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1、案例介绍,2014年11月,案例介绍一,某生产制造行业集团公司人力资源管理提升案例,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,为了更加有效地应对金融危机，保持健康、稳定、快速增长，某集团高层对人力资源管理提出了更高的要求，在集团范围内掀起了新一轮管理改进的高潮,某集团在战略、薪酬、绩效管理等人力资源管理各方面都提出了改进的要求。 为了更加充分的说明，本案例将举某集团厨卫事业部进行详细阐述。 厨卫事业部的改进重点是绩效管理和人才梯队建设两个方面。,某集团厨卫事业部存在的问题,关键人才培养的目的不清晰 关键人才选拔的依据不科学 关键人才选拔与企业战略发展需要关联度低 选拔流于形式，执
2、行不到位 中层干部培养目标不清晰，为了培训而培训 培训需求调查不能客观、针对性地确定培养对象的需求 培训方式、方法单一，无法满足中层干部能力提升的要求 没有完善的培训效果评估机制 ,考核指标不能很好的逐层分解 考核内容针对性不强，不能有效突出阶段和岗位工作重点 指标对岗位的工作难度、责任、强度等的影响考虑不足，导致“干多错多” 多数绩效考核指标无法量化 绩效结果运用规定不甚统一，横向比较时员工容易产生不公平感 事业部晋升制度只针对中层，目前对基层没有明细的可操作化制度 基层员工绩效奖励的时效性较差、力度较小，达不到应有的激励效果 ,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,内容一
3、：绩效管理现状诊断,绩效管理现状诊断,了解某集团厨卫的发展历程和关键事件 了解某集团厨卫的业务发展状况 了解组织结构现状和部门职能的现状 了解分析公司目前的绩效考核现状 了解分析公司目前的绩效管理制度 了解分析公司目前的绩效考核结果应用状况,主要工作方法,文献研究法 问卷调查法 深度访谈法 焦点访谈小组法 标杆企业研究法 头脑风暴法,提交阶段成果,某集团厨卫事业部绩效管理体系诊断分析报告,深度访谈法： 我们将制定结构严谨、内容全面的访谈提纲，采用教练技术，引导被访人回答问题。 通过深入访谈法，除了可以最迅速、最准确的了解到公司运营管理的现状，同时还可以了解到他们对公司的态度和建议。这也是侧面评
4、定管理人员的素质的方式之一。,绩效管理,内容二：某集团厨卫绩效管理体系设计,绩效管理体系设计,确定绩效管理的内容 确定提炼绩效考核指标的方法 设计绩效管理体系的整体内容 设计KPI 指标库 设计绩效管理流程 讨论绩效结果的应用办法 设计绩效管理的其他配套事项 编制绩效管理制度,主要工作方法,提交阶段成果,战略地图法 价值树分解法 深度访谈法 现场辅导法,某集团厨卫事业部绩效管理体系设计报告 某集团厨卫事业部各子公司KPI指标库 某集团厨卫事业部各部门KPI组成表 某集团厨卫事业部绩效管理制度 某集团厨卫事业部绩效管理体系培训及汇报材料,价值树分解法： 价值树分解法是分解整体目标的最有效方法之一
5、。 价值树分解法一般经过方法培训、方法演练、现场辅导和改进修订四大步骤。尤其是后面三个步骤，将经过多轮多人充分的沟通完成。,绩效管理,内容一：人才梯队诊断及优化,人才梯队诊断及优化,了解某集团厨卫事业部发展战略目标、人力资源规划 了解某集团厨卫事业部各公司部门架构 了解某集团厨卫事业部关键人才选拔方式、培养方法 了解某集团厨卫事业部中层管理者培训方式方法,主要工作方法,文献研究法 问卷调查法 深度访谈法 焦点访谈小组法 标杆企业研究法 头脑风暴法,提交阶段成果,某集团厨卫事业部人才梯队建设诊断及优化报告,人才梯队建设,内容二：中层管理者胜任力模型构建,中层管理者胜任力模型构建,了解某集团厨卫事
