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1、创建学习型组织与提高企业竞争力,武汉市天鹅企业咨询有限公司 武汉三实企业管理咨询有限公司 中部经理人网 () CEO桂学军先生 13307167378,盔甲骑士,一位心地善良、英勇善战的骑士. 他屡立战功，受到国王和百姓的赞赏，获得了一副金光闪闪的盔甲。 妻子：“你爱盔甲远甚于爱我。” 骑士：我已经迷路好几个月了。 梅林：你迷路了一辈子。,盔甲无处不在。,盔甲骑士的脱甲之旅,沉默之堡 喜欢说话，就是为了不让自己面对独处的恐惧。,知识之堡 你有没有把需要当作爱? - 碑文 你在自己和真正的感觉之间，筑了一道围墙. -镜子 吾献此果无禁忌，愿君得果知野心。-苹果树,志勇之堡 自知之明可以杀死疑惧之
2、龙。,关于学习型组织,学习型组织管理理论的性质 a.学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论之一 b.学习型组织理论是活出生命意义的理论,学习型组织真谛,学习型组织真谛之一学习力 a.学习力的三个组成要素 b.企业竞争最终是学习力的竞争 c.树根理论 学习型组织真谛之二创新力 a.把学习转化为创造力 学习型组织真谛之三生命意义,核心竞争力的理解,有学者认为，企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如技术、技能和管理机制； 有专家认为，企业核心竞争力就是企业创造的可以凝聚人心的核心价值观； 企业核心竞争力是指企业在资讯、设计制造或销售网络等某一项或某几个方面具有不可抗衡或超越对手的
3、力量； 北大光华管理管理学院张维迎认为，企业创造的那种偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉和变不了的理念就是企业的核心竞争力；,核心竞争力，是指企业掌握的一种独有的、别人长期难以模仿的持续盈利模式。这种模式就是将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式。主要体现在三个方面，即企业的技术能力、组织管理能力和创新经营能力。其中，技术能力包括企业的研发能力、创新能力、转化能力和应用能力；组织管理能力包括组织管理制度、组织结构、企业文化、分销网络、供应网络、人力资源管理等；创新经营包括资产经营能力、资本经营能力、市场信息占有能力和对市场信息的敏感度等。,学习型组织的
4、学习模式,a. 创建学习型组织的“组织学习鱼”模式 “鱼头”观念 “鱼身”组织学习机制 “鱼鳍鱼鳞”组织学习促进与保障机制 “鱼尾”行动起来 “水”企业外部环境,b. 解析江淮汽车的学习模式,企业的持续性发展问题，一直是困扰每个企业经营者的大事。世间万物，都有其兴衰的过程，但如何做到企业的蜕变只是其人员的更替、制度的演变、观念的革新、技术设备的提高等方面，按照江淮汽车集团左延安的话说，就是血液换了，躯干的各个部分组织换了，但它的容貌却越来越年轻。,b. 解析江淮汽车的学习模式,左延安认为，在企业内建立学习型组织，强调的是组织的学习，就是要让学习在组织内成为自然流动、生生不息的血脉，抒发并保持组
5、织的生命力。为什么？因为人才决定企业的未来。每一个在岗位上有造诣、有贡献的人都是人才。这是江汽的人才观，这个人才观决定了企业的学习观是：向一切可以学习的人和事学习；学习是大福利，是对员工的最高奖励；学习是一项回报颇丰的投入；学会终身学习。,b. 解析江淮汽车的学习模式,“40”模式 用“心”做事,江淮汽车创建学习型组织的体会,有一个员工人人皆知的战略模型江汽大厦图。“厦顶”是江汽的企业文化，统筹整个系统；“厦身”是由技术、制度、管理三大创新作为支柱；“厦基”是江汽的“金字塔”人才工程。这个“江汽大厦图”，虽然简单，却极富深意。“三个创新”是撑起“江汽大厦”的支柱，保证支柱立稳站牢的根基是人才工
6、程。,学习型组织的特征,1.企业寿命 a.企业倒闭的情况 b.企业寿命的思考 2.精简与扁平化 a.学习型企业的特征：精简 b.学习型企业的特征：扁平化,学习型组织的特征,3.有弹性与不断创新 a.学习型企业的特征：有弹性 b.学习型企业的特征：不断创新 4.善于学习 5.学习的特点：工作学习化 6.学习的特点：学习工作化,学习型组织的特征,自主管理 a.企业中的两大类问题 收敛性(Conversent)的问题 发散性(DiVergent)的问题。 B.领导应考虑的两件事 要时刻为部下创造辉煌设计机会 要时刻为部下创造辉煌搭建舞台,案例1,上海汇众的“三自”活动 上海汇众汽车制造公司在创建学习
7、型组织时从班组着手，先创建学习型班组，然后再创建学习型部门，最后把整个企业建成学习型的企业 。 在创建学习型班组的时候，汇众成功开展了“三自”活动。 自我发现问题 自我学习 自我解决问题,案例2,上海宝钢的“八个自主”活动 宝钢在实行自主管理时，允许各个子公司炼钢厂、炼铁厂、钢管厂、热轧厂、冷轧厂等等， 可以跨部门、跨公司地组成一个团队自主管理小组，共同研究感兴趣的课题。,案例2,自主管理小组必须向公司备案，然后开始运作，他们提出了“八个自主”： (1) 自己提出问题。 自己提出生产中、工作环节中共同感兴趣的问题。 (2) 自己了解问题。 自己去调查研究， 了解问题的现状。 (3)自己分析现状
8、。自己分析现状，关键问题在哪里。 (4) 自己研究方案。 自己研究解决方案，可以请教专家、查资料。,案例2,(5) 自己制定措施。 (6) 自己实施措施。 (7) 自己了解效果、向上申报。实施以后， 自己去收集数据、分析效果，看效果好不好。效果确实好，就要向上申报。由科技部门审查是否科学； 由财务部门审查是否有效益。 (8) 自己帮助企业标准化、制度化。经过审查，认为效果确实好， 自己帮助企业实行标准化、制度化，让大家分享你的经验。,修炼篇：学习型组织五项修炼,自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考,自我超越,自我超越和超越自我 一项关注个人成长的修炼，追求自我超越，是学习不
