领导技能培训课件

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1、所谓领导，它是一种影响力。是影响人们去完成特定目标。要使领导有效，必须掌握并灵活运用领导理论，同时还要灵活运用激励理论激励他人的动机和内在动力，使人奋发向上，为实现组织目标而努力奋斗。,2,一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。,第四部分 领 导,第一章 领导 第二章 行为 第三章 激励 第四章 信息 第五章 沟通 第六章 协调,图8-1 领导问题的研究框架,领导与管理的关系 领导的权力、性质 领导作风、领导方法,领导者及其素质 领导者与有效领导 领导与被领导及环境等,中西方的各种领导及管理思想、理论、方法和模式等,领导行为,领导守则,领导理论,领导,领导,激励的实质 激励的因素

2、激励的手段 激励理论等,激励,沟通,沟通的目的 沟通的过程 沟通障碍,一. 领导的作用,有关领导的名言: 夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也. 权力是建立,创造和改变历史方向的机遇. 每个士兵都有权抗拒命令。朱利叶斯恺撒 将者，智、信、仁、勇、严也。 孙子兵法计篇 视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 孙子兵法地形篇 领导:来源于leadership 问题:领导需要走在前面吗?,本章主要内容,领导的作用 权力的分类 领导原则与艺术 领导的素质 领导的产生方式 几种领导理论

3、如何当好下属,第一章 领 导,一、领导的内涵 二、领导特质理论 三、领导行为理论 四、领导情境理论,你善于领导吗？,你善于领导吗？ 为纠正员工错误，领导者应先指出员工之长处，然后再讨论其错误。 领导者没有必要与下属讨论组织的远程目标。只要下属能了解组织 之当前目标，他们即能有效地履行任务。 最佳的谴责方式为当众申斥。 冤情或士气问题应由员工之直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的 专人处理。 为下属制定工作目标时，应令工作量超过他们所能负荷的限度。 领导者之首要任务在于执行规章。 同僚之间人缘最佳者理应成为领导者。 领导者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬。 技术上够资格做某种工作的领导者，

4、将够资格教导他人做该种工作。 领导者是天生的，而非后天培养的。 领导者值得花大量时间以令新员工接受良好的训练。 讽刺是对付多嘴的员工之妙方。 令规章被彻底执行的最好方法，便是制定多重的违规惩罚措施。 领导者应询问下属有关他们对工作方法的意见。 良好的领导者应尽量授权下属以履行他职务范围内的工作。 偶尔对员工责骂将有助于令一般员工循规蹈矩。,第 四 章 领 导,领 导 与 领 导 者 人性假设和领导风格 激 励 和 激 励 理论 组织中的人际沟通,第一节 领导与领导者,领 导 的 含 义 领导的内容和作用 领导权利的构成 领 导 者 的 素 质,领导,领导者 那些能够影响他人并拥有管理职权的人

5、从理论上说，所有的管理者都应该是领导者 未必所有领导者都必须具备有效管理者应具备的能力或技能 领导 一个影响群体成功地实现目标的过程 领导也是一个受到广泛研究的组织行为课题, Prentice Hall, 2002,17-11,1、领导的定义,A、哈罗德孔茨：领导是一种影响力，是对人们施加影响的技术或过程，从而使人们情愿地、积极地为实现组织或群体的目标而努力 B、领导是指挥部门的过程 C、领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 D、领导是一个动态的过程，该过程是领导个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数,领导的含义,领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做

6、出努力和贡献的过程或艺术。 其本质在于组织成员的追随与服从。,8.1 领导行为：基础及方式,8.1.1领导含义及其构成要素 1、含义：领导是一个人对其他人施加影响，鼓励、激励并指导他们的活动朝向有利于团体或组织目标实现方向发展的过程。 2、领导的构成要素 权力：领导的关键 对人要有基本的理解 鼓舞能力 领导风格和领导营造组织气氛。,领导的内涵,其一是作为名词，是指领导者； 其二是作为动词，是一种管理职能，即通过运用权力和影响力对他人施加影响的过程。,一、课程内容精讲 1. 领导的含义: 1)作为名词，领导（Leaders）指人，即领导者， 有两种类型： 居于领导职位的人 并不居于领导地位但对他

7、人产生了影响力的人。 2)作为动词，领导(Leadership)指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。 并非所有的管理者都能成为领导者。,领导的含义,（名词）指“人”，即“领导者“，它有两种类型：一种是居于领导职位的人（管理者），另一种是并不处于正式领导职位但对他人产生了影响力的人。 （动词、管理学原理所指） 领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。其本质在于组织成员的追随与服从。,领 导 的 含 义,作为名词 领导者（指的是人） 作为动词 领导职能。即指导、开导、 引导、疏导和动员他人行为和思想的过程。 领导函数=f（领导者，被领导者，环境）