6、业部中层管理者通用能力 了解某集团厨卫事业部中层管理者专业能力 收集中层管理者通用管理能力因子 构建中层管理者通用能力模型，并制定达标要求 构建中层管理者各职群专业能力模型,主要工作方法,BEI访谈 群策群力 文献研究法 问卷调查法 焦点访谈小组法 标杆企业研究法 头脑风暴法,提交阶段成果,某集团厨卫事业部中层管理者通用能力模型设计报告 某集团厨卫事业部中层管理者专业能力模型设计报告,BEI访谈法： BEI访谈法是建立胜任力模型的核心技术，采用开放式的关键行为回顾，通过被访谈者描述工作中最成功和最不成功的三件事，发现其背后的关键胜任力特征,人才梯队建设,内容三：人才评估,人才评估,设计中层管理
7、者、储备人才及HR职群通用和专业能力评估问卷 收集、统计、分析问卷 撰写中层管理者个人通用和专业能力评估报告 撰写储备人才个人通用和专业能力评估报告 撰写HR职群个人专业能力评估报告,主要工作方法,问卷调查法,提交阶段成果,事业部中层管理者能力评估报告 事业部储备人才能力评估报告 燃气具公司中层管理者能力评估报告 燃气具公司储备人才能力评估报告 厨电公司中层管理者能力评估报告 厨电公司储备人才能力评估报告 卫浴公司中层管理者能力评估报告 卫浴公司储备人才能力评估报告 某集团厨卫事业部HR职群能力评估报告,人才梯队建设,内容四：人才培养计划设计,人才培养计划设计,针对各能力提供相应的培训课程体系
8、 确定中层管理者培养主题，设计相应的培养开发体系 确定储备人才培养主题，设计相应的培养开发体系 确定HR职群培养主题，设计相应的培养开发体系,主要工作方法,文献研究法 深入访谈法 标杆企业研究法 头脑风暴法,提交阶段成果,某集团厨卫事业部中层管理者培养开发体系建设报告 某集团厨卫事业部储备人才培养开发体系建设报告 某集团厨卫事业部HR职群培养开发体系建设报告,人才梯队建设,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,总体效果,内容,时间,客户关系,项目实施,此次项目涉及某集团集团战略、薪酬、绩效管理等人力资源管理内容。改进范围全面，内容系统,在项目工作过程中，得到了客户的积极配合，
9、项目组的工作也得到了客户的认可，积极推动项目的实施,项目组自身能够按照项目计划进行，但由于某集团厨卫事业部的原因，导致项目稍微延长了些时间,某集团厨卫事业部按照中大咨询项目设计的方案在逐步推进，人力资源管理水平全面得到了提升，文化氛围得到了极大的改善,一、总体效果,1,2,3,目标考核设计,KPI指标库设计,绩效管理流程设计,基于平衡计分卡和关键业绩管理指标（简称KPI）设计原理，结合某集团厨卫各部门特点，设计部门绩效指标库,从公司战略出发，根据部门职责及年度工作重点，通过上下级沟通，将公司年度经营目标依据价值链进行分解，制定各部门年度工作目标,确定绩效管理体系的制订、实施、调整等流程，并使之
10、制度化、规范化,解决考核标准的问题,解决考核形式的问题,解决考核流程的问题,二、针对性地解决问题，突出了方案的有效性和可操作性,三、管理者掌握了绩效指标分解的方法,现场辅导,对各子公司进行了多大16场的现场辅导会，旨在让管理层能够深入领悟和掌握绩效指标分解的方法和技巧。,价值树分解法,共计6场价值树分解法培训和实战演练，帮助管理层深刻理解价值链管理和公司运营的紧密关系，同时又能够使这些心得和技巧得到及时巩固和深化,通过对绩效管理基础、绩效指标分解方法等的培训，以及BEI访谈、群策群力等方法，增加了员工的参与度，提升了员工的管理水平，为项目的顺利实施奠定了基础。,对公司的高层领导6人、部门负责人
11、21人、骨干员工44人，共计71人进行了深入访谈，在项目的过程中加深对方对项目的理解和认同，在项目过程中不断对设计的内容进行修改、完善，使方案更符合公司的实际情况，增加方案的可操作性和有效性。,培训,访谈,四、调动客户积极参与，增强了项目的推动力,员工专注参与绩效培训和辅导过程,中层管理者对各自职群专业能力进行热烈讨论,案例介绍二,某集团公司薪酬绩效项目案例,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,广州市WLD集团有限公司 简介,项目背景,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,WLD项目具体解决方案,项目启动,战略诊断、梳理,实施跟进,组织优化,高管激励,从项
