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1、一、判断题：1、管理者是经营者的替身，应该具备经营的自觉和意识。 （ ）2、管理者的五项任务分别是制定目标、从事组织工作、从事激励和信息交流工作、从事激励和信息交流工作和培养他人。 （ ）3、下属的任务分别是执行命令、反馈信息和完成业绩。 （ ）4、作为同事的管理者的两项任务分别是通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标和学会感恩。 （ ）5 作为上司的管理者的四项任务分别是员工的工作环境氛围、员工的工作技能帮助培养、（ ）7 指导、员工对待工作的态度企业发展肯定会出现问题和员工的职业发展与规划留住和激励人才。 （ ）8 管理的五项权利分别是合法权、报酬权、强制权、专家权和典范权。 （ ）9 管理
2、者的职业素养是德才兼备、先德后才、以德为本。 （ ）10 提升管理者领导力外在的四项能力分别是活力、说服力、决策力和执行力。 （ ）11 时间管理的五大误区分别是工作缺乏计划性、组织工作不当、时间控制不够、整理整顿不够、进取精神不强。 （ ）12 时间管理的三项原则分别是价值观管理原则、80/20 原则和 PDCA 原则。 （ ）13 计划管理的四个层次分别是现有条件、方法、结果和责任和目标。 （ ）14 目标的 SMART 原则分别是具体的、可衡量的、可以达到的、相关的和有时间限制的。 （ ）15 管理就是管人和理事。 （ ）16 管理者必须要事必躬亲。 （ ）17 管理者在执行的过程中，不
3、必要过程中汇报，只需要汇报结果。 （ ）18 领导的指令，如果认为有错的时候，可以拒绝执行。 （ ）19 管理者首先是管理自己。 （ ）20 管理者的领导力来自于自身的职位合法权。 （ ）21 管理者要德才兼备，以才为先。 （ ）22 管理者的四项内在特质，分别是诚信、成熟、睿智和担当。 （ ）23 时间管理中，我们应该先做紧急重要的事情，再做紧急但不重要的事情，最后做重要但不紧急的事情。 （ ）24 时间管理 80/20 原则，就是 80%的时间做 20%重要的事情。( ).25 计划的控制分别是事前控制、事中控制和事后控制。 （ ）26 计划管理的四个层次分别是现有条件、方法、结果和责任、
4、目标（ ）27 市场细分的依据是消费需求的差异性（ ） 28、同质产品宜采用无差异目标市场策略（ ） 29、市场定位是确定目标市场的地理位置（ ） 30、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（ ） 31、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（ ） 32、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（ ） 33、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（ ） 34、产品的生命周期是指产品的市场寿命（ ） 35、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（ ） 36、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（ ）37、市场营销环境的特征具有客观性、差异性、多变性、相关性。 （ ）38
5、、市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。 （ ）39、市场调查方法主要有：文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法、网络调查法等。（ ）40、目标市场的营销策略有三种：无差异性营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略。（ ）41、产品组合策略主要有：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线扩展策略。 （ ）42、定价目标是企业制定价格策略的依据和出发点。 （ ）43、企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向、竞争导向。 （ ）44、根据促销手段的出发点与作用的不同，可分为两种促销组合策略，即推式策略和拉式策略。（ ）45、市场营销计划一般包括 8 个部分：计划概要、当前营销状况、机会和
6、威胁分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表、营销控制。 （ ）46、市场营销控制主要包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制。 （ ）47、只要改变工作的方法和方式，个人的执行力就一定能提高。( )48、战略是公司高管的事，和我们基层没什么关系。( )49、人不是因为会干什么，才去干什么的；人是因为干了什么，才会干什么的。 ( )50、坚持把工作做到最好的态度，是执行力也是竞争力。( )51、团队和群体没什么区别。( )52、企业执行力是指，企业的经营 、竞争能力；就是能够贯彻企业战略，把其转化成为，效益和成果的能力；简单的讲就是，完成企业预期目标的能力 。( )53、
7、执行力体系的四个核心要素是：战略流程 、人员流程、运营流程、文化因素。( )54、与上级沟通，确保正确的执行方向，作为下属要注意哪三点重视、有正确的心态、经常沟通。( )55.职业化就是”专职化”或”专业化”()56.职业化工作技能就是像一个做事的样子()57.我国第一位礼仪老师是老子()58.择人而认人是选人的时候根据每个人的优点来选择，扬长避短()59. 职业思考力就是职业的思考方法、工作方法()60 女士发型的基本原则是前不盖额，后可以过肩()61 当现状与期望值存在差异时就产生了问题 ()62 人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败也来自沟通()63 人成功的因素 85%沟通与人际关系，
