京东商城的物流管理模式

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1、2011年8月15日,京东简介,京东简介,发展历程,盈利模式,国内电子商务物流模式,京东物流模式,京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。自2004年初正式涉足电子

2、商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%。,掌门人,可以对比看看这个：传统家电卖场巨头国美从创立到突破100亿元销售额，用了15年。,发展历程,品牌扩充历程,1. 供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。 2. 成本控制。 初期京东以低价赢得网上消费市场的认可，选择3C标准品适合做电子商务；通过销量来取得商家的返点；现在京东建了北京、上海、成都、广州四大物流基地，其CEO刘强东主要是学习亚马逊的模式，初期

3、就是在拓展产品系，培植扩大自己的物流。,在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整体产品销售额的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求，这都是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道的扁平化，京东商城省去了IT产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。 目前，京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。由于网络渠道并没有传统渠道中存在的进场费、促销费等附加费用

4、，所以能充分保证供货商的利润。同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的5倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。虽然电子商务的销售规模相比传统渠道要小，但是与供货商这种坚实的合作基础，一定会促进京东商城今后的发展规模。,盈利模式,国内电子商务物流的分类,外包物流 自建物流 混合模式,外包物流的优势,成本低，利于成长期电商企业 覆盖区域广、业务推进速度快 配送专业性强 第三方仓储可以避免厂商在仓储管理方面的短板 外包物流有利于企业发展核心竞争力,外包物流的劣势,信息对接不通畅：和第三方物流合作要求在整个订单的处理环节中进行双方系统的对接 可控性差：电子商务企业对于在物流环节缺乏控

5、制能力，配送服务难以保证，增加售后服务风险 回款周期较长：物流企业代收货款的回款周期相对较长，将会给资金占用度高的电商企业带来压力，而且存在安全风险,自建物流优势,保证业务运营的稳定性 有利于二次营销、品牌宣传、新业务推广 回款速度较快 资金和物品安全性强 利于企业提供个性化服务,自建物流的劣势,成本巨大：自建物流虽能提升服务水平和品牌形象，但是对企业资金实力是一大考验：包括组建物流团队和仓储管理。 物流推进速度慢：自建物流通常耗费大量的资金和时间投资，而且在区域市场的扩张速度较慢 缺乏专业性管理：电商企业自建物流在专业性要弱于3PL企业，其物流属性需要积累,混合型物流的优势,混合性物流模式：

6、是指第三方+自建模式的混合模式 优势 节约了配送成本 充分利用开放性社会资源 尽可能提升顾客体验服务,混合型物流的劣势,混合型的物流不利于集中管理 一定程度上分散企业核心竞争力 投入更多的人力资源,自建物流优势,保证业务运营的稳定性 有利于二次营销、品牌宣传、新业务推广 回款速度较快 资金和物品安全性强 利于企业提供个性化服务,淘宝国内最大的C2C企业物流模式，以第三方为主 京东商城：自建+外包第三方 凡客诚品：自建+外包第三方 红孩子：自建+外包第三方 国内大型的电子商务的经营模式以自建+第三方为主，中小型则以第三方为经营模式,国内电子商务公司物流模式,从目前电子商务物流发展的现状来分析 图

7、标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主体,国内电子商务物流模式比例分析,京东商城物流模式,业内人士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全

8、国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。,京东商城物流模式自建物流体系,京东商城物流模式自建物流体系,目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升. 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务（即每天11点前下订单,下午送达;23点前下订单,次日上午送达） 。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩

9、的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。,京东商城物流模式自建体系+第三方物流相结合,虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务

10、阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。,

11、其他物流方式,除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。 第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问

12、题，京东招一些人做高校代理。,京东物流模式优势,在物流方面可以比以纯第三方物流为主企业节省更多成本，不依靠别的企业，不受制于人；使企业掌握对物流的控制力；可以保持旺盛的竞争力；节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉 企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提南物流作

13、业乃至今方价的工作效率。 可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和军营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统。,企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力。对于些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。 企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企

14、业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、 （a）初期投入太高。 （b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。 （c）存储货物过多，难于管理等,京东物流模式劣势,机会,1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网络购物

15、用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础。 2、物流配送逐步发展完善 当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础。 3、各方投资人显示出浓厚的兴趣 高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。,展望,京东商城通过对本企业的物流充分建设，运用先进的管理模式，同时以先进的物流合作模式，建设完善广阔的物流体系，使京东的赢利增加，同时节约成本。而且京东商城拥有丰富的商品种类，凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。,谢谢收看,