大学企业管理管理发展史

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1、第二章 管理学基本原理,第一节 管理发展史 第二节 管理与管理者 第三节 管理的基本职能,管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系,一、管理学形成的阶段划分 管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰勒的科学管理理论的产生。 管理学形成以前可分成两个阶段： 1、早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪) 2、管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末),管理学形成后又分为三个阶段： 1、古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前) 2、新古典管理理论阶段 (20世纪30年代，主要指行为科学理论的形成和发展) 3、现代管理理论阶段(20世纪40年代至今)

2、。,古典管理理论,一、泰勒（Taylor）的科学管理理论,（一）主要著作有计件工资制(1895)、车间管理(1903)、科学管理原理(1911)等等。1912年他在美国国会众议院特别委员会对泰罗制和其他工场管理制的听证会上的证词也是研究科学管理的一篇重要文献。被称为“科学管理之父”，并刻在墓碑上。,6,（二）科学管理理论的要点 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、标准化原理，即要使 工人掌握标准化的操作方 法，使用标准化的工具、 机器和材料，并使作业环 境标准化。,7,4、实行刺激性的工资报酬制度（即差别计件工资制）,5、为提高劳动生产率，工人和雇主双

3、方都要来一次“精神革命”,（一） 主要著作有：工业管理和一般管理(1916)、管理的一般原则等。他的管理理论是以作为一个整体的大企业为研究对象的，而且他认为有关管理的理论和做法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。特别是关于管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远的影响，后人称他为“经营管理之父”。,二、法约尔的一般管理理论（1916）,(1)劳动分工。 (2)权力与责任。 (3)纪律。 (4)统一指挥。统一指挥原则是指“一个下属人员只应接受一个领导人的命令”。 (5)统一领导。这条原则表示对于达到同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。 (6)个别利

4、益服从整体利益。 (7)人员报酬。,1、管理的原则（十四项原则）,（二）一般管理理论的要点,(8)集权。 (9)等级链与跳板。 (10)秩序。包括“物的秩序”和“人的秩序”。 (11)公平。 (12)人员的稳定。 (13)首创精神。 (14)集体精神。,2、管理的原则（十四项原则）,法约尔的“跳板”原则,“法约尔跳板”或“法约尔桥”,信息传递,A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔

5、提出作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报,2、管理的要素（管理五要素） (1)计划。一项良好的计划应具备统一性、连续性、灵活性和精确性的特点。 (2)组织。包括组织结构、组织活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。 (3)指挥。为了使组织更好的发挥作用就需要指挥。 (4)协调。组织中的一切工作都应该和谐地配合，各职能要素也应协调地发挥作用。 (5)控制。检验每一件事情是否同所拟订的计划、发出的指示和确定的原则相符合，其目的是发现、改正和防止重犯错误。,三、 韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯 著名的管理学者、社会学家 行政组织理论之父 代表作：社会组织与经济组织

6、理论,特点:,明确的分工，即按职业专业化进行分工 自上而下的等级系统（权力） 人员的任用通过考试和必要的培训去实行（规范录用） 职业管理人员 公私有别 遵守规则和纪律,人际关系学说和行为科学理论,一、人际关系学说 （一）梅奥：于1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。主要著作：工业文明的人类问题和工业文明的社会问题。,（二）霍桑试验（四个阶段）,1、工场照明试验。 2、继电器装配室试验。 3、大规模的访问与普查。 4、接线板工作室试验。,（三）霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点 ） 1.组织中的人是“社会人”。 2.正式组织中存在着“非正式组织”。,你不知道

7、吧？ 人际关系很重要哦！,3、新型的领导能力在于提高职工的满足度,新的领导能力： 能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。,（一）马斯洛的需要层次理论 1、“需要动机行为”的关系 2、人的需要层次：生理需要安全需要社会需要自尊需要自我实现需要。,(二)赫兹伯格的双因素激励理论,满意,没有满意,不满意,没有不满意,保健因素:工作环境或工作关系方面的因素。它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（10个）。 预防作用,激励因素：工作本身或工作内容方面的因素

8、。惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（6个）。 激励作用 评 价：是对马斯洛需要层次理论的补充，划分了激励因素与保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，为激励工作指出了方向。,（四） 人性理论,1、X理论 （1）人的天性是好逸恶劳的，只要可能就会设法逃避工作； （2）人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，宁愿被别人领导；,（3）人天生反对变革，把安全看得高于一切；,（4）只有采取严格的控制、威胁和经常不断地施压，才能使人工作。,2、Y理论,（1）人并非天生厌恶工

