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1、职场新人基本礼仪,第一讲,恭贺您求职成功！,怎样才能实现职场梦想！,相同的教育背景 不同的发展轨迹,路在脚下,成就梦想的魔方 敬业精神 + 脚踏实地 沟通技巧 + 注重细节,职场基本原则,诚恳踏实干工作 尊重他人显教养 严于律己是基石 成败在于细微处,诚恳踏实干工作,不挑剔、不推诿、 认真仔细地学，积极主动 的干 “ 三勤” 勤动脑、勤开口、 勤动手、 金陵 客房服务员,链接,尊重他人显教养,尊重上级是天职 尊重下级是美德 尊重同事是本份 尊重对手是风度 尊重客户是常识 尊重所有人是教养,链接,练习二,上班第一天 时间：上午8点半 地点：办公室 敲门声响起 一个陌生人站在你面前 你认为：如何处
2、置？ 让座、敬茶,会议礼仪,位次 等级与平等的平衡艺术,请问到了我方会客室后，应把主宾安排在什么位置上？,原则1： 面门为上,门,门,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房间朝向：面门,方案1： 官方宴请,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房间朝向：面门,主3,？,方案2： 非官方宴请,1,5,2,3,4,6,原则2： 远门为上,原则3： 居中为上,门,门,原则4：观景为上,玻 璃 窗,门,门,商务场合的座次安排,并列式： 相对式,会谈时的尊位在哪里？,会谈桌,会谈桌,请给主席台上的贵宾排位次,会议主席台位置安排,6,7,5,3,1,2,4,8,轿车位次排序（陪车礼仪）,专职司机 上
3、下车顺序,司,司,1,4,3,2,车内位次排序,主人自驾车时,主,主,3,4,2,1,迎送礼节 门前站位，笑脸相迎,“迎三送七”,周恩来先生的故事 冈崎嘉平太先生,门在哪里？,欢迎您，先生！,站位： 迎宾线,接待礼仪,“三声”：来有应声、问有答声、走有送声； “三到” ：来宾到、微笑到、敬语到。 迎宾线? “门在哪里？”,来宾到、微笑到、敬语到,迎送程序 提前抵达接客地点，（备欢迎横幅、红地毯、鲜花或花篮）主人应主动问候宾客、热情握手，引入休息室稍歇、陪车前往下榻酒店 案例：座椅上的矿泉水,上下桥车的姿态,严于律己是基石,真诚交往必须 相互尊重、相互体谅 远离是非、不背后议论 克己合群、有包容
4、心,链接,面由心生,致意的形式,熟知各种不同的致意礼,点头致意 欠身致意 招手致意 拥抱致意,成败在于细微处,办公桌上的摆设 与上下级交谈时的举止 完成所接受的工作任务时 参会时能否打哈欠？,链接,在餐桌上的表现可以推测你在客人、同事或领导面前的表现。 餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。,你在品味食物别人在品味你,就餐礼仪,进餐礼仪,中式进餐礼仪 - 让的精神 （1）让座 （2）让餐 （3）让菜 （4）劝酒 （5）夹菜 （6）声响,中餐礼仪,中餐礼仪 就坐（位次有尊卑） 敬酒的时机恰当（敬酒不劝酒） 赴宴礼仪 个人仪表得体美观 遵守时间 主动招呼 适时交谈 不忘致谢,西餐餐具摆法,进餐礼仪,西式进餐礼仪美的体现 （1）环境美（2）仪表美（3）举止美 （4）敬酒不劝酒（5）让菜不夹菜 （6）不发出声响（7）交谈不含食物 （8）餐巾不擦汗（9）饮酒不贪杯,西餐餐饮,西餐进餐仪态 讲话的姿势 进出桌姿势 进餐中坐姿,进餐礼仪,祝酒之道 方式：一对一、或者对全体 时机：中餐于餐前或上热菜前， 往往主人先祝酒，客人后回应。 西餐祝酒一般在热菜之后， 甜品之前。 祝酒词：少而精的原则，（ 幽默风趣和文学色彩 ） 敬酒与饮酒禁忌：适度为佳。,谢谢 ！,恭祝大家工作顺利！ 有礼走遍天下！ 事业蒸蒸日上！,
