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1、执行结果为王,主讲人：王亚茹,PK时代,那么，什么不是结果？,企业中四大执行假相：,案例：70颗撞钉的故事,顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小李主动承担这项工作。,1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点； 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失18000元；,小李做结果的方法是：,态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果
2、的人，公司一定要建立起这样的结果文化！,结 论：,推荐选择：,小李因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小李提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果 加班结果 ,重要结论一：态度不等于结果！,挥汗如雨,案例：俄罗斯人种树的故事,A挖坑 B放树 C培土 A+ B+ C 植树？,都对流程负责， 谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！
3、,案例：买火车票,五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，你会怎么做？,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过 了好长一段时间回来说：票确实卖完了， 但我想了其他五种方法请老板决策: 1、买高价票，每张要多花100元，现
4、有15 张； 2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派 出所，可将10人送上车，但晚上没地方 休息； 3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南 去青岛有X趟，出发时间和到达时间分 别是 4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用 分别是 5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和 费用分别是，,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,任务VS结果,任务 发传真 培训 招聘 做报表,结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 招聘到合适的人； 准时提交准确清晰报表；,挖坑了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都
5、做了,但看似事情做了，就是没有结果！,听起来是否很熟悉？,完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！,重要结论三：任务不等于结果！,西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答： 1、“是，长官！” 2、“不是，长官！” 3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！”,四、理由不等于结果！,没有任何借口 (西点军校第2条军规),举例：上班迟到,因为所以,结论： 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！,结论： 能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个
6、人的能力！,茶壶里煮饺子， 倒不出来就不算饺子！ -任正非,华为的经典语录：,西点军校： 美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取 西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评 价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关 系来衡量! 这就是明确告诉学员：请给我结果！,强大的结果文化造就西点：,结果文化、结果思维、做结果的习惯 比做结果本身更重要！,态度不是结果 职责不是结果 任务不是结果 理由不是结果,事实和数据是结果 承担责任的行动是结果 执行达成目标是结果 想方法解决问题是结果,结论：,什么才是结果？,什么是结果？,执行语录
7、： 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力! 有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！ 可考核： 重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!,机密,学习结果追踪：,为什么要做结果？,对个人而言：结果改变命运,刘翔雅典奥运会夺金之后， 身价和名气如火
8、箭上升。 以前代言2万，现在代言的 广告有可口可乐、安利、千 里马、白沙、伊利、光凯迪 拉克代言费就有1500多万 据统计，刘翔的07年收入高 达1.6个亿。 北京奥运会后 广州亚运会后,拿到冠军用了十几秒， 但这个过程他用了多少年？,商业人格，职业化团队底线： 靠原则做事, 用结果交换！ 商业的基本逻辑就是平等交换： 公司要用结果和客户交换，才能生存和发展； 员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空 间。所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社会的基本规律！,对企业而言：做结果是企业生存的底线！,对企业而言：做结果是企业的商业底线,顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不
9、是理由！ 员工和企业交换的也必须是结果，不是理由！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,事实胜于雄辩 结果改变人生,在企业中有一个职位 有人只拿几千元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者 但是，他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做什么呢？,为什么？,同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？ 是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式，进一步决定了他们在企业的千差万别的地位！,现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异！,老总安排秘书通知销售经理参加紧急
10、 会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会 时几个重点区域的销售经理没有来，于是 问秘书，秘书说：我打电话通知他们了， 不知道为什么没来？最后一查才知道，有 的销售经理临时出差了，有的把开会的 事情忘了,案例：开会,电话打完就完了吗？,秘书要做到九段才算成功：,一段：发通知 发电子邮件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间； 二段：抓落实 发通知后再打电话给参会人员确认参会时间； 三段：重检查 会前30分钟提醒参会人员，特殊情况及时汇报； 四段：勤准备 提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间； 五段：细准备 提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员； 六段：做记录 会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份； 七段：发记录 会后整理会议记录给总经理，并请示是否发给参会人； 八段：定责任 将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认 后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时 向总经理汇报（第三方，COO）； 九段：做流程 把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透 过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行 力，不断的复制和超越自己；,谢谢,
