《中层管理者的管理技能提升课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理者的管理技能提升课件（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中层管理者的管理技能提升（第五讲）,2,内容导航,3,抗令不行将在外，君命有所不受；,有禁不止你说你的，我干我的；,逃避执行推诿扯皮，乾坤大挪移；,歪曲执行割发代首；,盲目执行拿着鸡毛当令箭；,选择执行断章取义，为我所用；,机械执行照抄照搬，本本主义；,被动执行上不推，下不动；,越位执行越俎代庖；,虚假执行表里不一，阳奉阴违；,错误执行街亭失守，蒋干中计。,执行力不畅的11种表现,5,战略是管理者的事，执行是员工的事,用人不疑、 疑人不用,学谋略多， 学规则少,管理制度变来变去，朝令夕改,制度变形， 熟人环境, 没有规则,管理者没有常抓不懈,差不多就行,策略与制度本身不具有执行性。,企业执行力
2、建设8个误区,6,7,如何提高执行力,8,研 讨,员工与企业是什么关系？,买火车票的故事,今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做
3、了 但没有结果等于零！,企业中大量存在的现象,任务,结果,完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责,职责,结果,结果观点三个不等式,态度,结果,12,结果导向,做任务是陷阱,做结果是馅饼,13,结果有什么用？,结果导向,做结果三思：,一,结果是谁要的？,二,结果要有什么？,三,14,锁定责任,经理人的困惑,为什么总是没有时间，,下属却总是没有工作？,影响结果的“潜规则” 责任稀释定律,锁定责任,陷阱一：“请示”工作与推脱责任；,陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会；,1、建立一对一责任,锁定责任,一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！,一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成
4、！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！,只要有任何一个人不能完成工作， 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！,锁定责任,2、让每个人照顾好自己的“猴子”,锁定责任,紧急,重要,A,D,C,B,做重要而不紧急的事管理者才不会累死,锁定责任,3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的,锁定责任,从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺； 只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据； 发现问题，及时纠正！,锁定责任,4、黑白要分明、奖惩不过夜,锁定责任,1、即时激励：上海女人 2、推崇与即时激励好报才有好人 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！,锁定责任,24,小测试,秘书要做到九
5、段才算成功,结果意识强化,26,执行到位,一、到位不到位，相差一百倍,1、要想发展快，工作先到位,问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？ 案例：卖鞋子 结论：工作格外到位！ 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料 到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）,执行到位,2、要想没问题，工作先到位,责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！ 要想不误事，避免想当然 少一点先入为主； 拿不准的事一定要找有
6、关方面确认； 多作调查研究； 有变化要及时汇报。 以“3不要”远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。,执行到位,3、要想效益高，工作先到位,工作不到位，煮熟的鸭子都会飞 1、急于求成，往往无法成功； 2、只求数量，不求质量； 3、以为十拿九稳，就放松责任心。 行动差一寸，效果差一丈 在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位,执行到位,二、工作到位的3大要点,执行到位,1、确定最佳工作标准,执行到位,2、结果不打折，接受不走样,养成随时带上笔记本记录的习惯； 一定要问明白，不要糊里糊涂去做； 听完之后，复述一遍，确保没有遗漏；
7、 对于容易出错的地方，再三确认 紧咬目标不松劲； 求真务实不“忽悠”。,执行到位,3、细节务必做到完美,小事放光就是大事 就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因。 不仅要无可挑剔，更要人永久难忘 唐骏曾经说过这样一句话：感动是零成本的，它的效果却是无价的。 将细节打造为“最佳行为准则”,执行到位,三、确保工作到位的5大心态,执行到位,1、责任心态：自己为重工作为重,工作提前，自我靠后 没有借口、问题在我 出现问题不找理由与借口，总是从自己身上找原因。 心中有责、无所分外 负责不够、到底才行 不仅要负起责，更要负责到底。,执行到位,
8、2、称职心态：一定努力一定得力,努力不等于得力 什么叫称职？就是所做的和职位要求的相符合、相一致。 称职不称职，考验见分晓 平常挺出来，关键豁出来。 只有一流的挑战，才有一流的称职,执行到位,3、主动心态：要我到位我要到位,算盘珠子 拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。 螃蟹定律 绝不因他人不到位而降低自我的要求。 主动到位 每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。,执行到位,4、专业心态：差不多零缺陷,工作零缺陷，多用“找错”放大镜 要想工作圆满，多想“万一” 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，
9、怎么办？ “三不放过” 找不到问题决不放过； 找不到解决问题的方法决不放过； 不处理具体的责任人绝不放过。,执行到位,5、空杯心态：时刻归零,止步者难以胜利，胜利者决不止步 放得下，拿得起 勇于“倒空”自己，勇于放下。 把抱怨当提升工具，把批评当成长补品 1、批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。 2、批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。 3、一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。,执行到位,三、 确保工作到位的36字准则,执行到位,勇担当：责任胜于能力,守承诺：说到不如做到，要做就做最好,信守承诺是一种基本人格，也是一种人生智慧；,不抱怨：抱怨只会让事情越来越糟,如果不喜欢一件事
10、，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度。不要抱怨。,勤准备：一日之计在于昨天晚上,执行到位,多预防：做好多层防火墙,把事情想复杂，做起来就简单； 把事情想简单，做起来就复杂。,重检查：人们会做要检查的,凡事都要检查，检查越到位，工作就越到位。,写下来，问清楚，说明白,复述避免白忙乎，确认保证不走样； 多些手写备忘录，少些脑写备忘录； 说明白的三大要点： （1）会说“一、二、三”; （2）重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、最想知道的，一定要先说； （3）学会简单与精准。,必复命：及时复命，让业绩不打折,四小时复命制： 具有复命精神的工作作风：,要反思：在总结中不断提升,定流
11、程：信聪明信自觉不如信流程,44,执行贴士,执行24字方针：,执行前：决心第一、成败第二；,执行中：速度第一、完美第二；,执行后：结果第一、理由第二。,为什么员工工作不能到位？,工作不到位源于 管理不到位 97以上的执行不到位源于管理不到位！ 管理不到位源于对管理的错误理解，和缺乏管理的意识及必要的技能。,执行贴士,修路原则,3R修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了。 出现问题不要只抱怨司机问题；发现问题立即修路；设置管理红绿灯和斑马线；组织同样需要交通警察；考核让人人成为优秀司机。,执行贴士,让“热炉定律”说话,热炉定律是著名管理学家麦格雷戈提出来的。 预警性-火炉烧得红彤彤地放在那里，一看就知道会烫，不要碰。 及时性-碰的第一时间它就会烫你，绝不拖延。 公平性-不管你是谁，只要你敢碰它，它就烫你。 分明性-你用哪里碰它，它就烫你哪里，而不会烫你没碰它的地方。 必然性-碰一次烫一次，没有例外。,执行贴士,Thanks!,
