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1、TWI系列之,主講： 姚輝文,目標方針管理和日常管理,目標vs.目標管理,目標(Goal) 公司時常希望革新,改善其經營和工作,達到理想的水準 和狀態. 目標管理(MBO) 為了消除現實與理想間的差異,而有組織地努力進行部署, 也是目標管理(Management ）,0,pag1,方針vs目標管理,一.什麼是方針?,經營理念 自己的管理者理念 自己的夢想,浪漫 人生觀,二.什麼是方針管理?,方 針,管理項目,管理目標,重點方案,期間的重點方案,成 績 評 價,達 成 狀 況,三.方針的構成方法,方針=戰略+管理項目+年.期目標完成像,pag2,目標管理的五個要素,要素 內容 營業課長的目標 做
2、什麼 要實現目標的主題和項目 產品的重新銷售 銷售額億元,毛利億元 做多少 要實的質，量，狀態 老人中心管道的開發 為實現目標的實施戰略 怎麼做 手段，方針 謀求和以往產品的差異化 截止 期限日程安排 前三個月制作體系 時間 后三個月導入市場 做得 取得成果的評價 銷售額億千萬元 好否 毛利億千萬元 實現了差異化,pag3,目標管理要使用目標卡,目標卡有時也叫目標表 目標記述書 課題表 挑戰表等 名稱因企業不同而各不相同,pag4,上司目標和部屬目標的關係,上司目標(課長) 目標 (組長) 實施對策 手段 (具體化) 各線分擔 目標 目標 目標 目標 (員工個人目標),pag5,目標在工作現場
3、也有橫向聯系,目標像上位目標,下位目標一樣縱向相連. 在工作現場也存在橫向聯系. 把一個部門全體員工目標的相互關係,匯整到一張紙上,這就叫做 目標匯整清單. 如果在目標總清單中為出每個人的目標,部門全體的分擔關係也 就一目了然了.,pag6,部門全體員工的目標分擔關係,目標 微型壓力表的銷售軺額 15億元 實施對策及 1 A產品代理店的開發興推進 10億元 手段 2 產品直銷的開發興推進 5億元,營業課長的目標,目 A 產品銷售額6億元 標 實 1 開發1.5家中部.北部地 施 區的代理店 對 2 商品目錄的修訂和發送 策 (6月中) 及 手 段,目 A 產品銷售額4億元培 標 養吳生-讓其獨
4、立擔當 實 1 開發1.5家中部,北部地 施 區的代理店 對 2 商品目錄的修訂和發送 策 (6月中) 及 手 段,部屬的目標,實施對策及手段具體化,林先生,陳先生,pag7,部門全體員工的目標分擔關係,上司 目標A 目標B 目標C 目標D 目標E 李 a-1 b-1 此目標 陳 b-2 d-1 不需要 王 a-2 c-1 部屬的 劉 a-3 b-3 d-2 協助, 田 c-2 d-3 由上司 鄭 c-3 d-4 獨立完 吳 a-5 b-4 成 林 a-4 b-5,pag8,中間目標是馬拉松的中途計時,0,10km,20km,30km,40km,馬拉松全長42.195公里.在途中每10公里設一
5、個中途計時. 這就是中間目標,pag9,目標在工作現場也有橫向聯系,目標像上位目標,下位目標一樣縱向相連. 在工作現場也存在橫向聯系. 把一個部門全體員工目標的相互關係,匯整到一張紙上,這就叫做 目標匯整清單. 如果在目標總清單中為出每個人的目標,部門全體的分擔關係也 就一目了然了.,pag10,目標管理就是管理的程序,目標管理與管理程序中計劃(Plan),執行(Do),查核(See)相對應.,Plan-目標的設定 Do - 目標的實施 See - 成果的評價,目標管理中上司與部屬和關系,pag11,管理者的五項職責,管理周期(循環),目標管理,管理者職責對照圖,管理者的五項職責,制定部門目標
6、(PLAN):與部屬一同商量制定本部門的目標. 組織(ORGANIZE):屬于制定部門目標的一種類型. 激勵部屬的積極性(MOTIVATE):在目標實現過程中,與部屬交換意 見,指點部屬,幫助部屬,鼓勵部屬. 評價業績(SEE):親自評價部門整體業績,評價部屬的個人表現. 培育部屬:為部屬的自我成長創造完備的環境,正確引導部屬.,pag12,評價尺度與工作的關系,pag13,部門業績的評價,部門的產生及價值,課,部應都是一人部門,也都是一個工作單位 工作單位是由“業務內容的組合”及“人的組合”形在的 結合各個部門就形成公司的組織,組織一定要能發揮1+12的力量, 否則組織存在就不具有意義 如何
