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1、战略执行中的人本管理,高贤峰 北京大学人本管理研究中心,一个民营企业家的问题,创业时：亲历亲为 初具规模时：亲自指挥 规模大时：?,战略与执行,战略、任务：做什么、做多少、做到什么程度,理念、制度：怎么做、什么该做、什么不该做,命令,执行,这种制度能执行吗,“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐,这种制度能解决根本问题吗,“不准为男领导配女秘书”：四川省政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响
2、男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。但很多网民不能认同这个理由。,问题根源 ?,理念 制度 两张皮,这是什么问题,A -200,B 5000,C ?,个体行为绩效分析： “意愿素质”模型,员工 绩效,意愿,素质,利益,思想,理念与心态 知识与经验 方法与技能,利益,利益,坏处,好处,避害,趋利,惩罚制度,奖励制度,两个按钮理论:,思想,A,B,赚钱,专家,困难,容易,谁的成长快,？,？,关于职工主人翁精神,岗位 股份制公司,老板,资金,利润,员工,知识 经验 技能,每位员工都是他（她）所在岗位的主人,理念与心态人力最根本的资源,1、小张与小李 2、卖鞋的第三个营销员 3、天堂与地狱的区别
3、 4、主人翁与打工者,讨论 知识经验 技能方法 理念心态,谁更欠缺？,“心魔”人力资源开发的隐蔽敌人,归功于内 1 2 3 4 5,归错于外 1、归于不可控因素 心魔擒拿术一 2、归于条件欠缺 心魔擒拿术二 结论 ？,跳槽研究：,执行力体系包括什么,执行力体系,管理组织体系,管理制度体系,文化理念体系,领 导 权 威,流程性制度,责任性制度,激励性制度,核心理念、行为标定、制度保障,职能性理念、行为标定、制度保障,职位性影响力,非职位性影响力,强制权,奖励权,法定性,品德性影响,专长性影响力,约束性制度,规范性制度,奖励性制度,组织结构设计 部门职能划分 岗位设置与定员 工作分析与岗位定责,执
4、行力的核心,人,组织体系,制度体系,文化体系,领导权威,员工行为动力结构研究,人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律； 所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”; 所谓思想政治工作效果下降; 所谓奖金的效果下降; 这些都是从行为变化显示出来的，其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响，但是，最根本的影响，还是来自心理结构的变化,整合研究,对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点或相似点进行整合，会得出以下结论： 1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或 “潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的； 2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得
5、到大 部分人的认同的； 3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向的 动机。,整合研究,从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力 系统： 一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为 了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力 系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一 切行为都是为了维护“自我”的利益与机会； 二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会 化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为 中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想， 维护的也是社会的利益。,动力结构,自我动力,超我动力,两个动力的驱动,自我,超我,企 业 目 标,行 为,管
6、理体系,管理制度,文化理念,两大动力的平衡,自我动力,超我动力,富了和尚穷了庙,穷了和尚富了庙,员工行为,组织目标与个体目标的整合,两种不平衡,富了和尚穷了庙,穷了和尚富了庙,员工行为管理的实质,员工行为管理的主要内容： 1、使员工行为方向指向企业目标； 2、使员工行为动力足够大； 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系 员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。,人本管理坐标之一,1、管理定位，以人为本 2、人本管理也需要定位,自我,超我,A,B,C,D,A：只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激； D：只重视超我
7、，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作； B、C：自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一 个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况 人本管理也需要定位,人本管理坐标之二,自我,超我,文化,制度,“自我与超我结合，文化与制度并重”的人本管理,三大纪律八项注意,革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意 第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利 第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢 第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了 第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲 第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道 第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉
8、第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫 第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉 第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到 第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉 第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包 遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了 革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民 保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎。,理念与制度一体化循环,管理理念,制度制定时,制度执行前,制度执行中,制度执行后,植入,宣贯,固化,还原,学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格
9、认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：045188723232 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -请速登陆：,国际认证 权威认证,全国迷你型MBA职业经理双证班,“上不封顶，下有保底”的行为空间,制度：利益底线,文化：道德底线,文化引力：理想、精神、价值观等,利益引力：报酬、成就、发展机会等,制度许可范围,文化许可范围,八荣八耻,三是要树立良好的社会风气。社会风气是
10、社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现。树立良好的社会风气是广大人民群众的强烈愿望，也是经济社会顺利发展的必然要求。在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，扶正祛邪，扬善惩恶，促进良好社会风气的形成和发展。要教育广大干部群众特别是广大青少年树立社会主义荣辱观，坚持,以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻，
11、以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 (这是胡锦涛同志在参加全国政协十届四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲话的一部分。原载求是杂志2006年第9期),企业目标与员工价值的结合,用企业价值整合员工价值,组织目标,员工价值,措施,措施,应该采用,能够采用,有效的管理措施,企业目标=组织目标+员工目,组织目标,员工价值,措施,措施,应该采用,能够采用,有效的管理措施,管理制度与文化理念怎么结合,招可学 功要练,管理制度是招 文化理念是功,什么人应该重用,素质,积极性,重用,淘汰,重点激励,调整,培训,慎用 或不用,下岗,重用,调整,培训,素质,文化适应性,悟 修 行 岂 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 炼 心 性 ， 悟 得 人 生 真 谛 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 尧 舜 让 贤 非 为 名 ， 禹 王 治 水 未 谋 功 ， 慈 母 爱 子 不 图 报 ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！,与您共勉,高贤峰,北京大学人本管理研究中心 北京贤峰融智管理顾问中心 电话：01082395803 手机：13801293908 Email: 网站： 网络实名：人本管理，或贤峰融智,