9、断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实；是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵深处的愿望。,自我超越和超越自我,为什么强调自我 我们最强的对手，不一定是别人，而很可能是我们自己!在超越别人之前，先得超越自己!因此要强调自我即个人的超越。如果一个员工认为工作是为了发挥自我才能、创造美好人生、创造美好事业，那么他就一定有发挥创造力的潜能。这样的员工越多，企业才越有发展前途，而想要员工发挥创造力，就必须让他们向自我挑战，突破各种极限，实现自我超越。,自我超越,自我超越“三要” 要使员工实现门我的超越，就必须做“要” 开展境界教育 从“工具性“的工作观转变为“创造性“的工作观
10、 向极限挑战,改善心智模式,心智模式是认知心理学上的概念，指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多假设、陈见和印象，是思想的定式反映。 心智模式是一种思维定势，我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词，而是指我们认识事物的方法和习惯。,心智模式的特点,(1)根深蒂固，深植于人们的心中 (2)难以被发现，多数人自我感觉良好 (3)每个人的心智模式必有欠缺之处,改善心智模式 的方法,学会沟通 沟通的责任100在于自己。 修炼3Q 3Q指的是智商IQ、情商EQ和逆境商AQ。 放开心灵，理解他人的观点。,建立共同愿景,共同愿景的涵义 愿景是发乎内心的终极目标，它描述的是具体的、
11、特定的结果。 如“我想从事真正喜爱的职业”，而当前的状况却可能是“我不得不另谋他职以求度日”。 共同愿景是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。,愿景的要素,目标 价值观 使命感,愿景的三个层次,组织大愿景 团队小愿景 个人愿景,愿景的修炼,鼓励个人愿景； 塑造整体图像； 绝非官方说法； 不是单问题的解答； 学习聆听,团队学习,强调团队学习的原因 时代的要求 克服团队智障的要求 团队智障，顾名思义，指的是团体在学习及思维方面存在的障碍。,团队智障的主要表现,为了保护自己不提没把握的问题 为了维护团结不提分歧性的问题 为了不
12、使人难堪不提质疑性的问题 为了使大家接受只作折中性的结论,.团队学习的关键-深度汇谈,深度汇谈强调集体思考，就是在讨论问题的时候，每人说出心中的假设，真正的起思考。 深度汇谈的目的是要得出超过任何个人的见解，而非赢得对话；如果深度汇淡进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。,怎样做到深度汇谈,学会悬挂假设 理念的悬挂 问题的悬挂 经验的悬挂 要学会聆听 用耳朵听 用眼睛听 用心来听,系统思考,系统思考是五项修炼的核心 一般的自我超越，常常是以我为中心，只顾追求自己想要的，看不见外部力量与自身行动的相互影响。而拥有系统思考的自我超越，能融合理性与直觉；看清自己跟周围世界是一体的；
13、对整体有使命感，于是，在自我超越的过程中，清醒地看到自己与外界的相互关联，有自身与外在整体连成一体的感觉，于是自然而然地形成一个更宽阔的“愿景”，当人类所求的愿景超出个人利益便会产生一股强大的力量，这就是一种高层次的“自我超越”。,系统思考是五项修炼的核心,系统思考对于有效确立和改善心智模式也同样重要，融合系统思考与心智模式所得到的回报，不仅改善我们的心智模式，还改变我们的思考方式。 如果缺少了系统思考，我们的愿景，将止于对未来不着边际的描述，而对各方面如何整合运用，缺乏深刻的理解。,系统思考是五项修炼的核心,“系统思考”的观点和工具对“团体学习”更为重要，因为重要的团体管理工作，如发展的策略
14、，塑造愿景，设计政策与组织结构等，实际上都需要克服无比的复杂性。此外这个复杂性并不是静止不动的，而是在不断改变的。当然“系统思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。,怎样做到系统思考,防止分割思考，要整体思考 防止静止思考，要动态思考 防止表面思考，要本质思考,学习型组织系统思考的层次,事件层次上的思考 采取反应式的行为，结果是“专注于个别的事件、局限思考、归罪于外”等。 行为变化层次的观点 能顺应变动中的趋势，但容易造成学习障碍，如：从经验中学习，但习而不坐等； 系统结构层次的观点 能改造行为的变化形态，超越了事件层次和行为层次的局
15、限，专注于解释是什么造成行为变化的形态,蝴蝶效应,蝴蝶效应是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。他多次用12个方程组成的个方程组进行计算，得出了个空气流蝴蝶状的计算机模型，1979年12月29日在华盛顿的美国科学促进会主办的 次演讲中，他说：“可以预见，只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的得克萨斯州引来飓风。”,民谣,钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，国王绝； 国王绝，战事折； 战事折；国家灭。,青蛙现象,该理论形成于19世纪几位教授的一项实验：把一只青蛙扔进很烫的水中，它会立刻意识到危险马上跳出；而把它放进冷水中漫漫加热，最初它会感到很舒适，但当温度继续升高，它意识到危险时，已因身体虚弱而无法逃脱。,
