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1、由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。企业管理新思路与方法综合练习题一、 选择题：1.“双因素理论”所说的双因素是指“预防因素”和“激励因素”。古典管理理论是建立在-基础上的，行为科学理论以-作为理论的出发点，现代管理理论是以-作为基础的，而到了80年代，企业管理理论是建立在-基础上的。（1）“经济人”假说 （2）“社会人”假说 （3）“决策人”假说 （4）“复杂人”假说2.
2、1911泰勒发表-一书，标志着管理学的创立。（1）计件工资制 （2）工场管理 （3）科学管理和方法 （4）科学管理3.马克思?韦伯分析了作为组织运行基础的权力。他将权力分为-、-和-。4.被授予1978年度诺贝尔经济学奖的管理学是-（1）FW泰勒 （2）戴维?麦克利兰 （3）切斯特?巴纳德 （4）赫伯特?西蒙5.判断多元化的重要标志之一，是企业主导产品的销售额低于该企业销售总额的一定比例，这个比例一般在-左右。（1）50% （2）60% （3）70% （4）80%6.我国的长虹集团原来以生产彩色电视机为主，后来扩展到电冰箱、空调、VCD，这属于：（1）横向多元化 （2）纵向多元化 （3）多向多
3、元化 （4）非相关多元化7.我国企业多元化经营需要考虑的制约因素有：（1）资本结构 （2）外部环境 （3）企业管理水平 （4）技术水平8.从评估角度看，无形资产可以分为：（1）知识产权类 （2）专利类 （3）公共关系累 （4）其他类9.名牌商标的含金量计算中，应包括：（1） 广告费 （2）产品培育费 （3）产品开发费 （4）产值10.CIS系统包括：（1）MI （2）VI （3）CI （4）KI11.ISO组织关于环境管理的企业标准是：（1） ISO900系列 （2）ISO15000系列 （3）ISO10000系列 （4）ISO14000系列12.适用于具有法人资格的国有企业的厂长经理的薪金制
4、度是：（1）月薪制 （2）周薪制 （3）年薪制 （4）固定奖金制13.在买断工龄问题上，对于费用测算，我国企业需要注意哪些因素：（1） 平均连续工龄 （2）职工连续工龄 （3）年工资额 （4）企业工资增长率14.所谓“三零“管理，就是：（1）“零缺陷”、“零遗憾”、“零问题”（2）“零起点”、“零缺陷”、“零问题”（3）“零缺陷”、“零起点”、“零突破”（4）“零起点”、“零水平”、“零成绩”15.顾客满意工程，从纵向看包括三个层次：（1） 企业满意层次 （2）职工满意层次 （3）社会满意层次 （4）物质满意层次 （5）精神满意层次16.日本企业的生产管理包括:（1）质量管理 （2）产品管理
5、（3）营销管理 （四）工序管理17.跨国企业的政治风险规避战略有：（1）预防性战略 （2）分散化战略 （3）集中化战略 （4）缓和战略18.指定新产品策略时应考虑的因素：（1）资源和机会（2）战略经营计划要求（3）约束和限定开发工作的方向（4）新产品开发各阶段的协调与控制19.市场细分标准：（1）地理环境（2）社会经济因素（3）消费者性格（4）购买行为20.人才战略：（1）人才开发与培训（2）人才使用战略（3）人力资源成本核算（4）人才流动二、 判断题：1.成本会计的概念最早是由泰勒提出来的。2.泰勒第一次指出管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制能力。3.弗兰克?吉尔布雷思最早从心
6、理学的角度对企业管理做了研究。4.法约尔将企业的经营活动划分为六种，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。同时他肯定了泰勒的职能工长制。5.“法约尔跳板”实际上相当于泰勒的例外管理。6.“非正式组织”的存在是在霍桑实验中发现的。7.购买动机由于是心理活动，因此无法成为市场的基本构成要素。8.“价格大战”是目前我国企业时常竞争的唯一有效手段。9.“3?15国际消费者权益日”观念在我国的兴起，表明市场营销理念正逐步深入人心。10.集约化经营和粗放式经营都需要通过增加投资来实现。11.整体创新能力是我国企业集约化经营的核心。12.一切生产要素，都可能既是资产又是资本。13.买
7、壳上市和企业并购都是资产重组的重要方法。14.我国是一个发展中国家，因此从这一国情出发，我国企业应该采取以模仿创新为主、自主创新为辅、模仿创新与自主创新相结合的技术创新体系。15.“代理问题”是指企业的所有者和企业的经营者分离时，由于企业的所有者和经营者的目标存在不一致性，企业经营者很可能因为追求自己的利益而损害企业所有者的权益。16.国有企业经营者通常受三重时常竞争的约束，即商品市场的约束、资本市场竞争的约束和企业家市场竞争的约束。17.当前，全球范围内普遍存在生产能力过剩，市场呈现供大于求的状况。18.股利决策是指公司对股利支付有关事项的确定。19.情感管理的产生与当今特定的经济、技术和社
8、会的发展变化无密切关系。20.管理主体是人，客体是人，管理的主要任务是调动人的经济性，主要手段则是利益的分配、激励方法，管理的组织形式是集权与分权关系的处理。三、 名词解释：1.企业国际化经营2.一体化质量管理3.绿色经营4.跨国企业战略联盟5.精益生产6.内涵报酬率7.技术创新与转化8.人本管理走动式管理9.两参一改三结合10.企业内部经营责任制11.集约化经营12.委托代理问题13.危机式管理14.CIS战略15.CIMS四、 简述题：1.危机式管理和安全式管理的优缺点比较。2.传统的金字塔型的管理组织结构为什么不能适应当前时代的需要？3.灵捷制造的支撑体系包括哪些方面？4.简述企业技术扩
9、散策略的内容。5.怎样理解情感管理对企业管理的影响？6.试述彼得?圣吉关于“学习组织型”企业的五项修炼。7.CS经营战略中的顾客满意与过去的顾客至上、顾客是上帝的观念的区别。8.简述50年代我国引进的前苏联的企业管理的基本原则和方法。9.假设你是一位企业经营者，是否知道有几类市场竞争策略？10.代理问题是如何产生的？五、 论述题：1.试比较X理论、Y理论、超Y理论和的区别2.日本企业管理的三大支柱是通过怎样的机制来对职工起激励作用的？3.服务营销的特点以及在开展服务营销时应研究哪些问题？4.新产品开发有哪些策略？制定新产品开发策略要考虑到哪些因素？5.知识经济时代，企业管理所面临的挑战是什么？应如何应对这些挑战？6.如何理解以“团队”我核心的扁平式过程化管理组织？它对我国企业管理组织有何应用价值？7.通过邯郸“模拟市场核算，实行成本否决”，企业能从中得到什么启示？8.21世纪的中国企业应如何进行管理制度的创新？
