《组织承诺概论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织承诺概论（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四讲 组织承诺,第三章 组织承诺,第一节 组织承诺定义 第二节 组织承诺组成 第三节 组织承诺对个人的影响 第四节 组织承诺的应用 第五节 归因理论,组织承诺： 员工对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种心理状态。,第一节 组织承诺定义,一 组织承诺定义 员工对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种心理状态。 二、特征 行为的清晰性，即这些行为是否明确、可见； 行为的持久性，即这些行为是持久的还是短暂的； 行为的自愿性，即这些行为是发自内心的，还是由于外界诱惑或其它外在压力被迫而为之； 行为的公开性，即别人是否知道该行为以及谁知道该行为。,第一节 组织承诺定
2、义,三 组织承诺类型 1 情感承诺 2 连续承诺-交易承诺 3 规范承诺,连续承诺-交易承诺,连续承诺（continuous commitment）是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。这种承诺是建立在利益基础之上的，具有浓厚的交易色彩。,靠自己的能力挣钱？还是傍大款？,交易 情感 道德,收？还是不收？,我要不是求你办事 哼！,交易承诺,规范承诺,规范承诺（normative commitment），是社会规范对个体遵从组织程度的影响。个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念或规范，即忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心中产生顺从这种规范的倾向。,宣
3、誓,情感承诺,情感承诺（affective commitment）是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。员工对组织表现出的忠诚和为组织努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。,桃园三结义,四 其他承诺,1 职业承诺 2 上司承诺,美国总统宣誓,许世友与毛泽东,第二节 组织承诺的形成机制,1 员工组织匹配 2 期望能否得到满足 3 因果归因即自己所获成绩与组织的关系 4 组织公平 5 回顾性文饰作用,第三节 组织承诺对个人的影响,一 对离职的影响 情感规范连续(由强 弱) 二 对工作绩效的影响 1 情感 正相关
4、2 连续 负相关 3规范 有限,第四节 组织承诺的应用,一 选拔合适的员工 二 通过内部晋升培养情感承诺 三 通过培训与宣传培养情感承诺 四 通过沟通与支持培养组织承诺 五 通过物质或其他培养连续承诺引进人才 六 通过法律及道德培养规范承诺-爱国出国,选拔合适员工？,我坚决 反对！,我赞成！-和事佬,厌恶,喜欢,排斥与欢迎,认真与马虎,干事马虎不得！,工作态度与生活态度,第五节 归因理论,一、归因的概念 归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 归因不仅是一种心理过程，也是一种人类的普遍需要。因而每一个人都被可以看成是业余心理学家，每个人都有一套从其本身
5、经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法和观念。,二、内因与外因 个体实际归因时，首先注意的是内因与外因。前者指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。如将行为原因归于个人特征，称为内归因；行为外因是指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作任务难度。如果将行为原因归于外部条件可称之为外归因或情境归因； 在许多情境中，行为与事件之发生并非由内因和外因单一因素引起，而兼有二者的影响。这种归因叫做综合归因。,三、凯利的三度归因理论,凯利指出，一种效应会被归因于效应发生时发生，而效应不发生时也不出现的条件。我们可通过检查三个独立维度的信息
6、来归因：刺激客体维度、行为主体维度以及背景维度。因此凯利的归因理论也称作三维（度）归因理论。 根据三维理论，个体在归因时需要三种信息： 1.特异性信息 （区别性） 行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应。 2.共同性信息 （一致性） 不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。 3.一贯性信息 （一贯性） 行为主体在不同背景下做出的反应是否一致。个体从以上三方面信息的协变得出结论。,三种信息的协变与归因,刘同学是林同学心仪已久的女孩，今天早晨刘同学对林同学嫣然一笑，林同学有点搞不懂，请你帮林同学进行归因，刘同学这一笑的含义是什么？是否对林同学有意思？,刘同学爱笑,林同学可笑（刺激物）,有意思 （情境）,
