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1、XX店面交接流程表XX集团为规范并强化店面销售、服务、店务等业务管理，使店面规范正常有序经营，特制订此制度，此制度适用于XX直营所有店面。店面店长更替交接事项：1. 店面店长因各种原因离职，需提前两个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，两个月必须正常在岗，店面店长有义务给店面培养或招聘新店长，在两个月内新店长如果到岗店长应该带新店长熟悉店面店务管理及会员管理，老店长离职新店长能正常经营店面。2. 店长离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。3. 店长工作交接内容包含三个方面：店内会员交接，新老店长交接会员
2、，按照会员中心的管理分类进行交接，会员中心 会员交接管理流程： 前任店长要整理好在店会员档案明细 业务领导带新任店长接收：财务、行政、会员中心负责监交 确认交接单无误，责任人签字生成 店面会员实行三个月动态管理： 6个月以上休眠的会员档案交集团高级会员机动组管理 3-6个月以内的休眠会员交直营会员中心管理 1-3个月以内的由店面管理行政人事交接管理流程：团队人事交接：包含人员人数交接，人员技能及心态交接 固定资产交接，店面证照及公共关系交接财务人事交接管理流程：顾客档案交接以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。交接文件签字报备行政人事部。店长没有按照正常流程，办
3、理交接手续离职的将不予发放在岗工资店面行政前台交接程序：1. 店面行政前台因各种原因离职，需提前一个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，一个月必须正常在岗，在一个月内新行政前台如果到岗老行政前台应该带新行政前台熟悉店面店务管理及行政管理，老行政前台离职新行政前台能正常经营店面。2. 行政前台离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。行政前台交接包含以下内容：财务工作交接：在财务监交下需交接：备用金交接 当月业绩款核对（包含当月预付、经济、销售小票业绩是否与卡内资金相符） 库存交接：实库盘存、顾客档案库存、洗护用品库存盘查行政交接： 店面固定资产及店面钥匙 店面与物业电费卡、水卡及费用数据交接 公共关系交接：工商税务、城管、物业会员中心交接： 顾客档案交接以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。交接文件签字报备行政人事部。所有人员离职时必须删除店面顾客所有信息 XX行政人事部 2018年5月17日
