企业信息化业务流程管理发展趋势

《企业信息化业务流程管理发展趋势》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息化业务流程管理发展趋势（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、业务流程管理(BPM)发展趋势 -刍议中国企业信息化之路,中科院软件所戴国忠 研究员,内容提要,企业信息化现状分折 中国企业信息化之路 业务流程管理(BPM)发展趋势,企业信息化现状分折,以信息化带动工业化 企业对信息化的需求 企业面临的问题和企业信息化的约束,以信息化带动工业化,“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进

2、程。”,企业如何实现信息化? 信息化如何带动工业化?,信息化如何带动工业化?,工业化的条件: 工业化的生产工具和设备 工业化的人员素质 工业化的生产方式 信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和 素质，包括经济结构、产业结构、产品结构 信息化对企业的作用: 提高管理水平，改变落后的生产方式 提高企业竞争能力,得到利润 拉/推动工业化 提高人员的素质,企业对信息化的需求-数字鸿沟,国家与民族面临的挑战 “由于数字技术的飞速发展和广泛应用引起的数字鸿沟现象，加剧了发展的不均衡，成为在信息时代突现出来的社会问题” 摘自联合国的一份报告 国家和政府高度重视数字鸿沟 数字鸿沟现象的背后蕴含

3、着新的南北差距、社会分化问题，呼吁国际社会共同关注这一问题，消弥数字鸿沟，促进和平与发展。 江总书记 对数字鸿沟的思考 既是挑战，又是机遇， 消弥数字鸿沟，企业应唱主角,企业对信息化的需求 -经济体制环境的两个转变,计划经济 市场经济 短缺经济 供需平衡(世界商品市场) 国内市场 国际市场 高关税保护 世界经济的大幅度交叉和融合,企业,市场经济,WT,政府,企业对信息化的需求 -市场竞争环境的三大变化,经济全球化,面对全球的竞争者和客户 市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化 (成本-性能/价格-TQCS-TQCSEI) 客户需求多样化、个性化，更新快,企业对信息化的需求 企业竞争力矩阵雷达

4、图,美国沿着均衡模式发展的，不单是各轴上的点的位置都接近外端点，显示出各主要因素极强的竞争力，而且四点连线的面积也是最大的。 日本属于非均衡型的发展模式，日本企业采用的多优模式，即在市场竞争与资源两个因素上表现突出. 中国比较接近单优模式，只在竞争力发展的一个方面，即能力竞争力相对较好，这种模式的问题在于存在较多的威胁和弱势风险。,我国企业存在的五大问题,核心技术 管理水平和运行效率 决策能力与决策速度 企业文化 人员素质,我国企业信息化的四个约束,双重叠加农业经济与工业经济 计划和市场的结合 二元结构工业化与信息化 新老系统并存,以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路,双重叠加农业经济与工

5、业经济 二元结构工业化与信息化,三个竞争 环境变化,经济全球化 客户服务个性化,新老系统并存 计划和市场,市场竞争多样化,什么叫信息化?,企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中,我国企业信息化面临的问题,潜在需求和现实需求 实施成本和企业能力 实施周期和生命周期 实施效果和企业发展,中国最大的资料库下载,中国企业信息化的风险,如何实现信息化?,条件：需求、技术、市场 中西方差异：西方的软件能否适合中国? 工业化的水平 体制和管理模式 用户 行业差异：金融业信息化的经验适合制造业? 业务流程标准程度

6、 中西方差异 专业操作非专业操作,如何实现信息化?,方法： 采购机器-采购软件-用户培训-应用 应用需求-软件-简单一培训-应用 措施： 明确现实需求 降低实施成本 提出适合国情的实施方法(BPCI) 提供适合国情的软件(BPMS),业务流程管理(BPM)发展趋势,产生背景 企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程管理(BPM)定义和内容 企业业务过程管理(BPM)市场和产品,背景-企业发展的组织趋势,部门之间的障碍,业务过 程重组 IDS Sheer,业务流程,2000年以后,电子商务工程 IDS Sheer,企业之间的障碍,电子商务,背景-企业组织特征,多维空间结构 - 显得及其主动

7、 - 主要面向目标 - 市场环境是不稳定的和 不可预知的 - 专业化管理 - 文化: 团体行为,一维空间结构 - 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令,有机组织的结构 - 是今天的主要模式 - 类似生物组织的网络结构 - 市场环境经常的改变 - 知识组织 文化: 富有创新的极新颖的, 快 节奏的 个人的特性,背景-业务流程的新特性,复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理 动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业 连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与,虚拟特性 细分市场的联合，组织