7、發揮1+12的力量呢?要靠部門的分工與合作 每個部門都要它特性的功能,以滿足客戶之要求,部門自然有存在的價值,了解你部門的任務及業務內容,組織內的每個部門都有公司期望它達成的任務時的執行業務內容 不同公同的部門名稱也許相同,但任務及業務內容不盡相同 同一部門的任務及業務內容也不是一成不變的,它會隨實際的需要而改變 因此,首先您要把您的部門任務及業務內容把握清楚,pag14,如何落實日常要項管理,關鍵績效指標/KPI(Key Performance Indicators),影響到顧客滿意度與顧客價值 能夠形成公司的核心競爭力,產生競爭優勢 有助于公司的獲利與成長 能改善公司的經營體質 有助于形成
8、公司良好的企業文化,組織VS,任務,職掌,權限,pag15,如何落實日常要項管理,權限委讓書,pag16,了解你部門的任務及業務內容,pag17,了解你部門的任務及業務內容,pag18,如何落實日常要項管理,管理落實與日常要項管理,若一項業務完成后的即存檔,藏諸高閣,那麼這項業務一定浪費了公司的 資源,你應該停止進行,組織內每個部門的每一項業務都有它的前手與后手,您 可從了解您后手對您期待而調整您部門的業務內容,並讓您的前手了解您的 需求,以讓您的業務順利進行,pag19,如何落實日常要項管理,制定每項業務的目標與流程,你想要明確地把握住部門內的每項工作,您若能把每項工作都訂出目 標與流程這將
9、是一個好的辦法,目標可擬完成期限,達成基准,多少預算等設 定,例如品管部門規定對A類零件廠商交貨后需立即抽樣檢驗,損耗率達千 分之五即退貨,會計部門以一定的流程進行暫借款的業務項目.,何謂部門衡量指標(績效管理),pag20,如何落實日常要項管理,部門日常要項管理表,pag21,如何落實日常要項管理,部門(單位)日常要項管理實績管理表,pag22,如何落實日常要項管理,績效指標與關鍵績效指標,pag23,如何落實日常要項管理,部門日常管理之項目,pag24,如何落實日常要項管理,品經體管理實施體系,pag25,如何落實日常要項管理,品經體管理改善,改革的架構,pag26,如何落實日常要項管理,
10、日常要項管理負差異分析對策表,pag27,日常要項管理體系,部門(單位),部門衡量指標,管理項目,基 準,檢查標準,作業標準,教育訓練,+,管理方法,實 施,結 果,差 異,收集數據,實績,原困分析,采取措施,修改,制定,標準,pag28,管理項目和目標管理,Q 品 質 管 理,C 成 本 管 理,D 交 期 管 理,S 安 全 管 理,M 人 事 管 理,M 人 才 管 理,S 系 統 管 理,E 環 境 管 理,日 常 管 理,目 標 管 理,C 檢 查,A 處 置,P 對 策,C 效 果 把 握,D 實 施,A 問 題 防 止,P 方 針 計 劃,D 對 策 實 施,S 觀 察,T 考
11、慮,職 責,pag29,管理項目和目標管理,五 感 主 義,五 感 觀 察,五 個 為 什 麼,五 個 步 驟,五 S 檢 查,現 場,現 物,現 狀,為 什 麼 第 一 | 為 什 麼 第 五,五 M 分 析,原 理,原 則,看,聽,嗅,觸,味,材 料,設 備,方 法,人 員,標 准,整 理,整 頓,清 掃,清 潔,教 養,現 狀 分 析,要 因 分 析,改 善 對 策,效 果 確 認,預 防 措 施,品 質 管 理,pag30,管理項目和目標管理,方針管理,目標管理的目的及其效用,社會的長遠持續的發展,個人的挑戰意欲, 能力提高,社會的業績提高,能力主義,實力主義 按照成果進行待遇改革,個人別達成度 貢獻度評價,部門別經營評價,部門別成果 貢獻度評價,企業的國際竟爭力 的提高,處長,課長的職責,部門別 職位別 管理項目 目標展開,個人別 管理項目 目標展開,方針管理 目標管理 推進管理,pag31,管理項目和目標管理,管理者,職員的業績和目標管理的關系,中期經營方針,中期計劃與戰略,中期目標,年度方針,年度計劃與戰略,年度目標,部門長期方針,推進計劃,實施計劃,期間目標,pag32,
