《物流管理信息系统概念》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流管理信息系统概念（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物流管理信息系统 -Logistics Management Information System (LMIS),主讲人:耿会君 E-mail: 办公地点：6-204（63304815）,1,第一篇 概念篇,1、 信息 2、系统 3 、物流管理信息系统,2,3、物流管理信息系统,3,管理信息系统的概念 系统的角度 管理者的角度 管理信息系统的结构 综合结构 纵向结构 横向结构 物流管理信息系统的概念和功能,一、管理信息系统的概念系统角度,管理信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件、通信网络、和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和输出信息，实现组织中各项活动的管理。,4,
2、一、管理信息系统的概念系统角度,管 理,5,举例：戴尔公司采购信息系统的构成,信息系统,6,7,一、管理信息系统的概念系统角度,系统的活动,二、管理信息系统的概念管理者角度,【举例】福特公司1985年面临的问题 如何降低成本？ 如何裁员？ 如何减员增效？,8,福特公司旧的采购流程,采购订单,供应商,入库,财务,采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件,采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件,发货后给财务结算中心开具发票,入库后，仓库管理员将入库单给财务结算中心,财务部门收到来自三个不同部分的单据，核实单据如何一致则付款，否则拒绝付款,9,福特公司基于管理信息系统的新流程,
3、信息系统,采购,收货,采购部门在采购时将采购订单输入到信息系统,货物送到后，仓库管理员核实货物是否与订单一致，如果一致，收货并将入库信息输入信息系统，如果不一致拒收货物,10,使用管理信息系统后的效果,自从福特使用了这个新的处理流程后，在财务结算中心不再存在单证不符的情况，结算的控制很简单，而且准确性也提高了。福特公司财务部门工作人员由原来的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人数缩减了75%。,11,福特公司在采购流程的改变,问题 信息系统的功能？ 一个组织和管理者在引入信息系统时需要考虑那些问题,12,二、管理信息系统的概念管理者角度,从管理者的角度来看，管理信息系统是组织和管理者
4、面临环境的挑战所提出的基于计算机、网络技术的一套解决方案。 管理的改变 商业过程的改变、程序的改变、商业权限的改变 组织的改变 工作、劳动力质量、绩效考核、政策方针 商业价值改变 “信誉”,13,二、管理信息系统的概念管理者角度,供应链管理,企业管理,客户管理,信息收集,信息加工,信息分发,规划,协调,控制,模型化与决策制定,组织价值提升,知识管理,信息处理活动,管理活动,企业流程,企业价值,14,二、管理信息系统的概念管理者角度,管理,信息系统组织和管理者面临环境的挑战所提出的基于计算机、网络技术的一套解决方案,15,二、管理信息系统的概念管理者角度,管理信息系统的构成 组织 人、结构、处理
5、程序、政策、行为方式 基本商业功能：销售/营销、生产、财务、会计、人力资源等等 管理 利用信息技术与知识从事创造性的工作来达成企业战略 技术 硬件、软件、网络通信、数据库、数据传递,16,二、管理信息系统的概念管理者角度,商业 战略 商业过程 规则 程序,组织,信息系统,17,三、管理信息系统的综合结构,18,高层主管,战略层,管理层,知识层,操作层,中层主管,操作管理者,知识与数据工作者,销售与营销,生产制造,物流,会计,人力资源,功能领域,19,三、管理信息系统的综合结构,四、管理信息系统的纵向分类,20,1）操作层事务处理系统（transaction processing system,
6、 TPS）,21,面向企业底层的管理活动，即对企业每日正常运作必需的常规事务所发生的信息进行处理。处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行。 TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。 输入：交易；事件 处理：排序、列表、合并 输出： 详细的报告、列表、汇总 系统使用者： 操作人员,举例：薪资事务处理系统,22,薪资主文件,薪资系统,管理报表,薪资主文件的数据 员工： 编号、姓名、性别、地址、部门、职位、薪资、休假日、累积所得 预扣： 个人所得税、营业税、三险、公积金、其他,在线查询,员工数据（不同部门）,总分类
