西点高效执行力讲义

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1、西点高效执行力,林俞丞,2,你企业的执行力怎么样?,一组让你哭的数字: 企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和客户有关的工作 5%的人不工作而是在制造矛盾，无事生非=破坏性干 10%的人正在等什么 =不想干 20%的人在为增加库存而工作=蛮干、胡干、盲干 10%的人没对公司作出贡献=负效劳动 40%的人正在低标准的工作=干不好 15%的人属正常范围但绩效不高 你认为这是哪家企业?你知道你的企业为什么亏损了吗？再算算执行力提升的潜力有多大?,3,效率之痛,中国员工人均劳动生产率只有美国的1/25、日本的1/26 中国优秀公司员工每天平均实足工作时间只有2小时38分钟 中国公

2、司由于员工偷懒和偷利行为每年损失利润70%以上 如果每个环节执行率80%，在十个环节五级管理的企业中总体执行率是4.4% 案例:刘永行的韩国面粉厂之行(23吨/人VS1.6吨/人),Page 3,4,课程纲要,1.执行环境与商业人格 2.西点执行四大理念 3.执行力基础结果交换 4.执行力提升三步走 5.西点执行文化训练,5,第一章,执行环境与商业人格,6,为什么无数的人都拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人获得成功? 为什么无数的企业都拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功?,执行：一个必须回答的问题,没有执行，一切都是空谈,胜军先胜而后求战 败军先战而后求胜,8,企业转型面

3、临的挑战,根据权威人士的统计，一家企业的成功： 30%靠策略 40%靠執行力 其他30%呢?当然就是运气。 运气无法教，但策略和执行力却可以言传。 战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程,9,曾经有一家权威公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义； 换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是

4、没有竞争力的。 在现实中，每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰；当然更多的企业并未察觉，领导者们只是觉得，自己总是被一些琐碎而又突发的事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？” 其实他们都没从理论上认识到： 这是企业执行力低下的表现，是企业管理中最大的黑洞。,执行力低下企业管理中最大的黑洞,10,执行力不强是企业失败主要原因,企业成功是：5%战略95%执行 双方的执行能力有差距，结果就会有差距 不考虑执行能力的战略不是好战略 即使最出色的战略，也要考虑执行能力,11,国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart)，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的

5、五力分析，那是无利可图的产业。 但是，沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(sam walton)开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。 光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。 除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品(everyday low price)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。 过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。 成功之道无他，唯执行力而已。,国外成功企业的例子沃

6、尔玛百货,12,国内成功企业的例子台湾富士康,执行力：军事化管理打赢商场硬仗,执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)； 上行下效，就是富士康的文化； 走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律； 系统=流程+表单； 2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹果总裁叹为观止。,13,穷人为什么穷?,伟大的道理永远藏在简单的问题中:,14,并不是所有的外在条件都是我们贫穷的借口,15,这样的人永远没有危机,D:讲课用视频谢坤山.mpg,16,什么才是真正的执行型人才?,世界优秀执行人

7、才的榜样,我发现-,17,选择的自由,三思而后行，根据原则作出反应,主动积极的反应,选择的自由在任何情况下，人都有能力选择自己的态度和反应方式， 并为自己的选择负责,18,我们有所抱怨担心 但不能控制的事情,影响圈和关注圈,我们有所抱怨担心 但丝毫不能控制的事,19,不怨天、不忧人 对自己100%负责,20,独立商业人人格,商业人格有两个标准：社会人心态、成年人逻辑 商业人格有两个要素：靠原则做事、用结果交换 商业本质：客户、结果、交换,21,第二章,西点执行四大理念,22,案例：西和古尔德公司是美国最大的一家律师事务所之一，该公司于1994年解散，解散原因不是经营问题，据该公司财报，1993

8、年收入8.5亿美元大于1992年的8.15亿美元，利润率也有所提升。解散的原因是合伙人之间不可协调的冲突，年轻合伙人与年长合伙人之间价值观差别巨大，相互攻击。93年5名合伙人宣布退出，更多人计划解散，直到1994年公司终于解散 思考：为什么会出现这种问题？ 如何改善这种情况呢？,23,理念1：团队至上、牺牲精神,亮剑中的团队精神是如何来的？ 没有完美的个人只有完美的团队 互动游戏：传球游戏,24,情境案例：老总是个强势而且善变的人，中层经理在老总面前总是有一种无力感，总觉得猜不透老总的真实想法。有时候感觉很多决策都在变，变得很快，没办法执行。说向东跑，你如果刚向东跑了五公里，马上领导就说：谁让

