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1、产品需求开发管理培训 (第一期),上海华冠电子设备有限责任公司,推荐读物,温伯格探索需求,培训安排,1 第一期培训(1.5小时) 产品需求管理框架 产品需求采集 2 第二期培训(1.5小时) 产品需求评审 产品需求传递、跟踪、分析 3 第三期培训(2小时) 讨论我们公司需求管理框架的建设 讨论我们公司需求管理团队的建设,主要内容,1 需求管理培训的目的 2 需求管理的目的 3 需求管理的框架 4 需求管理的采集活动,一 需求管理培训的目的,培训目的,统一认识，提高整个公司的需求收集能力 统一需求收集过程，提高需求收集的规范性以及效率 统一需求评审，提高需求收集的有效性 通过培训，了解需求收集的
2、工具以及方案 通过培训，探讨如何加强公司的需求管理平台建设,二 产品需求管理的目的,案例分析,许多公司都导入了IPD流程，但是有的公司产品开发能力得到了提高，有的公司却没有很大变化 汽车零配件销售商店的案例,需求分析的目的,建立“以市场为导向，以客户为中心”的需求管理体系，打造真正面向客户的产品。 分析“以市场为导向，以客户为中心” 的两层含义,需求分析的误区（案例分析）,市场盲视 市场盲从 产品开发的最高层次是：随需应变,IBM需求管理历程 从79年的230亿到89年的630亿，IBM依靠其强大的销售能力，潜在的危机是在90年到93年，IBM亏损180亿 93年成立了一个虚拟的需求管理部门，
3、下属的各个部门负责人归该部们协调，实现了“随需应变”的模式转变,三 产品需求管理的框架,产品开发的难点（案例分析）,讨论：导致上述原因的几个关键原因。,我们公司目前需求管理的框架,课后思考：根据本次培训，提出对公司需求管理流程改进想法,需求管理的几个概念,需求的层次：需求需要欲望 产品需求与业务需求的区别,产品需求管理的定义,产品需求管理是指为了创建、建立和保持与目标市场之间的交换和互利关系，而对市场信息的收集、分析、计划、执行和控制。,产品需求管理流程定位,需求管理的阶段流程,需求开发业界最佳实践流程,需求管理组织形式（一）,适用范围： 产品种类少、复杂程度低 公司规模小,需求管理组织形式（
4、二）,适用范围： 产品种类多 公司IT建设基本成规模,三 产品需求采集活动,需求采集单项模板,案例： 依据该采集模板，采集对公司负荷管理终端的特性需求（数据采集项目不包含）,调查问卷设计,封闭式问卷 是非法 多项选择题 李克量表（坚决同意和坚决不同意） 语义级差 重要量表 开放式问卷 自由格式 填充式 联想式 图示式,采集渠道及特征,需求采集活动听取（一）,多问多听，不要推销你的想法 注意引导、倾听客户的“话外因”，对于听到的作出回应，以确保理解用户的意思 语言要中性、有些话越不赞同，越表示他的重要性 表现的“无知”一些，让他们详细描述或举例 聚焦人们的期望而不是问题 注意倾听大家不一致的地方 案例（空气新鲜器的调研）,需求采集活动十问（二）,客户目前如何解决他们的问题 如果客户重新选择将如何选择 客户目前尚需解决的问题 选择的准则以及各项权重 现有的产品中如何安排权重 客户的价值角度 案例（照相机的例子）,需求采集的步骤整理,收集需求（模板、问卷、主题） 整理需求 核对需求 用户反馈 案例分析,谢谢您的支持和帮助！,
