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领导：商业客户中心总经理,领导或参与的关键流程 区域/行业分析、个性化需求分析、客户方案制订、销售 执行和组织实施 负责对团队成员的业绩评估和改进实施,职位说明书 商业客户中心市场发展部经理,职位：商业客户中心市场发展部经理,使命与职责 增强公司对商业客户市场的控制能力和拓展能力 为新产品开发、滚动性投资、策略性投资提供基于商业客户市场的需求分析 提高服务水平和销售业绩，提升客户满意度和消费额，培育集团客户,主要工作 负责组织各区域经理进行区域/行业分析、个性化需求分析，不断更新客户知识库，实现行业知识的积累 负责制订各区域销售计划，分解各区域的业绩指标 负责组织对各区域/行业客户的个性化营销活动 负责组织向本中心业务开发部实时提交方案需求，在业务开发部协助下寻求方案支持虚拟小组的支援，完成客户方案的制订 负责向本中心业务开发部定期提交各行业客户的需求汇总及预测，寻求新产品开发、滚动性投资、策略性投资的支援 负责向本中心财务经理提交应急投资需求 负责本部门成员的培养、激励和考核,技能与经验要求 系统掌握市场营销学、公共关系学、电信基础理论、统计学、经济学、电信新业务技术、计算机等相关专业知识 有较强的组织协调能力、综合业务分析处理能力、管理能力、表达及创新能力,关键业绩指标 客户满意度 客户贡献度 客户消费业绩（户均收入及增长率） 销售毛利率 新产品销售比例 应急投资回报率,