9、你往东？不会灵活？往西！接着只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如果领导一催再催，就要发火了，说明这个事定准了，然后再开始去做。但这样就表现的没有执行力，形成了一个怪圈。遇到这样的情况，怎样处理这种困扰？如何读懂上司的心？这种情况，中层怎样提升执行力呢？ 讨论：1、谁的错？跟不上老总变是谁的责任？ 2、下属应如何理解上司指令？,25,理念2：坚决执行、马上行动,执行原则本的故事 1、主动工作、推动老板 2、决策一定，坚决执行 3、在行动中修正决策错误（巴顿） 怎么做到呢？沟通、更高系统层次的思考（本岗位 真正专家）,26,情境案例：制度能否开口子？老王是这家房地产开发公司的核心

10、骨干，这个家伙能量大关系多，公司最核心的公关工作都有赖老王的协调，去政府批地，老王解决，施工中出了任何纠纷，老王上。因为老王工作的特殊性，应酬是老王工作的最主要内容之一，有时候应酬的太晚了势必会影响第二天的正常工作，迟到早退更是家常便饭，创业之初从上到下都认为老王迟到是天经地义的事，也没有人感觉有什么不妥。随着公司发展的越来越大，老板感觉很有必要引入规范化的管理，于是请了一家咨询公司进行制度和流程的设计与执行流程导入，当新制度执行时，问题出现了，老王还是总不能遵守公司的制度，对于老王这样的特殊人才、特殊工作岗位到底应该怎么办？按制度处理还是网开一面？还是给这种特殊人物制定特殊的制度呢？,27,

11、理念3：刚性制度、服从第一,服从使命 服从制度（小沃森的故事） 服从上级 服从大局（培训请假问题）,28,情境训练14：你们是一家公司的中高层经理，正在召开经营研讨会，上个月销售下滑30%多，总经理很不满意，以下是对话： Z（总经理）：X你们上个月是怎么搞的？销售下滑这么多，你们还想不想干了？ X(销售经理）:Z我们都快冤死了，你问问我们的业务人员上个月我们多么辛苦啊，为在外打市场，我一个月没进家门，老婆都有意见了，可你看看人家竞争个对手的产品那叫一个新，人家新产品一个月出好几个品种，我们好几个月都出不了一个，怎么和人家拼啊，再这样啊，还真没法干，我还是辞职算了 Z：Y你们怎么搞的？当初这么信

12、任你把你挖来，怎么会这样？ Y：冤死了，总经理啊，你也不看看人家一个月投入多少研发经费，一个月给我们多少钱？就这点钱要不是我和弟兄们每日每夜的搞，能出现在这点成绩吗？财务部C经理，原来我们的预算你怎么给我们砍了将近一半啊，你把钱都弄哪去了？ C：唉，你怎么说话呢，弄哪去了，我呸，什么意思啊，钱弄我家去了？那到要问问采购部王经理C1，怎么这几个月采购费用打着滚的往上翻啊，我光伺候你王经理就没完了,29,C1：哎呀，你们不出门不知道办事有多难啊，就说我们厂吧，主要原料就是镍，你们知道镍矿主要分布在哪吗？俄罗斯，上个月车臣恐怖分子袭击世界最大的镍矿，造成大爆炸，镍矿停产，最近这镍的价格一个劲的上涨，

13、我现在是束手无策，能保障供应就不易了 Z：哦，原来是车臣恐怖分子捣鬼啊，看来真错怪你们了 思考：为什么会出现此类情况？公司执行力如何消失的？,30,理念4：不找借口，执行到位,执行规则： 1、执行就是没有理由 2、执行就是凡事到位 3、执行就是唐僧精神 4、执行就是竭尽全力,31,执行基础用结果交换,第三章：,32,如果我们的员工都这样我们的企业又会如何?,任务： 挖井 结果： 挖井并且有水出来,33,执行是什么?,奔向目标的有结果的行动 !,34,执行首先就是要培育结果思维 韩信案例VS小张相亲,35,结果思维测试案例：防止坠毁,英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。 题目是：在一个

14、充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。 第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？,36,结果改变命运,周星驰 核弹D:讲课用视频周星弛01.m2p,37,互动： 什么是结果？,38,情境案例买火车票的故事,今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运

15、就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？老板想要的结果是什么？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？,39,小张怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实

16、卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元,40,案例：种树的故事,他高兴， 因为他做了他认为对的事情：,41,任务,结果,职责,结果,结果不等式,42,结果是客户需要的有价值的产出,结果是什么？,43,如何做结果？,44,九段秘书的结果程度,考考如果你做秘书，你会是几段？执著于不同的结果会有什么不同？ 任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？ 关键就在于，我