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1、工作計劃與效率提昇 (1),組織的三個層級,高階主管 (決策主管) 中階主管 ( 執行團隊 ) 基層人員,決策層級 (設定相關目標),目標 執行計劃 (中階主管訂定並落實) 落實執行 產生績效,管理循環 (PDCA),計劃 忠實 目標 執行 改善 檢討 習慣 評估, Plan Do Check Action,管理循環的重點,主管必須要有組織能力 / 整合能力 承接目標之後，先思考、計劃，才下去做 主管與從屬對績效結果看法不一致，原因是計劃目標(評估的依據)的不明確 思考改善的對策及方法，提高工作的品質 越簡單越難落實，管理者的任務就是去落實執行 有了計劃，調整計劃時才不會偏差 精益求精達致完美
2、,管理循環的重點,主管必須要有組織能力 / 整合能力 承接目標之後，先思考、計劃，才下去做 主管與從屬對績效結果看法不一致，原因是計劃目標(評估的依據)的不明確 思考改善的對策及方法，提高工作的品質 越簡單越難落實，管理者的任務就是去落實執行 有了計劃，調整計劃時才不會偏差 精益求精達致完美,如何做好工作計劃,計劃的結構 年度目標 年度計劃 月份計劃 週計劃 年度計劃 部門主管 年度經營計劃書 ( 包含人 事 物 和 錢 ) 每一個人 年度工作計劃,可以採用的工具(一),甘特式表 ( 工作計劃執行表/ 工作計劃進度表 ) 工作計劃執行表的好處 對時間的排程能夠掌握 主管更放心 主管更能授權,可
3、以採用的工具(二),PERT (計劃評核術) 專案管理計劃 when/ what/ who/ how much money 注意重點 : 時間/ 工作重點/ 負責人/ 預算,工作計劃與效率提昇 (2),全方位經營輔導顧問及 33家公司專業總經理 陳宗賢 顧問 主講,流於形式就會績效不彰,士氣要如何提高 績效=工作成果+工作品質+時效+預算控制 ( 費用控制 or 成本控制 ) 工作完成不代表績效,承上 啟下,評估標準= 公司目標相關目標 + 主管的期望 + 自我改善,目標,中長期的發展目標 ( 三到五年 ) 短期目標 ( 年度/ 月份階段目標 ) Object Plan Do Check Ac
4、tion 工作計劃是一個工具 人不是用來管的，人是用來帶的 有工作目標後，要重視工作方法的提供,工作方法的提供,DST ( Department special training ) 好處 : 經驗方法傳授，提高工作效率 / 產生魅力 效果 : 縮短摸索跟學習的時間 時效縮短 / 所值提高 方法 : 日行一善,作業訓練 ( operating training ),無知已知熟知 製作作業須知 ( 書面化 ) 優點 : 減少重複教育的重工/ 對於工作方法有所依據/ 新世代人類不願意被教 OJT ( On-job Training ) DT ( Development training ) TT
5、( Trainers training ),工作計劃與效率提昇 (3),全方位經營輔導顧問及 33家公司專業總經理 陳宗賢 顧問 主講,提昇工作績效的技巧,建立工作計劃 ( OPDCA ),設定目標三原則,具體化表達 量化 ( 數據化 ) 時序化 ( 時限 ),加強過程管理,加強過程管理( 減少管理死角 ) 設定查核點 週會/ 周檢討/ 在職面談 因為溝通頻度高，默契也將形成 做過程管理時記得要放下身段 加強SQ ( Smile Quality ) 定期追蹤檢討 月檢討會,加強過程管理,加強過程管理( 減少管理死角 ) 設定查核點 週會/ 周檢討/ 在職面談 因為溝通頻度高，默契也將形成 做過程管理時記得要放下身段 加強SQ ( Smile Quality ) SQ ：快樂指數 定期追蹤檢討 月檢討會,月會表格格式,鼓勵成員去思考改善對策, 想方法 彼此的溝通有三句話不能講 ( 沒有辦法/ 有問題/ 有困難 ) 養成回答選擇題不答問答題的習慣 不要把自己的方式強加在部署身上,重點輔導 DST,注意偏差行為 不斷激勵你的從屬團隊，告誡屢犯。 對工作時效跟品質的要求。 形成團隊的共同願景 ( 共識/ 共同認知 ),