8、构成的虚拟 动态特性 客户是企业服务的对象-客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体-市场变化 信息技术是企业运作的基础-信息技术的变化 协调特性 面向全球化经济，协调能力-企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境,背景-现代企业特征,背景-现代企业运作,战略管理-总体-成功的战略管理 业务过程-载体-持续改善的业务过程 信息技术-支撑-和谐、互动的支撑环境,企业信息化方法- 企业业务过程持续改善(BPCI) ( Business Prcess Cntinuus Imprvement) 企业信息化软件-企业业务过程管理(BPMS) ( Business Prcess Managem

9、ent System),背景-信息系统技术发展趋势,分布性(Distributed) 并行性(Cncurrent) 协同性(Cnnected) 实时性,复杂性 分布性 持续更新 新的问题,背景-企业应用系统的发展(1),局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、A 工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部 企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂 企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化,背景-企业应用系统的发展(2),流程特定的应用系统(ERP)

10、 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM),信息系统(MIS-Date) 集成系统(CIMS-Date+Prcess) 业务系统(BPS-Date+Prcess+Man),企业业务过程持续改善(BPCI),AS-IS,MIS,企业业务计算机化,企业过程再工程(BPR),As-is,实施,BPR,T-be,IMS,企业业务过程持续改善(BPCI),As-is,生成,BPR,运行模型,运行系统,BPCI,BPMS,企业业务过程持续改善(BPCI),BPR,IT发展,市场变化,企业管理改善,BPCI: 根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变化的市

11、场 BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效 与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合,企业业务过程持续改善(BPCI),BPCI模型,应用系统,环境,IT,网络、操作系统,中间件,应用需求,支持BPCI的开发方法,环境,IT,网络、操作系统,中间件,应用需求,应用系统,应用系统,BPR模型,企业业务过程持续改善(BPCI),企业业务过程持续改善(BPCI),BPCI的多视图特性,BPCI体系结构,BPCI的功能模型,BPCI与企业优化,市场分析,系统集成,功能集成,过程集成,信息集成,计 划,调 度,决 策,系

12、统优化,系统分析,资金流,物流,信息流,企业优化,市场,输出,企业,输入,市场,环境、政策（约束）,BPCI对信息技术的要求,l快速的开发和维护业务软件-保证持续的业务变化 l应用系统的适应性及可扩展性 l 开发语言和平台无关性（互操作性） l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成,Wrkflw -EAI -BPM,工作流：以线性顺序完成任务：,EAI解决了企业之间数据的访问， 但是没有考虑人的交互。,BPM：人、流程、技术的统一,Wrkflw -EAI -BPM,BPM = 协同 + 工作流,BPM = Cllabratin + Wrkflw 强调人通过存取信息的决策作用 可区分三

13、类 Prcess: - 一般的管理性Prcess - 事务/交易 Prcess - 协作性Prcess Web-Based Wrkflw 工作流技术的应用和借鉴,什么是BPM?,Business Prcess Management defines, enables, and manages the exchange f enterprise infrmatin thrugh the semantics f a business prcess view that invlves emplyees, custmers, partners, applicatins and databases. -D

14、arcy Fwkes,BPMG,BPM 的基本任务,业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD) 业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BP) 业务流程不断改进, 提高竞争力 业务流程自动化 (BPA) 业务过程集成 (BPI) 业务过程重整 (BPR) 革命性变更 业务过程外包 (BP) 聚焦核心业务,Prcessweb Engineering:建立核心流程 Prcess Prfessinalizatin:提供满足用户习惯的流程工作方式 Prcess Independence:业务流与规则的分离 Prcess Syndicatin:提供访问企业联盟的规则 Rle-Based Prcess

15、rganizatin:定义依附于角色的可互换的流程组件,BPM 的基本任务,BPMS 的基本组成,流程模型工具 可视化的流程定义 流程开发工具 流程引擎 支持业务流程执行 信息库 存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量定义 流程监控/管理工具 报告和分析工具 - 相当一个完整的开发、应用和管理平台,BPM技术研究,理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究 实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；Web Service、XML、组件技术等在BPM中的应用 应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法,具体研究问题,过程建模理论和方法 模型验证和仿真方法 资源协调和任务优化调度策略 异常处理和错误恢复问题 系统集成方法,BPM的作用,把 BP 管理与业务逻辑分离 更易管理和调整 BP 的自动化和流畅化 分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同 使IT 用于改善企业的核心资产和竞争力 收益的业务流程 新的