领导管理技能培训课件

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1、领 导,【学习目标】 通过本章学习，同学们应了解领导的含义、作用，领导者素质，理解领导的影响力构成因素、领导的类型，掌握相关领导理论。,1.领导者与非领导者有何不同？ 2.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？,你适合当领导吗 ？,领导力的来源和那些伟大的领导者一样神秘。许多人一生都不能真正了解，而不得不埋头钻研他人的领导方法。可是他们很快发现，学来的领导技巧，始终像不合身 的衣服一样，凑合着能穿，却永远穿不出迷人的光彩。有些领导者，长期学习仍然得不到实质性的提高，这让他们产生严惩的挫折感：无法战胜对手，无法摆脱团队 中的竞争者，无法掌控下属。,伟大的领导者是与生俱来的，它根植于内心的“自我”，

2、通过性向、价值观、角色，最后才外化为领导行为。上帝造人的公平在于，每一种“自我”都可以成为某类卓越领导者，所以重要的不是去研究别人如何领导，而是了解你自己。 听起来有些不可思议的是，在原本不熟悉的情境，你可以召唤出隐藏的“自我”，从而轻松胜任。 你适合当领导吗肯布兰佳,第一节 领导的概述,一、领导 二、管理者与领导者 三、领导作用 四、领导者权力的来源 五、领导理论的发展,一、领导 最近几十年来，出版了大量的专著和论文讨论什么 是领导的问题。对于领导的定义，有下列几种解释： （1）领导是解决问题的初始行为。 （2）领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。 （3）领导是指挥部下的过程

3、。 （4）领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。 （5）领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。,我们认为，所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 这个定义包括下列三要素。 1.领导者必须有部下或追随者。 没有部下的领导者谈不上领导。 2领导者拥有影响追随者的能力或力量。 这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。 3领导的目的是通过影响部下来达到企业目标。,注意：领导不等于领导者。领导者是实施领导的人，或者说领导者是利用影响力带领组织或群体成员达成一定目标的人。 领导是一种

4、社会职能，特指领导者的角色行为。,领导的本质是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。,二、管理者与领导者 所有的管理者都是领导者吗？或相反，所有的领导者都是管理者吗？,领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。两者既可以是合二为一的，也可以是相互分离的。 下面我们看二者的共性和差异性： 共性：权利的载体,差异性： （1）管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，可以运用他们所在职位所赋予的正式权力来影响他人的活动。领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来，领导者可以不运用正式权力来影响他人的

5、活动。 （2）工作的客体不同 门卫、工程师甚至园丁，他们是管理者，管理客体是物，而不是人。,为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作，也应该把每个管理者都培养成好的领导者。 管理学研究的是那些能够影响他人行为并拥有正式职位的人，主要关心管理者如何成为领导者。,在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导要具体发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。 指挥作用：在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩、运筹帷幕的领导者帮助人们认清所处的形势，指明活动的目标和达到目标的途径。,三、领导作用,协调作用：（个人目标与组织目标） 激励作用：依据领导者的偏好，选择他认为“合理

6、”的方式激励员工，使其保持旺盛的工作热情，最大限度地发挥其积极性，以为实现组织目标做出贡献。,四、领导者权力的来源 领导者的权力来源于两个方面： 1 职位权力 （1）合法权：就是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可，它通常与合法的职位紧密联系在一起。 （2）奖赏权：决定提供还是取消奖励、报酬的权力。 （3）惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁强迫下属服从的一种权力。,2. 非职位权力（道德品德、技术、个人魅力，又称非正式权力、个人性权力） （1）专长权：具有某些专门技术或特殊技能。 （2）个人魅力： （3）背景权：指个人因以往的经历而获得的权利。 （4）感情权：

7、感情融洽而获得的权利。,要成为一个成功的领导者要注意做到： 正式权力与非正式权力都不可或缺的。 重视发挥、培育自己的非职位权力。,“世态炎凉”、“人走茶凉” 来自职位的权力。 “人走茶不凉”、“夕阳无限好” 来自个人的权力。,五、领导理论的发展 20世纪40年代以前，有关领导的研究侧重于领导者与非领导者相比应具备特殊素质方面。领导特质理论 20世纪40年代到60年代中期，有关领导的研究主要侧重于领导的行为方面，试图根据个体所采取的行为解释领导。领导行为理论 20世纪60年代中期开始，有关领导理论的研究转向权变理论的研究。领导权变理论,第二节 领导特质理论,领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者

8、的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。 早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即特质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。,英国首相： 丘吉尔,温斯顿伦纳德斯宾塞丘吉尔爵士， （Sir Winston Leonard Spencer Churchill，1874年11月30日1965年1月24日） 英国政治家、演说家、军事家和作家，曾于1940年至1945年出任第60、62任英国首相，期间带领英国在第二次世界大战取得胜利，并自1951年至1955年再度出任英国首相。丘吉尔被认为是20世纪最重要的政治领袖之一，对英国以至世界均起深远的影响。此