9、作，工作对人就像休息和娱乐一样自然； （2）控制和威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一办法； （3）对组织目标作出贡献的程度，是与他们成绩相联系的报酬大小成比的。,（4）在适当条件下，人不但能接受而且会主动承担责任； （5）多数人在工作中有丰富想象力和创造力； （6）人并非天生对组织要求采取抵制态度； （7）只有创造良好的组织环境， 才能充分发挥人的潜能。,当代西方管理理论的发展,第二次世界大战后，特别是进入60年代以后，西方管理理论又出现了许多新的学派。1961年12月，美国管理学家孔茨在管理学杂志上发表“管理理论的丛林”一文，对管理理论的各个流派作了总结（6个）。,一、管理过程学派,

10、管理过程学派认为，管理是个过程，由五个职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制。管理过程学派的早期代表人物是法约尔，代表著作是工业管理与一般管理，战后的代表人物是孔茨，代表作是孔茨和奥唐奈合著的管理学。,二、社会系统学派,社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作的社会系统。这个学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家巴纳德。他认为，作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标、信息联系。,三、决策理论学派,决策理论学派的代表人物是美国经济学家和社会科学家西蒙。西蒙研究的主要是生产者的行为，特别是当代公

11、司中决策的组织基础和心理依据。由于他在决策理论的研究中作出了突出贡献，因此获得了诺贝尔经济学奖。西蒙的代表著作有管理行为、管理决策的新科学。,四、经验主义学派,经验主义学派以向大企业的经理人员提供管理企业的成功经验与科学方法为目标。 他们认为，企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概况和理论化；但在更多的情况下，只是为了把这些经验传授给企业实际管理工作者和研究人员，为他们提供建议。,代表人物:,彼得.德鲁克 艾尔弗雷德.斯隆 亨利.福特,第二章第二节,管理与管理者,35,一、 管理的概念,中文：管人、理事 英文：Managem

12、ent工商管理 Administration行政管理 西蒙(Herbert A Simon):认为管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。,36,管理的综合定义, 管理的综合定义： 所谓管理，是指各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能活动中，通过优化配置和协调使用人力、物力、财力和信息等各种资源，有效地实现组织目标的过程。,37,二、管理的特性,科学性,38,三、管理的主体与载体,管理的主体管理者 管理的载体组织,39,管理的主体： 是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。,(一)管理的主体管理者,管理者就是指组织中从事管理活动的人员。,40,(二)管理者的分类,41,(二)管理者的分类

13、,(2)按管理人员所处的组织层次分,思考：不同层次的管理者，其职能上有何不同？,42,(三)管理层次与工作特性,43,(四)管理人员的时间分配,一个组织内的各个层次或各种类型的企事业在拥有权力范围和所要处理的问题上有差别，因而花在每次管理职能上的时间也有差别。,44,四种管理职能的时间分布,45,(五)管理者的角色,亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生于 1939/2 /9 。,按照管理职能（或过程）论，管理者的管理活动是有序的、连续的。 20世纪60年代末，Henry Mintzberg对总经理的工作进行了一项仔细的观察和研究。他的发现对长期以来人们关于管理者

14、的看法提出了挑战。,46,在大量观察的基础上，Henry Mintzberg提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要（1973年）。即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面： 挂名首脑 领导者 联络者,管理者的角色,47,管理者的角色,信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,48,明茨伯格的管理者角色理论,49,明茨伯格的管理者角色理论,特征活动,50,明茨伯格的管理者角色理论,特征活动,描述,51,(六)管理者的技能要求,1、技术技能： 就是指从事自己管理范围内的工作所需

15、的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。 2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。,52,3、概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。即管理者在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，准确的抓住问题的实质，果断地做出正确决策的能力。,第二章第三节,管理的基本职能,54,管理职能,计划 Planning,领导

16、 Leading,控制 Controlling,决策 Decising,组织 Organizing,55,一、决策职能,决策的概念 决策的分类 决策方案选择的标准,56,决策的概念,美国管理学家西蒙： 决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。,57,美国学者亨利艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，进行决策是在几种行为方案中做出选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。”,我们主要是从广义上来理解决策的含义，即决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。,58,决策的特征,决策原则满意原则 决策的依据适量的信息 决策的构成要素 决策的主体（决策者） 决策的客体（决策对象） 决策的工具 决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性（有限理性） 过程性 动