8、 15%专业知识和技术 ()64 交往礼仪中名片交换应由卑而尊()65 沟通第一要素就是态度要端正。 （）66 培养团队精神要从小做起，从经理人自己做起（）67 创造团队协作文化包括团队的凝聚力、团队的合作意识、团队士气的高昂（ ）68 企业文化是企业是看不到的硬件部分（）69 西餐中，匙可以用来喝咖啡、喝汤、喝果汁等（）二、单选题1 从营销理论的角度而言企业市场营销的最终目标（A ） 。 A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者2、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D） 。 A控制环境 B征服环境 C改造环境 D适应环境
9、 3、 “我卖什么，顾客就买什么” ，属于下列哪种观念？(B ) A 生产观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 产品观念 4、下列属于宏观环境的要素是（ C ） A 消费者 B 中间商 C 社会文化 D 竞争者5 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ B ） A 电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查6、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C ) A 生理需要 B 安全需要 C 自我实现需要 D 社会需要7、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫( B ) A 完全竞争 B 完全垄断 C 不完全竞争 D 不完全垄断8、对于经营资源有限的中小企业而言，要
10、打入新市场适宜用（A ）A 集中市场营销 B 差异性市场营销 C 整合市场营销无差异市场营销9、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（D ）A 慢渗透 B 快渗透 C 慢取脂 D 快取脂 10、促销的实质是（C ） A 扩大销售 B 占领市场 C 信息沟通 D 参与竞争 11、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（ C） A 广告 B 人员推销 C 营业推广 D 公共关系12、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 (A ) A 固定薪金加奖励 B 佣金制 C 浮动工资 D 固定工资13、儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。A 报纸 B 广播 C 电
11、视 D 杂志 14、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ） A 撇脂定价 B 渗透定价 C 目标定价 D 加成定价15、 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（B） A 延长产品寿命，巩固市场占有率 B 努力开拓市场，提高市场占有率 C 加大推销力度，获取最大限度利润 D 加大推销力度增进顾客对产品的了解1、执行力是一个系统工程，不包括：( C )。A、战略在高层 B、决胜在中层 C、战略在基层 D、决战在基层2、提高沟通效率，加强下属的执行力，领导对下属：( C )。A、讲道理 B、讲方法 C、讲重点 D、讲逻辑3、执行力不
12、足的主要原因，不太可能是：( A )。A、凡事较真 B、没有事业心 C、缺乏责任感 D、时间观念差4、执行力黑洞的主要原因是：( C )。A、时间观念差 B、没有事业心 C、团队中内耗严重 D、混日子5、有阳光心态，才会有执行力，下列哪项不属于阳光心态的范畴：( D )。A、自动自发 B、专注 C、放下压力 D、做事有效率6、对目标理解的不对，谈不上执行力，目标包括以下内容，除了：( B )。A、目标要明确 B、目标要高大上 C、目标要量化 D、目标要细化7、温水煮青蛙的实验，提示我们要有：( B )。A、竞争意识 B、危机意识 C、服务意识 D、节约意识8、在工作中，为了确保执行力，要先做重
13、要且紧急的事，再做：( A )。A、重要不急的事 B 紧急不重要的事 C 不重要也不急的事 DABC 选项都有可能9、在工作中，为了确保执行力，提升人力资源价值，除了：( A )。A、不论怎么干，只要能完成任务就行 B、把每个细节做好，并完成任务C、细节做到极致，短期不一定突出，但长期积累，必然脱颖而出D、别看表面上人与人做事都差不多，但时间久了，细节的差距导致人力资源相差很大10、一个人的价值取决于：( D )。A、学历 B 他(她)是谁 C 过去的经历背景 D、在团队中扮演的角色及所做的事.职业化素养中，隐性素养占比为（）10%-20% B30%-40% C60%-70% D80%-90%
14、.帕累托原则就是（）80:20 法则70:30 法则60:40 原则50：50 原则.普通人的时间分配中，把不重要而且紧急的这部分工作用（）10%-20% B30%-40% C50%-60% D80%-90%.有效沟通就是为了设定的目标，把信息思相和情感在个人或群体间传递，并达成（）的过程共同协议目标思维观念.西餐中餐具的使用应该是（）由外至内由内至外由上至下由下至上6.现代礼仪的精髓是( )穿着交往律已敬人沟通7. 气质就是一个人内在的( ) 的外在体现涵养穿着沟通交往8.两个人互换名片时，应( ) 接名片左手右手双手都可以9.引导礼仪中，手势有三种，其中引导距离大于米时，应该使用()大指中
15、指小指都可以10.第一印象留给别人的时间为()三秒六秒九秒一分钟三、不定项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、经营者每天都在考虑的事情是（ABC)A 如何提高竞争力 B、怎样满足客户需求 C、花最少的钱办最多的事D、提高员工素质2 作为下属的四项基本准则是（ ABCD ）A 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）D 在职权范围内做事（不要错位）E 对自身的业务要精通 F 对员工的行为要负责3、管理者作为下属的常见误区：（ABCD ）A、民意代表 B、个人意见 C、领主 D、错位 4、管理者作为上司常见的误区：（ABCD ）A、领主 B、
