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1、培训,阐述培训如何能够帮助企业赢得竞争优势 解释管理人员在确认培训需要以及对在职培训提供支持方面所扮演的角色 进行一次培训需要评价 评价员工是否已经做好接受培训的准备 比较演示法、专家传授法以及团队培训法这三种培训方法各自的优缺点,Chapter,7,培训,说明电子化学习对培训的潜在好处 设计一项能够最大限度促进学习的培训项目 根据培训项目以及培训的约束条件来选择一项恰当的培训方案评价体系 设计一项为从事跨文化工作的人做准备的培训计划 开发一项有效的劳动力队伍多元化管理方案,7,Chapter,培训可以.,增加员工对于国外竞争对手及其文化的了解，对于在国外市场上取得成功来说是至关重要的。 确保
2、员工掌握运用新技术完成工作所必需的一些基本技能。 帮助员工理解如何在团队中有效地进行工作，从而为产品和服务质量的提高做出贡献。 确保公司的文化重视创新、创造和学习。 确保在员工的职位发生变化、个人兴趣发生转移或者是技能过时的情况下，通过向他们提供为企业作出贡献的新方法来为他们提供就业保障 为员工接受他人以及与其他人进行更为有效的合作做好准备，尤其是当他们与少数民族员工和女性一道工作的时候。,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,培训,培训是指公司为了方便员工学习与工作有关的能力而
3、采取的有计划的活动. 高成效培训: 与企业的经营战略目标相联系, 受高层管理者的支持, 依靠一种指导性的设计程序 与其他公司的培训进行比较. 持续学习要求员工了解整个工作系统，包括他们所从事的职位、他们所在的部门之间的关系以及他们所在的公司内部的各种关系.,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,设计有效的培训系统,1. 培训需要评价 组织分析 人员分析 任务分析 2. 确保员工做好接受培训的准备 态度与动机 基本技能 3. 创造一个学习的环境 确认学习目标以及培训结果 有意义的培
4、训材料 练习 反馈 观察他人 管理与协调培训计划,培训过程,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,设计有效的培训系统(续),4. 确保培训成果得到实际转化 自我管理战略 同事与上级的支持 5. 选择培训方法 直接演示法 专家传授法 团队培训法 6. 评价培训方案 确定培训的结果并对培训方案的设计进行评价 成本-收益分析,培训过程,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
5、,培训需要分析,组织分析,人员分析,任务分析,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,确保员工做好接受培训的准备,学习动机是指受训者对学习培训内容的愿望强烈程度. 自我效能感是指员工相信自己能够成功地学会在培训项目中所要传授的内容. 管理者提高员工自我效能感的措施: 让员工知道培训目的在于提升他们的绩效，而不是找出他们在哪些方面存在能力不足 在实际开始培训之前，尽可能多地向员工共提供关于培训计划以及培训目的方面的信息 向员工表明，与他们从事类似职位工作的某一位同事已经成功地完成了培
6、训 向员工提供反馈,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,技能,基本技能,认知能力 - 语言理解能力、 数量能力、 推理能力,阅读能力 - 书面材料的 阅读难度,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,创造一个学习的环境,员工需要知道自己为什么应该学习 员工需要有意义的培训内容 员工需要获得练习的机会 员工需要获得反馈 员工需要通过观察、体验以及互动来学习 员工需要得
7、到协调和组织良好的培训,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,培训成果转化,培训成果的转化,转化氛围,运用所学技能的机会,技术支持,自我管理能力,管理者支持,同事的支持,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,选择培训方法,演示法 课堂讲解 远程学习 视听技术 专家传授法 在职培训 情景模拟 商业游戏和案例研究 行为塑造 交互式视频 电子化学习,McGraw-Hill
8、/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,培训项目结果评估,结果 认知性结果 技能性结果 情感性结果 成效 投资回报率,评估什么 学到哪些知识 行为 技能 动机 对项目的反应 态度 企业的回报 培训的货币收益,评估方式 书面测试 工作样本 观察 工作样本 打分 调查 焦点小组 态度调查 观察 来自信息系统和绩效记录 的数据 对项目成本与收益的比较 与识别,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
9、,有对照组的事前/事后测试 事前/事后测试,评价设计,事后测试 时间序列法,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,跨文化准备,外派人员是指那些在位于自己母国之外的其他国家工作的人. 成功地完成外派任务的外派人员的条件: 在自己的专业领域中有一定的专长 在东道国中能够进行语言和非语言的沟通 具有灵活性、对模糊性问题的忍耐性、对文化差异的 敏感性 有成功的欲望、喜欢接受挑战、愿意学习 能够得到自己家人的支持.,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hi
10、ll Companies, Inc. All rights reserved.,跨文化准备的三个阶段,外派前的准备阶段,在国外工作阶段,归国前准备阶段,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,多元化劳动力队伍的管理,为了成功地管理一支多元化的员工队伍，企业应当确保 员工共能够清楚地知道自己的价值观和固有思想观念，是如何影响到他们对自己属于其他性别、民族、种族或宗教背景的人所采取的行为的 员工用欣赏的眼光来看待在他们之中所存在的文化差异 隔离或者胁迫少数民族员工的行为得到改善. 多元
11、化培训的类型: 态度认知与改变计划 行为导向培训,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,组织社会化是指将一位新员工转化为企业的一名有效成员的过程 社会化的三个阶段,社会化与定位,期望社会化阶段,遭遇阶段,融入组织阶段,McGraw-Hill/Irwin, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,社会化的三个阶段,通过期望社会化，一个人就形成了对公司、职位、工作条件以及人际关系方面的期望. 遭遇阶段发生在员工开始担任一个新的职位之际. 融入组织阶段，员工开始对他们所面临的工作要求和社会关系感到适应和自在. 定位培训计划在员工的社会化过程中 扮演着非常重要的角色。定位培训的内容涉及使新员工水工资的运作规则、各种政策以及工作程序。, 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.,McGraw-Hill/Irwin,
