美国项目管理的发展状况

《美国项目管理的发展状况》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美国项目管理的发展状况（331页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、企业IT项目管理,美国项目管理状况（1）,IT项目管理现状 1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果： 项目实现其目标 16% 项目需要补救 50% 彻底失败 34%,项目管理的历史和发展,古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪50年代近代项目管理的成熟: 关键路线法（CPM） 杜邦公司维修 1964年 计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划 1965年 GERT,VERT 等 现代项目管理的新发展,历史回顾,1991年成立中国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理分会 1998年以来，我会及其

2、全国项目管理分会、国家经贸委培训中心、国家外专局培训中心等为促进中国项目管理专业人员素质的提高，举办项目管理培训，启动中国项目管理知识体系的编写和PM资质认证（IPMP与PMP）,历史回顾,1980年代，我国已开发出了基于统筹法和网络技术的项目管理软件 1984，国家经贸委在全国大力推广18种现代化管理方法（包括统筹法、网络技术） 1992，国家技术监督局正式颁布了网络计划技术标准GB13400，成为我国第一个项目管理的国家标准；,历史回顾,建设部为推行项目管理做了许多工作，推行了项目经理认证、项目监理制等，已取得明显的效益 80年代推广鲁布格工程经验，引入市场竞争机制，大型建设工程采用网络计

3、划图进行国际招投标,美国项目管理状况（2）,项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的项目按预算，按进度完成,美国项目管理状况(3),按三个项目目标的调查 调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成员 时间：1997 调查范围：438位项目工作人员,美国项目管理状况(4),最近参与的项目费用执行情况： 严重费用超支 17% 一定程度费用超支 38% 完全按预算执行 27% 一定程度费用节余 12% 大量费用节余

4、6%,美国项目管理状况(5),最近参与的项目满足预期规范程度 相差甚远者 29% 完全达到规范要求 51% 实际执行超出规范要求 20%,美国项目管理状况(6),最近参与的项目满足进度要求程度 严重拖期 35% 一定程度拖期 34% 按时完成 22% 一定程度提前 8% 大量提前 1%,项目出现问题的常见原因,组织方面出现问题 对需求缺乏管理 缺乏计划和控制 估算错误,IT项目管理的特点与风险,一、概述 1. IT项目的特点 2. IT项目的风险 3. IT项目的风险的对策 1） 一般的概念 2） IT技术 3） IT项目管理 4） 企业IT项目管理 5） IT项目监理等,IT项目的特点,工程

5、的隐蔽性。一般工程项目实体性很强；而IT项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难度较大。 与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。 需求的不确定性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。 范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的

6、伸缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同管理带来很大难度。 更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较短。所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升级。但要适度。,计算机信息系统工程的特点,先进的成熟技术综合： 多学科结合的知识体系 计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他 团队 管理与技术结合,计算机信息系统工程管理的特点,投资大 周期长 高风险点 科技含量高，所涉及的领域宽广 产品质量的隐蔽性强,计算机信息系统工程的难点,先进成熟技术综合与技术风险 结合理论与实际 用户与开发商 多学科结合的知识体

7、系 计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他 团队 计算机、IT与管理科学 用户 行业专业 其他 全过程的整体管理与质量控制,信息系统工程的风险,Standish Group: Chaos 系统开发过程管理失控 整体成功率/失败率 风险与成功主要因素 缺陷与成本,系统开发过程整体失控,项目规模越来越大，越容易失控 小规模： 大规模： 软件失控的表现 交付时间大大推迟 项目经费严重超支 软件质量低劣，产品难以维护,案例,美国国防部的统计， 其项目有80%处于失控状态。 经费超支：平均超支145% 进度失控情况：180%。 当时流行一句话“90，90”， 即当一个项目声称完成了90%以后，

8、 还由90%的工作要做。 质量低劣： 在忍受经费超支、 进度落后的折磨后， 完成的软件质量很差， 无法维护。 美国税收系统 美国的税收系统是60年代开发的， 费用超支80%。 90年代美国税收制度改革， 需要调整税收软件时发现： 该系统编码混乱， 没有明确的文档， 无法升级， 导致美国每年预计损失500亿美元的税收。 IBM360系统 IBM360系统的开发失败， 总设计师引咎辞职，到大学教书。 他后来总结了360系统失败的经验， 写出了著名的神秘的人月一书， 提出了对加人、加班的思考： 当一个项目出现问题时， 自然会想到用加班、增加人手来解决； 可当新人加入项目后， 由于对项目不熟悉， 反而

9、会使项目产生更多的错误。,整体成功率,Standish，group: Chaos 350 IT 高层经理 83080项目 大公司 230万美元/项目 中型公司130万美元/项目 成功率：16.3% 失败率: 31% = 810亿美元/年,整体成功率,ERP项目的成功率：10%,系统开发风险的具体表现,需求识别不足 错误资金估算和进度计划 新技术的风险 项目管理缺陷 缺乏高级IT管理人员和高级技术人员 服务商质量低 其他,需求识别不足,比例：51% 解决：加强与客户的沟通,错误资金估算和进度计划,比例：48% 解决：积累历史数据,高新技术风险,比例：45% 解决：慎重采用新技术 实例： 一个MI

