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1、XXXX电梯有限公司 （电梯安装维修保养）编号：KMTC/ZS-2011-A编 制： X X X 审 核： X X 批 准： X X X 2011年01月01日发布 2011年03月01日实施XXXX电梯有限公司 发布质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-2011-A共 76 页 第 1 页标题修改页第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日序号文件编号页码修订内容修订人批准人日期质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-2011-A共 76 页 第 2 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日章节内 容页 码备 注目录2质量保证手册说明6颁布令8质量方针和质量
2、目标9公司概况10适用范围11引用文件、标准12术语、定义和缩略语13人员任命书141管理职责151.1质量方针和质量目标1.2质量保证体系组织1.3职责和权限1.4管理评审2质量保证体系文件242.1质量保证手册2.2管理制度2.3作业文件和记录2.4施工方案3文件和记录控制283.1文件控制3.2记录控制4合同控制354.1总则4.2职责4.3顾客要求识别4.4合同评审的时机4.5评审的方式4.6评审的实施4.7合同的修订质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-2011-A共 76 页 第 3 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日章节内 容页 码备 注4.8合同的
3、保存4.9记录5零部件和材料控制375.1总则5.2职责5.3零部件和材料的分类5.4采购信息5.5供方的选择与评价5.6采购的实施5.7零部件和材料验收入库5.8零部件和材料标识5.9零部件和材料存放和保管5.10零部件和材料领用和使用5.11零部件和材料代用5.12记录6作业控制426.1总则6.2职责6.3作业文件的控制6.4安装过程控制6.5维修保养过程控制6.6记录7焊接控制487.1总则7.2职责7.3焊接人员管理7.4焊条管理7.5焊接的过程控制7.6焊接的返修质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-2011-C共 76 页 第 4 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：201
4、1年03月01日章节内 容页 码备 注7.7记录8检验与试验控制528.1总则8.2职责8.3检验作业文件的控制8.4电梯日常维护保养质量的检验8.5电梯重大修理的检验8.6电梯安装过程的检验8.7电梯竣工验收8.8电梯监督检验8.9检验与试验记录控制8.10检验质量的考核8.11记录9设备和检验试验装置控制559.1总则9.2职责9.3采购9.4入库验收9.5档案管理9.6标识管理9.7检验与试验装置检定和校准9.8使用管理9.9维护保养9.10停用、报废9.11记录10不合格品控制5910.1总则10.2职责10.3不合格品判定依据质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-2011-C共 76
5、 页 第 5 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日章节内 容页 码备 注10.4不合格品判定10.5不合格品控制10.6不合格品处置10.7不合格品记录10.8记录11质量改进与服务及质量计划6111.1总则11.2职责11.3质量信息控制11.4数据分析11.5内部审核11.6预防措施11.7服务11.8质量计划11.9记录12人员培训、考核及其管理6612.1总则12.2职责12.3人员的招聘12.4人员的解聘12.5人员的培训12.6记录13执行特种设备许可制度7013.1总则13.2职责13.3执行特种设备许可制度13.4接受各级质量技术监督部门的监督13.
6、5接受监督检验13.6许可证的管理质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-01-2011共 76 页 第 6 页标题质量保证手册说明第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日质量保证手册说明1. 质量保证手册的编写1.1 本手册由管理者代表组织有关人员结合公司的管理模式进行编写，经过经理审批后颁布实施。1.2 编写目的：介绍本公司的质量保证体系，证实有能力、稳定地提供满足顾客需要和适用法律位规要求的产品。对内作为控制各项质量安全活动的依据，向顾客提供达到要求的产品和服务，使顾客满意。2. 术语和定义GB/T19000-2008 idt ISO9000：2008质量保证体系基本原理和术
7、语的术语和定义。GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系要求；TGS Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求；3. 质量保证手册的管理3.1 根据本公司的实际情况，质量保证手册由质量技术管理部门（行政部）负责日常发放和更改等管理工作。3.2 质量保证手册发放分为“受控”和“非受控”两种。3.2.1. “受控”发放对象为各部门负责人、认证机构，受控发放应作好发放登记，在封面上加盖“受控”印章和填写发放编号。3.2.1. 非受控”发放对象为顾客、咨询机构或需持有“非受控”本的机构和个人，“非受控”本不盖印章，但需作登记。质量保证手册
8、发放时填写“文件发放回收登记”。3.3 质量保证手册的更改应覆盖所有“受控”本。3.4 对质量手册的评审由管理者代表主持，每年至少一次。3.5 当质量手册持有人调离本公司时，应将其手册收回。3.6 本质量保证手册的编号为：质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-01-2011共 76 页 第 7 页标题质量保证手册说明第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日 KMTC/ZS201101A其中：KMTC表示XXXX电梯有限公司ZS表示质量保证手册3.7当本公司组织机构、经营管理机构、产品结构等发生重大变化时，需要将本手册进行换版，新版本发布时，旧版本即行作废。版本号用字母A、B等表示
9、。3.8质量保证手册的具体细节按文件控制程序进行。3.9质量保证手册的解释权归经理和管理者代表。4.适用范围本质量保证手册适用于本公司。4.1电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养过程及施工质量安全的控制。4.2人与电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养过程的有关人员和公司行政管理人员的管理。4.3在合同环境下，向顾客和认证机构提供本公司质量保证手册，证实本公司质量安全管理方面和公司所具外的满足顾客需求的能力，以及达到顾客满意能力的证实。质量保证手册文件编号：KMTC/ZS-01-2011共 76 页 第 8 页标题颁布令第 A 版 第0次修订实施日期：2011年03月01日颁 布 令为确
10、保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、标准和顾客的要求，公司根据特种设备安全监察条例、国质检锅2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规则、TSGZ0005-2007特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求的质量手册，编制完成了本质量保证手册A版，规定了本公司电梯安装维修范围内质量管理的基本要求。质量保证手册是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行质量保证手册，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯安全在有效服务内得到保证，并为质量的持续改进而不断努力。经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围的质量管理和保证工作，现予以颁布，自2011年03月01日起实施。如在执行过程中发现问题请及时书面反馈质量保证工程师，以便完善提高。
