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1、团队精神 企业真正的核心竞争力,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？,是蚂蚁军团来了！,第一讲:什么是团队,团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心,构成团队的要素,（一）2人以上 （二）集中力量于共同目标 （三）以互助互赖的关系 （四）运用一致的运作方法,群体与团队的差别,(1)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (2)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协
2、作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。,群体与团队的差别,(3)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (4)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 (5)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。,群体和团队的实例区分,(1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队
3、 候机旅客,群体和团队的实例区分,(2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。,未能整体搭配的团体,有共同愿景，整体搭配的团体,确立团队的共同愿景,我们想要创造什么？ 共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人
4、们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。,共同愿景的作用,共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。,高效团队的基本特征（一）,有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作,高效团队的基本特征（二）,高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验,第二讲:团队精神,
5、员工对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直真诚一贯能力开放 充满活力与热忱 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取,一:缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,一.为什么人多力量却不一定大 二.以一当十并不难，难的是以十当一 三.时代需要英雄，更需要伟大的团队 四.没有完美的个人，只有完美的团队,二.为什么人多力量却不一定大 以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。,其实，在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别
6、测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。,中国谚语:一个和尚担水喝,二个和尚抬水喝, 三个和尚没有三喝!,现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：112，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。,在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素,第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。 第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是
7、整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。 第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。 以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。,三.以一当十并不难，难的是以十当一,显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强 调英雄，总在强调“以一当十”，但
8、是，难的是 以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发 挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同 ，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且 要使这些潜力朝着一个方向使劲。,曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在 训练时以十当一，而在战斗时以一当十:,曾国藩是这样来组建湘军的：利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关系，把一些忠于自己、有能力的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队；军队有着非常浓厚的个人色彩，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的情况下，却非常有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。湘军的这种个人色彩，使得曾国藩在湘军士兵满足了个人的基本需求之后，再也无法像开始那样发挥其战斗
9、力了。,项羽和刘邦争霸天下的故事,项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。” 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。
10、三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”,21世纪是一个知识经济的时代， 也越来越要求团队合作能力。,作为一个员工，要想取得成绩，只发挥以一当十的干劲还不够，还必须提高自己的团队合作能力，使整个团队发挥以十当一的功效。 团队协作模式对个人的素质有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。 一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。,四.时代需要英雄，更需要伟大的团队,伟大的
11、篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。” 张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。,(续)如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过
12、。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信,五.没有完美的个人，只有完美的团队,有一个故事是这样的： 在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从美元、美元，到美元、美元，最后这把小提琴
13、竟以美元的价格拍卖出去。,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：,“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。,六:授人以渔：打造学习型团队,给
14、一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人 钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。 作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。 给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。,七:协作型团队,在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃
15、完，并不许有任何的浪费。 试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。,(续)轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。 最后上帝在第一批人类的背后
16、贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！,八.没有创新就没有发展：打造创新型团队,海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从1984年引进德国利勃海尔公司 一个212的电冰箱生产技术，经过16年的发展，到2000年，已形成了69 大系列10800多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出1.3个新品 种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。 像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一 个创新型团队，鼓励人人创新。1998-2000年的三年间，海尔人一共提了3 万多条合理化建议，被采纳了17000多条。海尔规定：工人一年提十条合理 化建议，只要被采纳了七条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”，连许多 老工人一