7、账：工资及薪水,2）知识层-知识工作系统（knowledge work system, KWS）,23,KDW是辅助企业的专业人员，如工程师、律师、投资分析家等为企业开发新产品（包括信息和服务）所使用的十分专业化的信息系统。 KDW是一种能利用专业领域的知识对来自企业内、外部的信息进行高效处理的信息系统。 输入：设计规格；知识库 处理：建模；模拟 输出：图形；模型 系统使用者：专业人员；技术人员,3）知识层办公室系统（Office Information /Automation System, OAS）,24,OAS是由最先进的科学技术和现代办公设备构成的，能快速、有效地加工、管理和传递办公信
8、息，是协助行政管理人员协调和管理部门之间、企业和环境之间关系，保障信息畅通的有利工具。 如字处理系统，电子邮件，电视会议系统，图象语言处理系统等。 输入：文档；日程 处理：文档管理；排程；沟通 输出：文档；日程；电子邮件 系统使用者:办事员,25,26,27,28,29,30,4）管理层管理信息系统（management information system; MIS）,31,MIS是在TPS的基础上发展起来的。TPS针对的是每项具体业务，而MIS则是针对企业各种事务的全面、集成的管理过程，能够向企业中层领导提供全面的、定期的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的数据库和一些简单的经济管理模
9、型，产生关于企业过去、现在和未来的各种信息，供决策使用。 输入:交易数据汇整；大量数据；简易的模型 处理:定期报告；简单的模型；低层分析 输出:摘要及异常报告 系统使用者:中层主管,订单文件,生产文件,会计文件,订单处理系统,材料需求规划系统,总帐系统,MIS,管理报表,事务处理系统,管理信息系统,32,33,5）管理层决策支持系统（decision support system, DSS）,34,面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求，MIS无能为力。DSS应运而生。DSS注重的是效益而不是效率，它不仅要从MIS中抽取一些支持决策者所需的综合数据，还需要大量与决策有关的外部信息。 输入:少
10、量的数据或大型数据库最佳化数据分析；分析模型及数据分析工具 处理:互动式；模拟；分析 输出:特别报告；决策分析；查询之回应 系统使用者:专业人员，管理人员,举例：航次评估决策支持系统,35,PC,图形,报表,分析模型数据库,船舶文件,港口距离及限制文件,燃料消耗成本文件,船只租用历史成本文件,港口费用文件,6)主管支持系统（executive support system, ESS）,36,ESS是专门为企业最高层决策者设计的，具有通用的计算能力和通信能力，主要是帮助高层领导从宏观上、战略上管理企业，解决一些不断变化的非结构化问题。 并尽可能多地以图形、图象、声音的形式出现，充分利用屏幕显示和
11、通信设备达到人机的高度交互。 输入:企业内外综合性数据 处理:图形；模拟；互动式 输出:预测；查询之回应 系统使用者:高层主管,内部数据 TPS/MIS数据 财务数据 OA 建模/分析,外部数据 道.琼斯指数 因特网新闻 政府政策,ESS工作站,菜单 图形 沟通 本地处理,ESS工作站,菜单 图形 沟通 本地处理,ESS工作站,菜单 图形 沟通 本地处理,37,知识与办公自动化系统 （KWS OAS）,事物处理系统 （TPS）,管理信息系统 （MIS）,决策支持系统 （DSS）,主管支持系统 （ESS）,四、管理信息系统的纵向分类,38,各系统之间的联系,各层次系统对信息需求的特点,39,四、
12、管理信息系统的纵向分类,五、管理信息系统的横向分类,40,1）物流管理信息系统,物流管理信息系统由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备、数据资源及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。,41,3）物流管理信息系统,主要功能：对物流过程的集中控制、运输流程管理、车辆及货物调度管理、仓储管理、财务管理、客户查询、统计报表管理功能等,42,举例：库存管理系统,43,库存主文件,库存控制系统,管理报表,库存主文件的数据： 项目编号 说
13、明 库存数量 订单数量 再订购点,在线查询,出货与订单数据,2）销售和营销系统,系统的主要功能: 销售管理；市场研究；促销；定价；新产品推销,44,3）制造与生产子系统,系统的主要功能 生产设备规划、发展；采购、存储和使用； 生产所需资源的安排,45,4）财务会计子系统,46,系统的主要功能 预算；总账；排序；成本会计,5）人力资源子系统,47,系统的主要功能 人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等,举例：人力资源管理系统,48,员工主文件,人力资源系统,管理报表,员工主文件的数据 员工编号、姓名、性别、地址、部门、年龄、婚姻状况、薪资、教育程度、职位、到职时间、离职时间、离职原因,在线查询,员工数据（不同部门）,薪资,
