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1、团队制胜-团队训练 编制:马俊松 2010/0628,在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了蚂蚁军团！,一人拼命，百夫难当，万人必死，横行天下。 （游牧民族）,古老寓言的启示：,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要退避三舍。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。 蚂蚁团队尚且如此，那作为万物之灵的人了。,课程纲要,团队的定义 团队合作对组织和个人的好处 优秀团队的特征 团队合作解决问题的步骤和技巧 团队角色与配合等级 总 感悟 做正确
2、的事比正确的做事更重要。 方法永远比问题多。 磨刀不误砍柴功。,什么是团队？,各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 一个人干工作是一条龙，二个人一起干工作就成一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了。,团队的定义,团队就是由领导者和下属组成的一个小组，他们合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标。,团队的七个特征,明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权,团队成员角色,贡献者 组织者 协调者 质疑者 旁观者,团队角色分析,1、实干者 他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的
3、抗拒心里。 2、协调者 当他们遇到突如其来的事情时表现得沉着、冷静，正如人们常说的遇事不慌。,3、推进者 他们常常表现得思想比较敏捷，对事物具有举一反三得能力。 4、创新者 他们具有鲜明的个人特征，思想比较深刻，对很多问题的看法与众不同，对一些问题有自己的独到见解，考虑问题不拘一格，思想比较活跃。,5、信息者 他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 6、监督者 他们的头脑比较清楚，处理问题比较理智，对人、对事表现的言行谨慎，公平客观。,7、凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世都比较温和，对
4、人、对事都表现的比较敏感。 8、完善者 他们做事非常勤奋，并且很有秩序，为人处世都很认真，对待事情力求完美。,团队角色的启示,每一种角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足,团队合作对于组织的好处：,提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度,团队合作对于个人的好处：,接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题,团队合作不良表现,争论不休 各行其是 盲目状态下的举手表决
5、不能充分发表意见和看法 由问题直接到结果，并在思维中固化 漠不关心下的决策,优秀团队的特征,1.注重整体利益 2.群策群力 3.在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩。 4.寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益。 5.通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题。 6.积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致。 7.决策既定，百分之百的支持执行,团队个体形象对应,等待,询问,建议,消极,对抗,阳奉 阴违,我行 我素,配合 行动,南辕 北辙,行动 沟通,参与讨论,落实行动,趋向良性团队的四个阶段,寻求阶段,冲突阶段,探索阶段,联盟阶段,团队解决问题时的“程序”,定义目标 收集方案
6、 评价选择 分步规划 实施监控 结果反馈,团队成员的职责与能力要求,一、寻找解决的办法 团队领袖：充分征求大家意见，并认真倾听每个人的想法 沟通能力，理解并尊重他人的能力 团队成员：努力思考，毫无保留地贡献自己的想法 创新能力和广博的知识,团队成员的职责与能力要求,二、决策形成 团队领袖：与大家充分交流，听取大家对各种方案的意见，做出决策。 客观公正，良好的判断力，办事果断 团队成员：积极发表意见参与决策过程，一旦决策形成，应服从决定。 大公无私，胸怀宽阔,团队成员的职责与能力要求,三、分工 团队领袖：合理地分配工作 具有识人才的慧眼，公正无私 团队成员：服从分配 充分发挥自己的特长，勇担重任
7、,团队成员的职责与能力要求,四、实施 团队领袖：协调工作进程，解决实施过程中出现的问题 对实施的全部过程能宏观把握，充分调动员工积极性 团队成员：认真负责地完成本职工作 熟练掌握相应技术,团队成员的职责与能力要求,五、检查与控制 团队领袖：对检查控制负责 团队成员：积极配合,总结,注意团队在解决问题时的决策程序 注意个人与团队的关系，尤其在观念、发展方向、本身特长等方面与团队不甚一致时 注意一定在充分沟通后，再进行配合并作出决策 注意理解大家实际都是“对事不对人”,“北极生存”的考验,活动开始,专 家 的 选 择,1、13根火柴 2、手用斧头 3、厚帆布 4、尼龙绳 5、睡袋 6、雪地靴 7、
8、桶装蜂蜜,8、飞机轮用内胎 9、剃须刀和镜子 10、手电筒 11、甜酒 12、闹钟 13、导航星图 14、磁性罗盘 15、水净化药片,火柴的价值,野外生存火最重要 野外取火需要火柴 衣裤急需烤干 食物烧熟 急救与联络信号,斧 头 的 力 量,燃料提供 加工木材制造工具 劈林开道 狩猎和抵抗野兽,20 尺 厚 帆 布 的 作 用,抵抗风雪 搭建帐篷 雪地求救标记,250 尺 尼 龙 绳,构建帐篷 翻山越岭 钓鱼的鱼线和鱼网 防御野兽的陷阱 做成弓弦,睡 袋 的 用 途,夜间良好休息的必须品 保证白天有充足的体力,运 用 雪 地 靴,打猎必须 探路必须,一物两用“桶装蜂蜜”,迅速补充营养和体力 铁
9、桶可以用来煮水和食物,轮 用 内 胎 的 妙 用,点燃求救 陷阱捕杀野兽 做成弹弓打鸟,剃 须 刀 和 镜 子,晴天用镜子沟通 剃须刀切割韧性物,手 电 筒,夜间备用信号 紧急光源 夜间沟通 但是能量有限,甜 酒 的 用 场,酒精助燃 瓶子装水 外伤消毒和消炎 但是北极地区感染机会少,多 用 途 的 闹 钟,心理平安 调好后可用于定位 闹钟表面可用于反光 内部零件可用做鱼钩,导 航 星 图,用来生火 休闲看书 手纸 因为星空导航在极地无效,磁 性 罗 盘,极地无效 玩具,无 用 的 药 片,冰雪融化的水非常洁净 瓶子较小，但也可装一点水,一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。” 摘自伊索寓言,西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧去西天取经的故事，大家都耳熟能详的，许多人被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队，如果是，那么他们分别在团队中扮演什么样的角色？,是一个团队，他们扮演的角色分别为 唐僧：凝聚者和完善者 孙悟空：创新者和推进者 猪八戒：信息者和监督者 沙河尚：协调者和实干者,衡量一个团队的条件,自主性 思考性 合作性,
