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1、策划： 想以较低的调查价格获得客户真实的数据，有好的方法吗？,一、自媒体舆情发展背景,Android日活跃用户大盘稳健增长,用户使用行为日趋成熟的同时亦呈现新特点,PC互联网站点资源加速向移动互联网迁移,自媒体舆情发展背景,今年以来，Android日活跃用户大盘增速逐渐放缓，呈稳健增长态势；大盘增量规模仍十分可观； 第二季度新增用户2000万以上； 微信等移动社交进入井喷式发展期。,用户花在阅读/社交通信/视频上的时间最多，搜索和LBS增速最高,各个时代所传播的内容并不能最终促进社会发展，相反，真正开创、推进社会变革的是那个时代所使用的传播工具。 麦克卢汉,自媒体舆情发展背景,便携性,实时性,
2、草根性,可定位,小屏,自媒体特点,大众传播,位置服务,二、自媒体舆情传播载体,新闻客户端,1 微博：舆情中起决定作用的载体。 新浪微博、微信、腾讯、网易、搜狐、人民微博、来往（？） 思考： 微博最主要的功能是什么？,网络舆情突发事件的发生领域及特点,2 微信：位置服务。 目前国外用户规模较大的包括 Whats-App、TalkBox、LINE、Kik、KakaoTalk 等，国内则有腾讯公司的微信、小米公司的米聊以及三大电信运营商推出的 “飞聊”“翼聊”和 “沃友”等。 不提供内容搜索功能,3 移动客户端：新闻客户端。 传统媒体，如人民网、新华网； 门户网站，如搜狐、新浪、网易，腾讯。 大部分
3、新闻客户端实现评论功能。,微博VS微信？ 微博VS媒体客户端? 微信VS媒体客户端？,萌发期,高涨期,三、自媒体舆情的表现形式,蔓延期,变异期,自媒体舆情的表现形式,舆论萌发期： 一般而言，网络事件成为舆情事件的标志是此话题出现在少数主流网络媒体中，例如名人微博、名人博客、论坛置顶、主流新闻或门户网站的显著位置，网民关注、回帖和转载量增长曲线斜率变大。值得注意的是，移动互联网的高速发展，使得舆情萌发期的期间越来越呈现缩短的趋势。,1,高涨期： 在网络舆论萌发期，网民会集中关注一个或若干个的公共事件，并通过微博、手机短信、彩信、即时通讯等载体所构成的庞大人际传播网络迅速集结互动，产生强大的网络舆
4、情声势，进入舆论高涨期。 特点：谣言伴生,2,蔓延期： 舆论蔓延期是舆论由隐舆论向显舆论过度的重要时期，也是决定舆情演化曲线是上升还是下降的重要时期。舆情蔓延期与前两个周期的界限相对清晰，且持续时间相对较长。这一阶段主要是舆情事件真相的还原、网络理性意见的逐步统一期。沉默的螺旋效应在这一阶段也得到彰显，只是更多的是理性意见的螺旋上升，标志是参与者众多，除去媒体、一般网民外，各类专家学者、相关机构纷纷介入，形成全社会的舆论场。,3,变异期： 表现形式一般而言有三种，舆情消散、成为新舆情和成为隐舆情。 有研究表明，如果手机网民活跃程度超过15%，则表明舆情爆发的可能性极大。同样，如果在舆情变动期，
5、手机网民的活跃程度趋于平稳，则表明舆情正处于变异期。,4,监控类型,如何应对,四、自媒体舆情监控,如何监控和应对网络舆情突发事件,文本类分析方法 网民行为分析,网络舆情采集 舆情自动分类 话题识别与跟踪 文本情感分析等,网民行为分析,自媒体舆情监控 1、依法管理互联网，夺取网络舆论斗争的主动权 2、加强网络舆情引导的机制保障 3、释放自媒体的正能量，营造正面强势舆论 4、主动设置议程有效引导网络舆论,自媒体舆情应对： 反应时间：黄金1小时 语言：高、快、亲 雷区：侥幸心理，鸵鸟政策，推卸责任，隐瞒事实,成功案例1：海底捞勾兑门、偷吃门 关注度： 影响度： 事件回放：据城市信报报道，该报记者进入
6、青岛奥帆中心心海广场内的海底捞火锅店“卧底”打工，发现海底捞骨头汤和饮料均为勾兑，培训师嘱咐员工“一定不能这么和客人说”。上菜房里仅有少数的几种菜品是熟的或者半熟的 ，比如说鹌鹑蛋是熟的，酥肉和菊花毛肚也是提前加工过的。而这仅有的几种菜品，就成为了上菜间员工偷吃的对象。,成功案例2：音乐人高晓松酒驾事件 关注度： 影响度： 事件回放：2011年5月9日晚22时许，高晓松酒后驾车在东直门十字坡附近连撞多辆车，后被判拘役6个月并处罚金4000元。11月8日高晓松刑期期满正式出狱。高晓松因为在事发后认错态度较好，赢得了很多网友的支持。有传言称他出狱后身价不降反升，成为很多节目争相邀请的对象。,失败案例：宋丹丹与宋方金 关注度： 影响度： 事件回放：最近，电视圈里最火的事件大概就是宋丹丹与宋方金的“两宋之争”了，因为一部反响平平的电视剧美丽的契约，两人的“骂战”接连打了三轮，网友惊呼：都进入“第三季”啦！,THANKS,