10、S项目采用了Oracle6数据库。 在开发过程中，Oracle7发布了， 项目经理冒失地将Oracle升级后，发现由于不兼容的原因， 有30%的数据无法使用。 起初想通过修改数据解决问题， 后来发现工作量太大， 又决定将数据导回到Oracle6。 可是当数据导回后发现， 由于前面已经修改了不少数据， 这些数据在Oracle6中又无法使用了。,缺乏高级IT管理人员 和高级技术人员,比例：42% 解决：项目团队的组成 在该领域中高级IT管理人员作项目经理 有相当的技术能力和经验的人做总设计师，确定在项目中的工作时间。,服务商质量低,比例：42% 问题 开发商 监理 产品供应商 其他 资质与考核,成

11、功因素 Standish group: 未完成的航线,管理与技术,中国与印度的对比 在美国,项目管理缺陷,比例：42% 解决：项目管理和质量保证,系统综合项目管理的主要目标,质量控制 经费控制 时间控制,系统综合的质量,系统综合的质量定义 缺陷与成本分析 质量的度量,定义,产品或服务满足规定需求的特征的总和 质量概念既是主观的， 也是客观的 达到用户的要求就是高质量的 质量是可度量的,缺陷,什么是缺陷 交付给最终用户之后发现的质量问题 缺陷的产生 设计活动引入的缺陷占过程中出现的所有缺陷数量的50%-65% 缺陷的排除 技术评审与监理可以有效发现75%的设计错误,缺陷与成本,在设计阶段改正 1

12、个货币单位 在测试之前改正 6.5个货币单位 在测试时改正 15个货币单位 在发布后改正 60-100个货币单位 质量适度 通常， 随投入的增长， 软件的缺陷会减少， 但缺陷不会总是随着投入的增加而成比例的减少， 因此， 应该确定能够接受的缺陷、成本所处的范围,缺陷与成本,成本 COLLARD，ROSS软件测试与质量能够保证1997,风险的认识,增强风险意识 听不到失败/风险 看不见失败/风险 从不说失败/风险 风险识别 风险分析与评估 过程的整体管理控制风险,系统综合管理,谁要风险 谁的失败 谁的损失 谁的成功 谁要加强管理 用户-企业 开发商 监理 其他中介机构等,IT项目的风险的对策,一

13、般的概念 企业IT项目管理 企业IT项目监理 企业IT项目治理等,二、项目管理概述,项目 项目管理 项目管理与其他学科关系 项目管理的发展 项目利益相关者 项目管理与项目产品的生命周期、阶段和过程 项目生命周期、阶段、过程与进展评价,1、项目的定义,由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。 一个单个项目可以是一个大项目的组成部分 对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定 一个项目的结果可以是一个或几个项目产品 组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内 项目活动之间的相互关系可能是复杂的。项

14、目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。,项目产品,在项目产品范围中定义，并要提交给顾客的产品。 注:随项目的进展，项目范围可能要修改。 软件、信息系统、MIS、DSS、ERP等系统,项目计划,为达到项目目标而对其所需工作进行总体安排的文件。 注1:项目计划通常应包括或引用项目的质量计划。 注2:项目计划也包括其它计划，如组织结构、资源、进度和预算。,项目,工程项目 IT项目 MIS、DSS、ERP CIMS 前期咨询：BPR 软件： MES ERP MIS与DSS CAD 硬件 网络 服务器 自动化设备 公司改制 项目融资,项目,行业：建筑

15、、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、 性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、,项目与连续性运作,一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,项目的基本属性,什么是项目 项目基本属性： 1. 一次性。 2. 独特性。 3. 目标的确定性。 4. 活动的整体性。 5. 组织的临时性和开放性。 6. 开发和实施的渐进性。 7. 成果的不可挽回性。 项目是创造独特产品、服务或成果的一次性的任务。

16、,项目的主要属性,独特性 / 一次性 目标的确定性 / 多目标属性 生命周期属性 活动的整体性 / 相互依赖性 冲突属性 开发和实施的渐进性。 组织的临时性和开放性。 成果的不可挽回性,2、项目管理,项目管理的概念 项目管理的特点 不同层次项目的管理 项目管理的主要内容,项目管理的定义,项目管理：以项目为对象，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制。（国际标准 ISO 10006 质量管理-项目管理的质量指南） 项目管理:,在项目的活动应用知识、技能、工具和技术，以实现项目的需求。完成项目管理通过应用下列过程：启动、计划编制、执行、控制和收尾。项目团队负责管理项目工作，这些工作通常涉及： l 对范围、时间、成本、风险和质量的竞争