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1、中国消费者协会中国消费者协会 20192019 年年 100100 个城市消费者个城市消费者 满意度测评项目满意度测评项目 招标文件招标文件 招标编号：招标编号：0702-1941CITC2L470702-1941CITC2L47 中机国际招标有限公司中机国际招标有限公司 20192019 年年 7 7 月月 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 目目录录 目目录录.1 第一章第一章 投标邀请投标邀请.4 第二章第二章 投标人须知投标人须知.8 投标人须知前附表投标人须知前附表.8 1.1. 总则总则.12 1.11.1 项目概况项目概况.12 1.21.2 投标人资
2、格投标人资格12 1.31.3 费用承担费用承担.12 1.41.4 保密保密.12 1.51.5 语言文字语言文字.13 1.61.6 计量单位计量单位.13 1.71.7 分包分包.13 2.2. 招标文件招标文件.13 2.12.1 招标文件的组成招标文件的组成.13 2.22.2 招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改13 3.3. 投标文件投标文件.14 3.13.1 投标文件的组成投标文件的组成.14 3.23.2 投标人资格的符合性投标人资格的符合性 14 3.33.3 投标服务的符合性投标服务的符合性 14 3.43.4 投标报价投标报价.15 3.53.5 投标有效期投标有
3、效期.15 3.63.6 投标保证金投标保证金.16 3.73.7 政府采购政策政府采购政策.17 3.83.8 备选投标方案备选投标方案.18 3.93.9 投标文件的编制投标文件的编制.18 4.4. 投标投标.19 4.14.1 投标文件的包装、密封和标记投标文件的包装、密封和标记19 4.24.2 投标文件的递交投标文件的递交.19 4.34.3 投标文件的修改与撤回投标文件的修改与撤回19 5.5. 开标开标.19 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 5.15.1 开标时间和地点开标时间和地点.19 5.25.2 不予开标不予开标.20 5.35.3 开标
4、程序开标程序.20 6.6. 评标评标.20 6.16.1 评标委员会评标委员会.20 6.26.2 评标原则评标原则.20 6.36.3 评标评标.20 6.46.4 评标中核心产品评标中核心产品.20 7.7. 合同授予合同授予.21 7.17.1 确定中标人确定中标人.21 7.27.2 中标公告和中标通知书中标公告和中标通知书21 7.37.3 履约担保履约担保.21 7.47.4 签订合同签订合同.21 8.8. 废标和重新招标废标和重新招标.22 9.9. 纪律和监督纪律和监督.22 9.19.1 对采购人的纪律要求对采购人的纪律要求 22 9.29.2 对投标人的纪律要求对投标人
5、的纪律要求 22 9.39.3 对评标委员会成员的纪律要求对评标委员会成员的纪律要求22 9.49.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求对与评标活动有关的工作人员的纪律要求22 9.59.5 询问、质疑和投诉询问、质疑和投诉 23 10.10. 招标代理服务费招标代理服务费.23 10.210.2 收费对象和时间收费对象和时间. 24 10.310.3 收费类型收费类型24 11.11. 需要补充的其他内容需要补充的其他内容 24 附件一：投标担保函格式 25 第三章第三章 评标办法评标办法.29 1.1. 评标方法评标方法.29 2.2. 资格审查资格审查.29 3.3.评标评标.30
6、3.13.1 评标组织评标组织30 3.23.2 符合性审查符合性审查31 3.33.3 小型、微型企业价格扣除小型、微型企业价格扣除.33 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 3.43.4 综合评分综合评分34 3.53.5 投标文件的澄清和补正投标文件的澄清和补正38 3.63.6 评标结果评标结果.38 3.73.7 复核评审结果复核评审结果.39 3.83.8 评标报告评标报告39 第四章第四章 合同条款合同条款.41 第五章第五章 采购需求采购需求.42 第六章第六章投标文件格式投标文件格式 64 第一册第一册资格证明文件资格证明文件 66 格式一：资格证
7、明文件面函格式66 格式二：书面声明函格式 68 第二册第二册商务和技术文件商务和技术文件 69 格式三：法定代表人授权委托书格式70 格式四：投标函格式.71 格式五：开标一览表格式 72 格式六：投标分项报价表格式 73 格式七：商务条款响应/偏离表格式74 格式八：中标服务费承诺书格式75 格式九：投标人资料表格式 76 格式十：中小企业和残疾人福利性单位声明函格式77 格式十一：业绩一览表和业绩证明文件78 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 第 4 页 共 79 页 第一章第一章 投标邀请投标邀请 （一）采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址和联系方法（
8、一）采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址和联系方法 采购人名称：中国消费者协会 采购人地址：北京市海淀区阜成路北一街甘家口 12 号楼电话：010-63253123 采购代理机构名称：中机国际招标有限公司 采购代理机构地址：北京市丰台区西三环中路 90 号通用技术大厦 1004 室 项目经理：史桂林、陈刚电话： 010-63348510、8493 （二）（二）采购项目的名称、预算金额、最高限价采购项目的名称、预算金额、最高限价 包号包名称 采购数 量 分包预算金额 （单位：元人 民币） 分包最高限价 （单位：元人民 币） 合同履行期 1 消费者满意度测评方案制 定、监理、数据分析等 1 项
9、1,200,000.001,200,000.00 2019 年 12 月 10 号前完成 2 50 个城市消费者满意度 调查执行 1 项1,850,000.001,850,000.00 2019 年 11 月 下旬前完成 3 50 个城市消费者满意度 调查执行 1 项1,850,000.001,850,000.00 2019 年 11 月 下旬前完成 注：投标人可以对三个包进行投标，但只能在其中注：投标人可以对三个包进行投标，但只能在其中 1 1 个包中标。投标人在第个包中标。投标人在第 1 1 包中标，则包中标，则 自动失去第自动失去第 2 2、3 3 包中标资格。包中标资格。 （三）采购人
