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1、2017年病房护理工作计划一、 继续贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理理念，开展持续质量改进，全面提高病区整体护理质量。1. 护士长每日严格执行“五检查”，及时发现、解决、规范及整改日常工作中存在的护理问题及难题。2. 护士长每周进行护理质量检查，有计划地对抢救药械、院感管理、消毒隔离、无菌技术操作、毒麻药品管理、医嘱执行、护理文件书写、病室管理、基础护理等逐一进行检查。3. 建立“护理缺陷登记本”，对检查中发现的问题进行登记、公示、分析、并要求整改，以起到警示的作用，杜绝类似缺陷的再次发生。4. 认真落实“护士行为考核制度”，规范护理人员的语言、行为、操作，激发大家“争优创先”的自
2、觉意识，提高工作效率及护理质量。5. 落实岗位职责，优化护理流程，真正实现“全人护理”及病人住院期间的护理“无缝隙”管理。二、 严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全。1. 依法执业，树立“以医院的名义行医施护”的理念，严格履行岗位职责，认真执行诊疗护理常规。2. 严格执行核心制度，护士长每月进行培训，不定期进行抽查，务必做到人人掌握。3. 认真落实病员安全目标，以多种方式保障病员安全。4. 认真执行分级护理巡查制度，加大巡查力度，掌握巡查要点，提高全体护士病情观察的意识及水平，确保观察及时、处理到位。5. 加强重点人群、关键环节、薄弱时
3、段的控制和管理，建立组长负责制度，最大程度保障病人安全。6. 加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。三、 进一步强化全体护士的服务意识，倡导主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。1. 树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。2. 开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心
4、的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。3. 以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对情况复杂（有矛盾纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。4. 以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参与治疗护理，配合医院管理，避免过度服务。5. 根据现有的条件尽量为病人创造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。6. 每月召开工休座谈会2次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议给予积极的回应。四、 加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展。1. 培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开
5、展新业务、新技术。2. 护士长加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。3. 树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。五、 加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位。1. 通过业务学习、操作培训、护理查房等方式强化“三基三严”培训及专业理论知识的学习，每月认真落实科室学习培训计划。2. 每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考核，确保人人达标。3. 每季度进行一次专科理论考试，以及时了解、不断强化、巩固专科理论知识，并为培训提供依据。4. 积极组织本科室护士参加院部举办的各种学习培训。5. 积极提供外出学习、交流的机会，要求每位外出学习的护士都要对学习收获在全科范围内进行交流、展示。6. 将自我培训、终生学习的观念深入到每个护士心中，鼓励大家主动学习、积极深造，获得更高的学历。 第 4 页