12、目组织、工作准备和项目动员等三方面推进项目启动工作，项目启动工作将奠定项目成功的基础 组成联合项目小组 安排访谈和考察 设计信息和数据收集问卷 项目启动会议,对企业使命、愿景到战略目标进行重新梳理，形成了WLD的战略定位，最终形成了总体发展战略 战略实施：将公司战略目标进行分解，结合以行动学习为特点的工作法，从而使战略目标落到实处 最后，中大咨询帮助WLD优化了战略管理流程。,通过对职责现状进行认真调查，发现WLD集团组织结构中存在的问题； 明确WLD的组织结构模型是从直线职能型结构向矩阵结构发展； 遵循当前主要业务的价值链结构，设计出可平衡转换的组织结构； 4. 在组织结构的框架下，规定统一
13、的岗位职级序列,对集团高管薪酬现状进行了详细的调查和分析。 确定了高管薪酬激励体系设计的原则 形成高管薪酬激励体系总体设计方案。 确定高管薪酬激励体系结构。 确定WLD高管薪酬总预算。 最后，为了应对可能的人事变动，还设计了核心管理团队的远期收益贴现生成机制。,中大咨询在项目结束后，在3个月内提供了2人周免费的现场服务，使广州WLD取得了较好的实施效果。 项目全部结束后，双方形成了战略伙伴关系，成立了再生资源管理研究中心，积极推动WLD集团上市进程。,全面解决方案,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、项目效果,项目成果展示：WLD总体发展战略,公司,项目成果展示：对总部各部门与分、子
14、公司以及关键岗位的职能调整优化，明晰职能归属,项目成果展示：中大咨询为WLD集团设计了科学有效、简单实用的高管薪酬模式,高管薪酬总额 30%标准薪酬岗位倍数 （固定薪酬） + 70%标准薪酬岗位倍数高管年度绩效系数 （年度奖金） + EVA按净资产折换的股票增值权岗位倍数岗位倍数高管年度绩效系数 （股票增值）,岗位基本工资,个人能力工资,岗位绩效工资,利润分享,延期支付,股票增值权,多 种 薪 酬 激 励 工 具 的 组 合,固定薪酬按月发放，起基本生活保障作用 将个人能力工资和岗位基本工资整合为固定薪酬。在设计岗位标准薪酬的岗位倍数时已经考虑了任职者个人因素，因此，在公式里统一体现为岗位倍数
15、的差异。当建立公司一体化的薪酬体系时，可进行岗位价值测评,年度奖金的60%当年发放，为短期激励，其余40%延期发放 高管年度绩效系数来自于三级绩效考核结果的整合，在制定经营计划时确定。当绩效低于一定水平如60%时，绩效系数为0 EVA进销利差-包括税息的全部费用-净资产6%计-员工奖励计提，将EVA按净资产折换为整合虚拟股权性质的股票增值权作为高管额外奖励,股票增值权在获授年起第三年后可行使，如上市前行权，将逐年净资产收益率+逐年与上年净资产收益率的变动额单利累计作为股票增值现金支付 当年年度奖金的40%与次年年度奖金合并发放。方法是先计算次年年度奖金，再加上年留存年度奖金，然后一起现按6:4的比例分期发放,注：福利和工作补贴按现行标准,WLD集团公司的项目收益,2011-3-18,2011-5-16,2011-6-08,2011-6-30,2011-3-25,项目启动,战略诊断、梳理,组织优化,高管激励,实施跟进,培训、行动学习会,20*年集团发展趋势,2011-11-30,项目开展后，业务量扭亏为盈,项目开始前,业务量不断下降,收货业务量比历史最高峰还高30%,年末利润达到1300万，超额完成当年目标,当月利润达到历史高点，全体人员对达成公司年度目标信心大增。,案例介绍三,某上市精密制造集团公司薪酬绩效案例,目 录,一、项目背景 二、项目内容和方法 三、
