场竞争中，该厂厂长认识到有必要进行若干改革： 1 必须提高生产率，减少废料，缩短产品的生产及销售时间； 2 必须大幅度减少生产过程中的工作量； 3 必须积极解决不能及时向客户交货的问题，还要提高产品

11、的质量。 公司的领导者们认识到，他们需要员工更灵活、更清楚了解工作的重点所在，进一步致力于确保质量，更加小心细致地使用材料。 他们决定从管领导层着手，引入团队协作的作法。与此同时，该厂将过去的生产流水线改组为几个产品车间。,这样一来，员工们对生产的电缆怀有更多的自豪感，他们要为产品的质量负责。 厂方鼓励他们与领导层合作以改善经营。他们还得到有关应急方法的培训。 几个月以后，领导的风格变了，员工们作出了积极响应，一种新型的工作文化应运而生。 如今，该厂生产过程中的工作量大幅度降低， 产品质量提高了，废品减少了，工厂达到生产目标的效率超出了预料，而且旷工现象也减少了。 经授权调动起来的员工给工厂带

12、来了物质效益。 员工们也反映工厂已变成一个更好、更令人愉快的工作场所。,深度分析：授权作用,1 提高下属员工的工作安全感。 根据美国盖洛普公司针对中小企业员工所做调查表明，有52的员工认为充分授权能提高工作安定感，有45的员工表示，若公司能将他们的构想付诸实施，将大大提高他们的工作满意度。 2.有利于老总腾出时间和精力顾大局、抓大事 每个老总的时间、精力、阅历、知识水平和工作能力都是有限的，不必也不能对所有工作都亲自过问。老总对下属授权，可以减少工作的负担，从具体琐碎的事务工作中解脱出来，集中精力抓大事，处理好重大的公司战略问题。 3.有利于调动和发挥下级的工作积极性、创造性 老总通过授权，可

13、以增强下属的工作责任心和工作热情，激励下级奋发向上的动机。可以说，老总调动下属积极性的能力，从某种程度上可以反映他（她）的管理才能和水平。,4 有利于培养和发现人才。 授权给下属，能够锻炼下属的认识能力、分析能力、判断能力和单独处理问题的能力， 既给下级提供发挥才干、大显身手的机遇， 同时也给领导者发现人才提供了机会。 5 有利于改善上下级的关系。 通过授权，使下级从层层听指令行事的消极状态，改变为各自有责的积极主动状态，使上下级之间的关系变成合作共事、互相支持的关系。,领导授权的艺术.doc,老子：“太上，不知有之” （第十七章）,最好的领导者，因为善于调动属下的积极性， 常常使人感不到他的

14、存在。 领导者要善于集权 ， 这主要表现为重大问题的决策， 必须善于当机立断，不为纷纭的议论所干扰； 领导者又必须善于分权，对于决策的 执行过程，领导人没有必要频频过问， 要给属下充分的自由度， 让他们尽情地施展才能， 以保持他们高涨的工作积极性。,美国通用汽车公司的创始人、经理杜兰特在创业成功后，转而用带有强烈个人专权色彩的办法治理公司，又使公司处于岌岌可危的境地。 斯隆接管了这家公司之后，一反杜兰特的做法， 实行分权制，把公司的一部分权力分授给下属， 但把有些大权仍揽在自己手里， 通过协调做到了集权与分权的和谐， 使通用汽车公司又兴盛起来。,特质模型：辨别能产生有效领导的个人特征。 研究表

15、明个人特征和成功领导存在联系 许多特性可通过训练与教育造就。并非所有有效的领导者都具有这些品质 行为模型：辨别行为种类 关怀（consideration）：领导者信任、尊重和关心下属的行为。 员工为中心。 创制（initiating structure）：管理者采取措施确保工作能够得以完成，下属能够愉快的接受并履行职责，组织能够得到高效且卓有成效的经营。 分配工作、设定目标。 工作为导向。,五、领导的特质模型和行为模型,领导的6特质,1.领导远见（） 2.热情（） 3.自我定位（） 4.优先顺序（） “二八规则” 前20位的这些代理商所作出的贡献接近于企业总销售额的80%，； 20%的目标能够

16、创造80%的绩效； 20%的优秀骨干创造了企业整体80%的利润 80%的错误决定是由20%的领导做出来的； 80%的病假是由20%的员工请出来的。,5.人才经营（） “262风波原则” 有20%的人是领着大家干， 有60%的人是跟着大家干， 还有20%的人是在捣乱。 6.领导权力（）,总经理素质与善于用人（领导艺术）,1、容人之量 刘邦是个无赖，打仗、治国他远比不上张良、萧何， 但他是汉高祖，别人替不了。将才，帅才。 管仲病榻论相,“管仲病榻论相”,管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省。 桓公：“群臣之中谁可为相？” 管仲：“知臣莫如君。” 桓公：“易牙如何？” 管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性。 这种人不可接近。” 桓公：“竖刁如何？” 管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。 这种人不可亲近。”,