9、外，他在文学上也有很高的成就，曾于1953年获诺贝尔文学奖。在2002年，BBC举行了一个名为“最伟大的100名英国人”的调查，结果丘吉尔获选为有史以来最伟大的英国人。,我没有别的，只有热血、辛劳、眼泪和汗水献给大家你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利，不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要争取胜利，无论道路多么遥远艰难，也要争取胜利，因为没有胜利就无法生存。 1940年5月10日,到了90年代，研究者们认为某些个性特点许多不是天生的而是能够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别开来。 领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知

10、识。,努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。 领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。,正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。 自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。,智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。 工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，

11、广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。,迈克尔.戴尔,迈克尔戴尔，1965年2月23日出生于美国休斯顿的一个中产家庭。12岁时小戴尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意，由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。这次经历让戴尔认识到越过中间商做买卖的好处。时隔不久，他便按捺不住心中好奇的冲动，拆开了自己的电脑，试图弄清楚它是如何工作的。 16岁上中学时，迈克尔找到一份差事-替休斯敦邮报拉订户，他设想新婚夫妇是这种报纸的最佳订户，于是雇同学抄录下新领结婚证者的姓名和地址。他将这些资料输入电脑，并向新婚夫妇们寄去一封颇具特色的信，并免费给每对夫妇赠阅两周的邮报

12、,结果他大获成功赚了1.8万美元并买了一辆宝马汽车。中学毕业后戴尔遵父母之命进入得克萨斯大学选修医学，大学第二年因过度迷恋电脑和立志在PC机领域有所建树而退学。,戴尔从玩计算机时发现,一方面本地的一些计算机批发商接手的PC机无法及时出售,而另一方面用户又无法得到他们所希望配置的计算机。于是, 戴尔就到批发商那里将积压的PC机以批发价买回,再在机器上增加一些特性,如更多的内存和磁盘驱动器,然后在当地报纸上登出很小的、只有一页纸的广告,以低于零售价1015%的价格出售这些计算机。后来, 戴尔回忆说:“由于批发商的高价与用户得到服务有差距,这给我作直销创造了机会。“ 1984年1月2日,戴尔注册了“

13、PC有限公司“。一开始，戴尔就在当地报纸上打出广告把印有自己名字（Dell）的成品组装机卖给用户,每月收入达58万美元。5月份,一年级课程考试完毕,“Dell计算机公司“成立,注册资金为1000美元。此后公司一路发展, 1986年,Dell年收入已达6000万美元。到了1987年3月,才22岁的Dell就被美国学院企业家协会评为1986年度的“青年企业家“,就此在美国商界脱颖而出。,几经努力，1988年戴尔的名字受到华尔街关注，DELL公司在纳斯达克公开上市，融资3000万美元,市场价值达到8500万美元。80年代末,Dell在加拿大和当时的西德创办了全资子公司。随后, 大胆改革公司结构,提供

14、了一个更有效的全球范围统一的产品资源,使销售和市场配套集中起来。 1989年,Dell收入高达2.5亿美元。随着全球的销售形势越来越好,又分别在法国、瑞士、爱尔兰及其他一些 欧洲国家开设了分公司及办事处,并于1991年3月在爱尔兰成立了欧洲制造中心。进入90年代,Dell的发展如同脱缰野马,收入平均年增97%,净利更是达到166%。,戴尔今日如此成功，听听他的职员对他是如何评价。Dell女员工：“谁能比我们老板年轻？谁能比我们老板有钱？谁能比我们老板帅？面对着他，我们都嫁不出去了(认识了他，还能看得上谁啊？)。”戴尔依然保持着他一贯朴素务实的作风，他把心中最重要的部分都留给了对手和顾客。这一点

15、就连英特尔的安迪格鲁夫和微软的比尔盖茨都对戴尔大加赞赏。格鲁夫评价戴尔说：“他虽然没有拉里埃利森那样的影响力，也不具有史蒂夫乔布斯那种傲慢的气质，但迈克尔具有超凡的胆识，在处理那些别人认为十分棘手的问题时，他总显得那样的从容不迫。” 戴尔之所以能取得今天的杰出成就，与那些神奇的软件和芯片并无太大联系，而是在于戴尔敢于逆流而上、取人之异。Dell公司的副总裁康尔特托福尔说：“在我看来，迈克尔的天赋还没有得到应得的肯定；他对市场的每一丝动向都有敏锐的感觉，是他创造了Dell公司的经典传奇。”,完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，真正成为有效的领

16、导者，他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。从上一世纪的40年代开始至60年代，研究工作转向了对领导者的工作行为本身，试图从工作行为的特点来说明领导的有效性。,由于在特质理论的矿山上没有挖到金子， 研究者开始把目光转向具体的领导者表现出的行为上， 他们想了解有效的领导是否在行为上有独特之处。,金子！金子！,我不停地寻找,毕业实习案例,第一年，管理学院小刘在毕业生就业办公室见习。就业招聘会前，处长让他去为自己印两盒名片，要向所有来选聘毕业生的用人单位发放。他很高兴地接受任务，迅速到印刷厂联系，及时按照原来的模式完成了任务。处长很高兴，表扬了他。 第二年，小王也来到毕业生就业办公室工作。处长又让他去印名片。小王拿了处长提供的材料后，又来找于副处长、就业办公室郭老师，问他们的名片还需要印吗。当他收集到这些老师都需要加印名片时，就自己设计了一个三色底版，套色印制了名片，还享受了批发的优惠价格，比上一