《某电子公司质量手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某电子公司质量手册.doc（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 质 量 手 册 编 号： HYD-QM-001 编 制： 王 小 燕 审 核： 胡凤娇 批 准： 张 恒 版 本/状 态：B/0 2017-5-15发布 2017-5-15实施0.1目录1 0.1目录12 0.2修改记录33 0.3前言44 0.4公司简介55 0.5颁布令66 0.6任命书77 0.7方针和目标89 0.8组织架构810 0.9职能分配表98 1.0总则129 2.0引用标准1210 3.0术语和定义1211 4.0组织环境1312 4.1理解组织及其环境1313 4.2理解相关方的需求与期望1314 4.3确定质量管理体系的范围1315 4.4质量管理体系及其过程1416
2、 5.0领导作用1417 5.1领导作用与承诺1418 5.2方针1519 5.3组织的角色、职责和权限1520 6.0策划1821 6.1应对风险和机遇的措施1822 6.2质量目标及其实现的策划1923 6.3变更的策划1924 7.0支持2025 7.1资源2026 7.2能力2127 7.3意识2128 7.4沟通2129 7.5成文信息2230 8.0运行2331 8.1运行策划和控制2332 8.2产品和服务的要求2433 8.3产品和服务的设计和开发2434 8.4外部提供过程、产品和服务的控制2435 8.5生产和服务提供2536 8.6产品和服务的放行2737 8.7不合格输
3、出的控制2738 9.0绩效评价2839 9.1监视、测量、分析和评价2840 9.2内部审核2941 9.3管理评审2942 10.0持续改进3043 10.1总则3044 10.2不合格和纠正措施3045 10.3持续改进3102修改记录章节修改原因版本修定人批准人日期全部首次制定A/0彭应林张 恒2011.5.23全部更换2015版标准B/0王小燕张 恒2017.5.150.3前言1.0编制说明 本手册依据GB/T19001-2016idt ISO 9001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、生产方法及公司的环境行为和特点而制定，适用于深圳市汇誉通电子有限公司
4、的质量管理体系。1.1管理体系范围 本质量手册涉及本公司所有部门和场所质量管理体系运作的过程中，公司不本公司属于完全依据客户的图纸、样板等相关资料进行生产、加工活动，无任何独立的设计开发过程活动，也无相应的设计开发能力，因此不存在设计开发过程，故8.3条款不适用。 本公司质量范围是：手机电源适配器、数据线的生产。1.2手册的控制 本手册由文控中心组织编写，管理者代表审核，总经理批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。 手册分为受控和非受控两种。 受控的手册有受控标识及发行登记记录。受控的手册发放给
5、与公司质量管理体系运作相关的部门。 非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。 手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，文控中心需组织相关人员进行评审，评审后由管理者代表审批，并由文控中心根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由文控中心保管。 手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。当手册章节修改超过第5次(A/5)修改，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章
6、节的修改状态则从B/0重新开始,依次类推。04企业简介深圳市汇誉达电子有限公司是一家我公司专业生产苹果MP3/MP4/MP5/U盘/收音模块/电池/电源适配器.力求以一流质量和服务与国内外客户建立良好长期的合作关系。我公司本着为客户着想，互惠互利的原则服务於客户，方便於客户为宗旨，我们的承诺是“以诚为本，以信为实”。您的满意是我们最大的追求。不断的改进，不断的创新，力求做到最好最优高的品质、环保的产品，来回报客户的支持与信任。以客户为中心，以质量求发展，以信誉求生存是我们永不改变的宗旨。愿与广大客户同呼吸共发展，携手并进，共创辉煌！公司地址：广东省深圳市宝安区福永街道凤凰社区第一工业区岭北四路
7、5号5-6层电话：+86-0755- 传真：+86-0755-0.5颁布令 为建立一个质量稳定的质量管理体系，以便可以适应竞争日益激烈的市场，更好地给广大的客户提供高档优质的产品，公司按照GB/T 19001-2016Idt ISO90012015质量管理体系要求并结合公司的实际情况，建立了本公司的质量管理体系，编写了此套质量管理体系文件。 该质量管理体系文件是公司从事质量管理的基本法规和准则，是公司从事一切质量活动所必须遵循的纲领性文件，是公司整个生产流程中的管理依据和指引，是向广大的客户提供的质量承诺。公司所有的员工必须认真学习和深刻理解其精髓，并严格地贯彻执行该质量管理体系文件。 质量质
8、量手册是质量管理体系中的最重要部分，其制订了公司的质量方针和质量目标，阐明了对客户提供的质量承诺和以客户为关注焦点的经营策略，明确了组织架构及从事与质量相关的部门和人员的职责与权限，并结合标准要求描述了整个质量体系的组成、结构和内容，是质量管理体系中的“宪法”。 为了保证公司质量管理体系的长期有效运行，最高管理者特授权公司的管理者代表，负责公司质量体系的建立、实施和保持正常运作，全权负责处理与质量管理体系相关的一切事宜，并向最高管理者报告管理体系的运行情况，及时协调与解决影响管理体系运行的有关问题。 本质量质量手册于2017年5月15开始正式实施。此令 总经理：张 恒0.6任命书任命书兹任命
9、胡凤娇 女士为我司质量管理体系管理者代表（兼产品认证质量负责人和认证联络员），其职责和权限是：建立文件化的程序，确保本厂按照ISO9001：2015标准、产品认证实施规则及产品认证工厂质量保证能力要求的要求建立和保持质量管理体系。向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进需求。在整个组织内部通过各种方式（如会议、培训、宣传等）来促进顾客要求意识的形成和有关事宜的外部联络。质量负责人的职责：a)确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；b)确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致；c)了解强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产
10、品认证证书、标志的正确使用。认证联络员的职责：a)负责在认证过程中与认证机构保持联系，其有责任及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并向组织内报告和传达。b)强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；c)证书有效性的跟踪结果；d)国家级和省级监督抽查结果。 最高管理者批准: 张 恒 2017年5月15日0.7方针和目标质量方针： 满足顾客要求 推行全员参与追求品质卓越 不断持续改进质量目标： 产品合格率97%； 产品交付合格率98%； 顾客满意度85分。质量目标是在质量方面所追求的目的,是在质量方针给定的框架内制定并展开,也
11、是公司内各职能和层次上所追求加以实现的主要工作任务,是评价质量管理体系有效性的重要判定指标.质量目标应是可测的,并应与质量方针,包括与持续改进的承诺相一致.质量目标应包括那些满足产品要求的需求。 由总经理组织制定并批准发布实施质量目标，并确保在公司的相关职能和相关部门建立质量目标，包括满足产品要求所需的内容。 总经理批准发布的质量目标由与质量管理体系相关的职能部门执行，各部门员工把质量目标转化为各自的工作任务并为之努力，管理者代表对完成情况定期或分阶段进行统计、考核、检查目标落实情况，发现偏离目标则要求责任部门分析纠正。根据考核结果在每年的管理评审期间再讨论制定下年度质量目标。 本公司质量方针和质量目标自发布之日起实施，全公司员工要理解质量方针的内涵并坚决贯彻执行，落实到自身的行动中。 批准： （总经理）张 恒 二0一七年五月十五日0.8组织架构0.9职能分配表质量管理体系职能分配表（代表主要职能部门 代表次要职能部门） 部 门 职 能管理层行政部生产部市场部品质部采购部工程部4.1理解组织及其背景环境4
