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1、策划: 想以较低的调查价格获得客户真实的数据,有好的方法吗?,一、自媒体舆情发展背景,Android日活跃用户大盘稳健增长,用户使用行为日趋成熟的同时亦呈现新特点,PC互联网站点资源加速向移动互联网迁移,自媒体舆情发展背景,今年以来,Android日活跃用户大盘增速逐渐放缓,呈稳健增长态势;大盘增量规模仍十分可观; 第二季度新增用户2000万以上; 微信等移动社交进入井喷式发展期。,用户花在阅读/社交通信/视频上的时间最多,搜索和LBS增速最高,各个时代所传播的内容并不能最终促进社会发展,相反,真正开创、推进社会变革的是那个时代所使用的传播工具。 麦克卢汉,自媒体舆情发展背景,便携性,实时性,
2、草根性,可定位,小屏,自媒体特点,大众传播,位置服务,二、自媒体舆情传播载体,新闻客户端,1 微博:舆情中起决定作用的载体。 新浪微博、微信、腾讯、网易、搜狐、人民微博、来往(?) 思考: 微博最主要的功能是什么?,网络舆情突发事件的发生领域及特点,2 微信:位置服务。 目前国外用户规模较大的包括 Whats-App、TalkBox、LINE、Kik、KakaoTalk 等,国内则有腾讯公司的微信、小米公司的米聊以及三大电信运营商推出的 “飞聊”“翼聊”和 “沃友”等。 不提供内容搜索功能,3 移动客户端:新闻客户端。 传统媒体,如人民网、新华网; 门户网站,如搜狐、新浪、网易,腾讯。 大部分
3、新闻客户端实现评论功能。,微博VS微信? 微博VS媒体客户端? 微信VS媒体客户端?,萌发期,高涨期,三、自媒体舆情的表现形式,蔓延期,变异期,自媒体舆情的表现形式,舆论萌发期: 一般而言,网络事件成为舆情事件的标志是此话题出现在少数主流网络媒体中,例如名人微博、名人博客、论坛置顶、主流新闻或门户网站的显著位置,网民关注、回帖和转载量增长曲线斜率变大。值得注意的是,移动互联网的高速发展,使得舆情萌发期的期间越来越呈现缩短的趋势。,1,高涨期: 在网络舆论萌发期,网民会集中关注一个或若干个的公共事件,并通过微博、手机短信、彩信、即时通讯等载体所构成的庞大人际传播网络迅速集结互动,产生强大的网络舆
4、情声势,进入舆论高涨期。 特点:谣言伴生,2,蔓延期: 舆论蔓延期是舆论由隐舆论向显舆论过度的重要时期,也是决定舆情演化曲线是上升还是下降的重要时期。舆情蔓延期与前两个周期的界限相对清晰,且持续时间相对较长。这一阶段主要是舆情事件真相的还原、网络理性意见的逐步统一期。沉默的螺旋效应在这一阶段也得到彰显,只是更多的是理性意见的螺旋上升,标志是参与者众多,除去媒体、一般网民外,各类专家学者、相关机构纷纷介入,形成全社会的舆论场。,3,变异期: 表现形式一般而言有三种,舆情消散、成为新舆情和成为隐舆情。 有研究表明,如果手机网民活跃程度超过15%,则表明舆情爆发的可能性极大。同样,如果在舆情变动期,
5、手机网民的活跃程度趋于平稳,则表明舆情正处于变异期。,4,监控类型,如何应对,四、自媒体舆情监控,如何监控和应对网络舆情突发事件,文本类分析方法 网民行为分析,网络舆情采集 舆情自动分类 话题识别与跟踪 文本情感分析等,网民行为分析,自媒体舆情监控 1、依法管理互联网,夺取网络舆论斗争的主动权 2、加强网络舆情引导的机制保障 3、释放自媒体的正能量,营造正面强势舆论 4、主动设置议程有效引导网络舆论,自媒体舆情应对: 反应时间:黄金1小时 语言:高、快、亲 雷区:侥幸心理,鸵鸟政策,推卸责任,隐瞒事实,成功案例1:海底捞勾兑门、偷吃门 关注度: 影响度: 事件回放:据城市信报报道,该报记者进入
6、青岛奥帆中心心海广场内的海底捞火锅店“卧底”打工,发现海底捞骨头汤和饮料均为勾兑,培训师嘱咐员工“一定不能这么和客人说”。上菜房里仅有少数的几种菜品是熟的或者半熟的 ,比如说鹌鹑蛋是熟的,酥肉和菊花毛肚也是提前加工过的。而这仅有的几种菜品,就成为了上菜间员工偷吃的对象。,成功案例2:音乐人高晓松酒驾事件 关注度: 影响度: 事件回放:2011年5月9日晚22时许,高晓松酒后驾车在东直门十字坡附近连撞多辆车,后被判拘役6个月并处罚金4000元。11月8日高晓松刑期期满正式出狱。高晓松因为在事发后认错态度较好,赢得了很多网友的支持。有传言称他出狱后身价不降反升,成为很多节目争相邀请的对象。,失败案例:宋丹丹与宋方金 关注度: 影响度: 事件回放:最近,电视圈里最火的事件大概就是宋丹丹与宋方金的“两宋之争”了,因为一部反响平平的电视剧美丽的契约,两人的“骂战”接连打了三轮,网友惊呼:都进入“第三季”啦!,THANKS,