8、领导本质一种影响力，领导权威,6）. 领导的定义及其本质： 领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。它包含以下四个方面的基本含义： 1）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联系。 2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 3）领导者能对被领导者产生各种影响。 4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。,领 导 者,类 型 1：居于领导职位的人。 组织正式任命。 拥有合法权利，可以对被领导者指挥、 命令、奖惩。 但是，不一定有威信（管理者） 类 型 2：不居

9、于领导职位，但能实质性地 影响他人。 在一个群体中自然产生，具有威信。,领导与管理不同之处,领导与管理的最大区别体现为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 从领导学的一般原理来看，领导与管理的区别主要体现在以下三个方面： 领导具有全局性，管理具有局部性。 领导具有超前性，管理具有当前性。 领导具有超脱性，管理具有操作性。,8.1.2领导与管理的关系,在现实社会中，领导（者）与管理（者）往往被视为同样的东西，但从管理理论角度考察，二者存在严格的区别。 1、 从本质上讲，管理（者）是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，对下属人员指明工作方向和对下属人员行使管理、监督和奖惩

10、权力的有关人员。管理者的权限是法定的，即由所处的位置决定的。,2、 一般情况下，领导（者）也是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上行使管理的职能，此种情形领导者确实就等同于管理者；多数情况下，领导不仅仅凭借自己的位置权发号施令，还要以自己的示范行动、以自己的人格魅力引导组织成员去实现组织的预期目标；甚至，发挥领导作用的人员的行为对组织成员无任何强制性，而主要凭借自己的专长权对组织成员施加影响，以引导其改进工作方法及态度，进而实现组织的预期目标。,3、 所以，无论是内含还是外延，领导（者）的内容比管理（者）都要丰富的多。对某个人而言： A. 可能既是领导者，又是管理者，此被人们称为精明能干

11、的领导者，例如优秀的企业家或著名的领导人等。 B. 只是领导者但不是管理者，此被人们称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。 C. 仅仅是管理者但不具备领导人的素质，这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者。,领导者与管理者的区别,领导者 群体-追随者 自发形成 威信-个人素质 指导、协调、激励 带领-在群众前面,管理者 组织-下属 依法任命 职权-管理岗位 计划、组织、控制 鞭策-在群众后面,管理者与领导者 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位职权。而领导者可以是任命的，也可以从一个群体中产生出来，可以不运用正式权力来影响他人的活动。,3. 领

12、导者与管理者的区别 1）范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。 2）作用：管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。 3） 层次：领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。,领导人和管理者的差异,管 理 者 是有效地把事情做好

13、。 是在成功的阶梯上努力向上爬。 想到的是今天如何做好。,领 导 人 是确定所做的事是否正确。 指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。 想到是明天可能是更远的将来。,什么是领导,领导者具有职权，并能影响他人。 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力,管理者的困惑,30,尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 我们应该怎么办 ?,管理者应成为领导者,成功领导者的素质

14、,进取心 领导愿望 诚实和正直 自信 智慧 相关知识,领导者的品质,Long-sighted(有遠見、先見之明) Energetic(有活力) Attractive(有魅力) Decisive(有果斷力) Executive(有執行力) Responsible(有責任感) Solvable(有解決問題的能力) Harmonious(有協調能力) Innovative(能創新) Persuasive(有說服力),领导者的领导行为,关系行为软 关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触,指示行为硬 告知、命令 明确的指示 着重于5W2H,Leadership,Listen(傾聽) Educate(教育)

15、Admire(稱讚) Delegate(授權) Evaluate(評估) Responsible(責任) Solve(解決) Help(支援) Improve(改善) Pioneer(率先),2 、领导的构成要素,权利，有效地并以负责的态度运用权利的能力 对人要有基本的理解，能够了解人们在不同时间和不同情况下有不同的激励因素的能力 一种杰出的鼓舞能力，鼓舞追随者为了从事一个项目而全力以赴地工作的能力 以某种活动方式来生产形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力,有关领导的当前问题,领导者与权力 五种权力来源 法定权力 -由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力 强制权力 -领导

16、者惩罚或控制的能力 下属出于对不利后果的惧怕而作出反应 奖赏权力 -可以带来积极效益或奖赏的权力 这些奖赏可以是对方看重的任何东西 专家权力 -是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力 参照权力 -源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点 来自对另一个人的敬重，以及希望自己成为那样的人, Prentice Hall, 2002,17-36,领导的作用(续),领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用 领导作用=领导权力*领导艺术,有关领导的当前问题(续),有时领导根本没必要 ! 在一些情境下，领导者的行为表现是无关紧要的 降低领导的重要性的因素包括: 一些下属特点，诸如经验、培训、专业取向、独立需要，会抑制领导的效果 一些工作特点，诸如明确性、规范化，或当该任务本身可以满足个体需要时，也大大降低了员工对领导变量的需求 一些组织特点，诸如明确正式的目标、严格的规章制度与程序、高内聚力的工作群体，也可以取代正式的领