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2、向购物者提供少量的服务 例如西尔斯,全面服务零售商 向购物者提供全套服务 例如 Neiman Marcus,零售的分类:服务数量,中国人民大学商学院 吕一林,零售的分类: 产品线 (表. 13.1),商店 特点,中国人民大学商学院 吕一林,低价、低品质的产品和顾客服务,折扣店,低价零售商,品类展示屋,高价、高品质的产品和顾客服务,中等价格、中等品质的产品和顾客服务,零售的分类: 相对价格,中国人民大学商学院 吕一林,自愿连锁,特许经营组织,零售商合作社,公司制连锁店,零售的分类: 零售组织形式,商业集团,中国人民大学商学院 吕一林,零售商营销决策 (图. 13.1),零售商战略 目标市场 零售
3、店定位,零售商营销组合 产品和服务种类 价格 促销 分销 （地点）,中国人民大学商学院 吕一林,产品组合和服务决策,中国人民大学商学院 吕一林,零售商的价格、促销、渠道决策,选址，选址，还是选址！,中国人民大学商学院 吕一林,新的零售业态和缩短的零售生命周期,非店铺零售业的发展,越来越多的业态间竞争,越来越重要的零售技术,主要零售商的全球性扩张,作为“社区群体”和“招牌标识”的零售店,巨型零售商的兴起,零售业的未来,中国人民大学商学院 吕一林,零售转轮,中国人民大学商学院 吕一林,讨论连接,在线购物成为传统购物的替代 讨论在和Barnes&Noble Booksellers购买书和音像制品的差
4、别 讨论在上和当地杂货店购买杂货的区别 你偏向于什么购物方式以及为什么？,中国人民大学商学院 吕一林,什么是批发?,将产品和服务出售给把它们再次出售或用于商业用途的对象的全部活动 那些主要从事批发活动的企业就是批发商 批发商通常直接从厂商进货并将产品转售给以下对象: 零售商, 产业消费者 其他批发商.,中国人民大学商学院 吕一林,批发商职能,管理服务和建议,销售和促销,市场信息,采购和产品类别管理,承担风险,化整为零,运输,融资,仓储,批发商能更好的执行下列渠道只能:,为什么采用批发商?,中国人民大学商学院 吕一林,批发商的类型,独立批发商 对经营的商品拥有所有权的独立存在的企业,经纪人/代理商 他们不拥有商品的所有权，他们仅承担一部分职能,制造商的销售分支 和办公室 不通过独立批发商而是由买方或卖方自己完成批发业务,中国人民大学商学院 吕一林,批发商营销策略 (图. 13.2),批发商战略 目标市场 服务定位,批发商营销组合 产品和服务组合 价格 促销 分销（地点）,中国人民大学商学院 吕一林,批发业的趋势,
