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1、团队建设与 团队角色认知 Cell科制造长、现场骨干培训 2004年12月,一个故事致给加西亚的信,“ 此刻你正坐在办公室里有6名职员在等待安排任务。你将其中一位过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”,一个故事致给加西亚的信,“我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题： 他是谁呀？ 他去世了吗？ 哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？ 这是我的工作吗？ 为什么不叫乔治去做呢？ 急不急？ 你为什么要查他?”,“我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职
2、员帮助他查某某的资料，然后回来告诉你，根本没有这个人。当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。”,一个故事致给加西亚的信,团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织 1 、团队的出现与应用 东西方个人与社会关系比较 团队与群体的比较（Team VS Group) 1）目标 2 ）信息分享 3）协同配合 4）责任 5 ）技能 6）产出结果,团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织 2 、团队的几种类型 1）项目团队（Project Team） 2）单元团队（Cell Team） 3）虚拟团队（Virtual Team),团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织 3 、团
3、队的工作形式 1）团队名片的出现 2）办公桌位置的摆放 3）头脑风暴法的应用 4）绩效考核与奖酬体系,团队建设与团队角色,二、团队角色理论的应用 1 、团队角色理论 贝尔宾团队角色理论的提出 实干家、协调员、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者,团队建设与团队角色,协调员,推进者,智多星,监督员,外交家,凝聚者,完美主义者,实干家,?,团队建设与团队角色,二、团队角色的特点 2 、 团队角色简介,团队角色简介,1 ） 、实干家 CW（Company Worker） A 典型特征 保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点
4、缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 1将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合,团队角色简介,2 、 协调员 CO（Coordinator） A 典型特征 沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 C 能容忍的弱点 在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用 1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就，综合团队的建议,团队角色简介,3 推
5、进者 SH（Shaper） A 典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索 B 积极特性 有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 C 能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急躁 D 在团队中的作用 1寻找和发现团队讨论中可能的方案 2使团队内的任务和目标成形 3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动,团队角色简介,4 智多星 PL（Planter） A 典型特征 有个性；思想深刻；不拘一格 B 积极特性 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 C 能容忍的弱点 高高在上；不重细节；不拘礼仪 D 在团队中的作用 1提供建议 2提出批评并有助于引出相反意见 3对已经形成的行动方案提出新的看法,团队角色简介
6、,5 外交家 RI（Resource Investigator） A 典型特征 性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 B 积极特性 有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 C 能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移 D 在团队中的作用 1提出建议，并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动,团队角色简介,6 监督员 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征 清醒；理智；谨慎 B 积极特性 判断力强；分辨力强；讲求实际 C 能容忍的弱点 缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用 1分析问题和情景 2对繁
7、杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 3对他人的判断和作用做出评价,团队角色简介,7 凝聚者 TW（Team Worker） A 典型特征 擅长人际交往；温和；敏感 B 积极特性 有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 C 能容忍的弱点 在危急时刻往往优柔寡断 D 在团队中的作用 1给予他人支持并帮助别人 2打破讨论中的沉默 3采取行动扭转或克服团队中的分歧,团队角色简介,8 完美主义者 FI（Finisher） A 典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感 B 积极特性 理想主义者；追求完美；持之以恒 C能容忍的弱点 常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱 D 在团队中的作用 1强调任务的目标要
8、求和活动日程表，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 3刺激其他人参加活动,团队建设与团队角色,二、团队角色理论的应用 3 、由团队角色引起的几点思考： 1）角色齐全、鼓励差异 2）用人所长、容人之短 3）主动补位、增加弹性,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 1 、高绩效团队的特点 1）对于共同目标的承诺 2）建立具体目标 3）领导体制与组织结构的协调,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 1 、高绩效团队的特点 4）去除社会惰化心理，增强责任心 5）适合的绩效评估和奖酬体制 6）培养相互信任精神,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队
9、2 、如何成为团队中的一员 1）表明你既在为自己的利益工作，也在为别人的利益工作 2）成为团队的一员，用言语和行动来支持你的团队 3）开诚布公，坦诚对人，让他人充分了解信息 4）客观公平，特别在对别人进行绩效评估时,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 2 、如何成为团队中的一员 5）说出你的感觉 6）表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的 7）保守秘密 8）表现出你的才能,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 3 、团队成败的主要因素 1）来自组织的压力 对资源的争夺 对权力的争夺 团队间的竞争 对成绩的认可,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 3 、团队成败的主要因素 2）来
10、自团队内部的问题 A 个人特质差异 年龄 性别 社会背景 受教育程度,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 3 、团队成败的主要因素 2） 来自团队内部的问题 B 情商(Emotional Intelligence)的作用 自觉 （了解自己感受的能力） 自律 （能控制个人情绪与冲动的能力）,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队 3 、团队成败的主要因素 2） 来自团队内部的问题 B 情商(Emotional Intelligence)的作用 自励 （面对挫折与失败不退缩的能力） 同情 （感受别人情绪的能力） 交涉 （处理别人情绪的能力）,成功团队与失败团队比较,团队建设与团队角色,协调
11、员,推进者,智多星,监督员,外交家,凝聚者,完美主义者,实干家,态度,态度 忠于职守，承诺，敬业，服从，荣誉,团队建设与团队角色,需要解决的第一个问题,我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？,需要解决的第二个问题,钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！,需要解决的第三个问题,什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。,需要解决的第四个问题,为了到达目标我必须进行哪些准备？ 切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！,需要解决的第五个问题,一旦出现任何问题我该怎么办？ 切记：永远把焦点放在：
12、我该怎么做， 而不是别人该怎么做！,一个故事的后续 “惊人的结论”,“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。” “我曾遇到一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理愚弄下属的工具。精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里收益。” ,一个故事的后续,如果你是团队需要的角色之一, 那太好了，你在团队有存在的价值！ 那么, 团队各种角色共同需要具备的是什么?,一个故事的后续,“如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！” “如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。” “如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。” “出发, 把信送给加西亚将军 ”!,一个故事的后续,
