如何成为一名称职的主管培训课程

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1、如何成为一名称职的主管,课程结构,主管常犯的毛病 领导智商(IQ) 领导情商(EQ) 领导逆商(AQ),第一节、主管常犯的毛病,主管常犯的毛病,1、拒绝承担个人的责任 2、未能启发和引导工作人员 3、只注重结果,不重视思想 4、在公司的内部形成对立 5、一视同仁的管理方式 6、忘了公司的命脉利润,7、只见问题,不看目标 8、不当主管,只当兄弟 9、未能设定行为(或绩效)标准 10、纵容能力不足的人 11、眼中只有超级巨星 12、缺乏危机意识,第二节、领导智商(IQ),我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。 美国管理文摘,重要=影响深远

2、; 紧急=需要立即处理,效果=达到预期目标;效率=“产出/投入”比值,1、主动报告你的工作进度。 让上司知道 2、对上司的询问有问必答,而且清楚。 让上司放心 3、充实自己、努力学习,才能了解上司的言语。 让上司轻松 4、接受批评,不犯二次过错。 让上司省事 5、不忙的时候,主动帮助他人。 让上司有效,你的上司怎么看你?,服从老板六大守则,1、老板绝对不会有错 2、如果发现老板有错,一定是我看错 3、如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错 4、如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错 5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那也是我的错 6、总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会有错,建

3、立新传统 (1),要成为又好、又快、又省的竞争者,表示要做到:,建立新传统 (2),旧传统 新传统 顾客导向 以内部为导向 衔接断层 以职务为重心 员工参与 管理阶层主导,停顿型组织,部门A 部门B 部门C 部门D 部门E,变动型组织,部门A 部门B 部门C 部门D 部门E,逐步迈向团队领导,运用团队参与的力量,部门内组型团队 破解难题型团队 跨越部门型团队 自我督导型团队,第三节、领导情商(EQ),IQ智能表现 EQ情绪反应 EQ的孕育背景 环境变化; 传统忠诚瓦解; 团队效率的要求。,高IQ、低EQ的一般现象,1、不能适应环境 2、不能委曲求全 3、不能顾全大局 4、不能领导群众,第四节、

4、领导逆商(AQ),预测成功的 世界性指标,IQ,EQ,AQ,AQ 是希望和控制的 决定因素,高,高AQ,中AQ,低AQ,逆境,希望和改变 结果的能力,低,高,高明的回应工作压力之道,1、勤于观察部属是否有异常行为,然后采取适当措施(如:予以心理辅导); 2、建立“无事不可谈”的良好沟通管道,让部属的心声有倾诉对象; 3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许; 4、只要情况许可,就多多让部属参与你的决策工作; 5、不要把部属累垮,但是也不要让部门内部有闷得发慌的“闲人”; 6、不要让部属把加班看成家常便饭; 7、鼓励部属到公司外面吃饭、喝茶,呼吸新鲜空气; 8、不要在部属面前摆出一副的惊慌失措、紧张兮兮的模样,以免传染。,谢谢大家!,

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