10、的采购需求（三）采购人的采购需求 （1）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求； 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 第 5 页 共 79 页 为了进一步贯彻国务院“十三五”市场监管规划关于“提高消费者满意度”的有关 要求，落实党中央、国务院关于建立常态化消费者满意度调查评估机制的部署，中国消费者 协会拟开展 2019 年 100 个城市消费者满意度测评工作。 采购项目需要落实的政府采购政策： 1、鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能清 单中产品。 2、鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先
11、采购国家公布的环保 产品清单中的产品。 3、扶持中小企业政策：评审时小型和微型企业产品享受 6%的价格折扣。 4、 投标产品不得为进口产品。 （2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范； 按照国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行。 （3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求； 提交一套城市消费者满意度测评指标体系及测评模型意见建议方案。 方案应当包含城市 消费者满意度测评中的测评指标及配套解释说明、指标量化权重、数据处理及分析模型、测 评结果输出意见建议等。 （4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点； 数量：第 1
12、包：1 项；第 2 包：1 项；第 3 包：1 项； 项目实施时间： 第 1 包： 2019 年 12 月 10 号前完成； 第 2 包： 2019 年 11 月下旬前完成； 第 3 包：2019 年 11 月下旬前完成。 项目实施地点：北京 （5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求； 按照国家及行业相关标准等执行。 （6）采购标的的验收标准； 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 第 6 页 共 79 页 定期向甲方及项目监理单位汇报工作过程，提交调查原始数据。 （7）采购标的的其他技术、服务等要求。 项目结束后， 随数据报告同时提交的应当包括各自承担城市消
13、费者满意度调查有关原 始数据（库）资料等。 （四）投标人的资格要求（四）投标人的资格要求 1、投标人应符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。 （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2、本次招标不接受联合体投标； 3、投标人不得为“信用中国”网站（）中列入失信被执行人和重 大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（）政府采 购严重违法
14、失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商 （处罚决定规定 的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日； 4、投标人应购买本项目招标文件。 （五）获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价（五）获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价 1、本项目招标文件采用线上方式发售，不向投标人提供纸质招标文件。招标文件发售时间： 从 2019 年 7 月 25 日 9 时 00 分到 2019 年 7 月 31 日 16 时 00 分。 2、 有意向的投标人应先在中国通用招标网 http:/www.china- 免费注册， 注 册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用
15、招标网技术支持电话：010-63348126。注 册审核电话：010-63348420/ 010-63348287。 3、购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招 标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体购买方式包括： 中国消费者协会 100 个城市消费者满意度调查服务项目招标文件 第 7 页 共 79 页 1) 选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后，即可下载招标文件，发 票领取方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取； 2) 选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后， 即可下载招标文件，发票领取
16、方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取 特别提示： 每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付； 汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。 3) 选择现金、 支票方式购买招标文件的投标人须前往北京市丰台区西三环中路 90 号通用技 术大厦 1 层标书室现场交款并当场领取发票，完成交款手续后，即可在线下载招标文件，标 书室工作时间（现金、支票方式）：每天（周六、日及法定节假日除外）上午 9：0011： 00、下午 2：004：00 时。联系人：杜庆 ；电话：010-63348281。 4、招标文件售价：人民币 200 元，售后不退 5、通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环中路 90 号通用技术大厦一层。 6、出售标书联系电话： 网上操作技术支持：010-63348126/8303/8359，联系人：洪先生 标书室：010-63348281，联系人：杜先生 7、标书室工作时间：上午 9:0011:00 时、下午 14:
