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1、产品需求开发管理培训 (第一期),上海华冠电子设备有限责任公司,推荐读物,温伯格探索需求,培训安排,1 第一期培训(1.5小时) 产品需求管理框架 产品需求采集 2 第二期培训(1.5小时) 产品需求评审 产品需求传递、跟踪、分析 3 第三期培训(2小时) 讨论我们公司需求管理框架的建设 讨论我们公司需求管理团队的建设,主要内容,1 需求管理培训的目的 2 需求管理的目的 3 需求管理的框架 4 需求管理的采集活动,一 需求管理培训的目的,培训目的,统一认识,提高整个公司的需求收集能力 统一需求收集过程,提高需求收集的规范性以及效率 统一需求评审,提高需求收集的有效性 通过培训,了解需求收集的
2、工具以及方案 通过培训,探讨如何加强公司的需求管理平台建设,二 产品需求管理的目的,案例分析,许多公司都导入了IPD流程,但是有的公司产品开发能力得到了提高,有的公司却没有很大变化 汽车零配件销售商店的案例,需求分析的目的,建立“以市场为导向,以客户为中心”的需求管理体系,打造真正面向客户的产品。 分析“以市场为导向,以客户为中心” 的两层含义,需求分析的误区(案例分析),市场盲视 市场盲从 产品开发的最高层次是:随需应变,IBM需求管理历程 从79年的230亿到89年的630亿,IBM依靠其强大的销售能力,潜在的危机是在90年到93年,IBM亏损180亿 93年成立了一个虚拟的需求管理部门,
3、下属的各个部门负责人归该部们协调,实现了“随需应变”的模式转变,三 产品需求管理的框架,产品开发的难点(案例分析),讨论:导致上述原因的几个关键原因。,我们公司目前需求管理的框架,课后思考:根据本次培训,提出对公司需求管理流程改进想法,需求管理的几个概念,需求的层次:需求需要欲望 产品需求与业务需求的区别,产品需求管理的定义,产品需求管理是指为了创建、建立和保持与目标市场之间的交换和互利关系,而对市场信息的收集、分析、计划、执行和控制。,产品需求管理流程定位,需求管理的阶段流程,需求开发业界最佳实践流程,需求管理组织形式(一),适用范围: 产品种类少、复杂程度低 公司规模小,需求管理组织形式(
4、二),适用范围: 产品种类多 公司IT建设基本成规模,三 产品需求采集活动,需求采集单项模板,案例: 依据该采集模板,采集对公司负荷管理终端的特性需求(数据采集项目不包含),调查问卷设计,封闭式问卷 是非法 多项选择题 李克量表(坚决同意和坚决不同意) 语义级差 重要量表 开放式问卷 自由格式 填充式 联想式 图示式,采集渠道及特征,需求采集活动听取(一),多问多听,不要推销你的想法 注意引导、倾听客户的“话外因”,对于听到的作出回应,以确保理解用户的意思 语言要中性、有些话越不赞同,越表示他的重要性 表现的“无知”一些,让他们详细描述或举例 聚焦人们的期望而不是问题 注意倾听大家不一致的地方 案例(空气新鲜器的调研),需求采集活动十问(二),客户目前如何解决他们的问题 如果客户重新选择将如何选择 客户目前尚需解决的问题 选择的准则以及各项权重 现有的产品中如何安排权重 客户的价值角度 案例(照相机的例子),需求采集的步骤整理,收集需求(模板、问卷、主题) 整理需求 核对需求 用户反馈 案例分析,谢谢您的支持和帮助!,