《关于流程管理知识大全_92》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于流程管理知识大全_92（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
特殊情况保修流程,用户,特约维修站 索赔业务员,外服人员,售后服务部 经理/指定人员,存档备案,特约维修站 维修员,进行维修,是否保修,签字验收,是否满意,复核结算流程,签字认可,否,是,要求退、换车,在维修站当地无法处理,同意继续维修,退、换车 流程,回厂返修流程,二次索赔流程,是,否,提出保修申请,保修期外进行保修的情况： 超过保修期规定时间或里程 批量性的质量故障引发的超范围索赔 因质量问题引发的延长“保修”规定的时间、里程和范围 重点大用户的特殊要求,保修申请单,提出处理意见,说明 拒绝理由,审批,是否批准,否,是,签字,产品保修单,维修费用清单,保修业务,非保修业务,结帐,特约维修站 财务人员,签字批准后的 保修申请单,存档,售后服务部,通知 外服人员,特殊情况维修说明,
