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1、,主讲：,曾德国,教授,司法礼仪,电话：13908337400 邮箱：,感觉有什么不同？,人民法院司法礼仪规范（试行）,第一章 总则 分为3条 第二条 司法礼仪是法官在司法活动中应当遵守的礼节、仪式。,第二章 着装礼仪 分为13条 第四条 法官执行公务需要证明其身份时应当着制服；开庭时应当着法袍或制式服装。,第三章 开庭礼仪 分为15条 第十七条 开庭一般应当在法庭进行。 法庭应当保持庄严、整洁。,第四章 接待礼仪 分为4条 第三十四条 法官一般应当在接待室接待当事人及其他诉讼参与人和来访群众。 法官应当态度热情，文明礼貌，做到来有迎声，问有应声，走有送声。 初次接待、会见时应当主动说明身份。
2、,第五章 其他礼仪 分为6条 第三十八条 法官应当自觉遵守社会公德，谨慎对待社会交往，各种职务外活动应当与法官身份、道德准则和行为规范相适应。,第六章 惩戒 分为7条 第四十四条 法官违反本规范的，根据情节和后果，给予以下惩戒： （一）批评教育； （二）责令写出书面检查； （三）通报批评； （四）调离工作岗位； （五）追究纪律责任； （六）免除或者提请免除法官职务。,附则 分为5条 第五十一条 本规范所称制服包括制式服装和法袍。 第五十二条 执行员、书记员、司法警察以及法院其他工作人员参照本规范执行。 人民陪审员履行审判职责期间，应当遵守本规范。,着装篇,男士职业着装规范,西装 *单排扣：适合
3、较苗条者 -单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合 -两粒钮：扣上面那粒 -三粒钮：扣中间那粒 *双排扣：适合较健硕者，纽扣要全扣上,颜色 -西装宜：深蓝色、深灰色 -衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色 -鞋、袜：黑色、深蓝色 -皮包、皮带、皮鞋：深色配套 （亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿。）,尺寸 -衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm -肩宽：较身宽1.5cm -胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。 -衣长：能盖住4/5的臀部 -裤长：能盖住2/3的鞋面,领带 -斜纹：果断
4、权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 （勿打明黄和明蓝的领带，通常是同性恋者的象征） 领带夹 已婚人士之标志，应在领结下3/5处,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,女士职业着装规范,A、职业套装是女士在正式场合的首选服装。 -套裙使人看起来精明、干练、成熟、洒脱，精神倍增、神采奕奕！ B、女士穿职业套装时的技巧 -衬衫、内衣、鞋袜 C、女士穿职业套装
5、时的配饰技巧 -手表:档次、色彩 -提包:全皮为上，首选黑色、棕色 -丝巾:具有无限魅力,化 妆 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水,养成良好的个人卫生习惯,* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,站 姿,坐 姿,拾东西,女士上车姿势：,上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”。即将身体背向车厢入座，
6、坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。,上车姿势A,开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,上车姿势B,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,上车姿势C,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,上车姿势D,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,女士下车姿势：,应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）,下车礼仪A,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,下车礼仪B,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。
7、,下车礼仪C,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。,下车礼仪D,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。,下车礼仪E,起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气.,礼仪篇,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。一般要将时间控
8、制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。,如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。,交换名片的礼仪,如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后
9、，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片,步行礼仪1,走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置。若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。,当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。 如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人同行，你则应提物品走外侧。,步行礼仪2,会议座次安排,1、会议座次安排以面门为上、以左为尊； 2、正式会议必须
10、排座次、放席卡，以便与会人员对号入座，避免互相谦让。 3、灵活掌握座次安排。如：对德高望重的老同志，可适当往前排；对邀请的上级单位或兄弟单位来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。,主席台座次安排,人数为奇数 人数为偶数,会客室入座的礼仪,团队会谈入座的礼仪,条形会议桌座次安排,单边为奇数,单边为偶数,乘车礼仪1,送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。,乘车礼仪2,抵达目的地后，你
11、应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。,司机,C,B,A,公车的座位次序,主人,A,C,B,私车的座位次序,乘火车时的座位次序,中场休息15分钟！,司法礼仪交往四忌,举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头,文明礼貌用语,礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“啥子事”、“猪脑袋 ” 司法人员在接待来人时要态度和蔼、热情周到，不卑不亢，彬彬有礼。做到“来有接声、问有答声、走有送声”。向来人解答疑问时一般要站立，认真解答问题；不能敷衍了事。,微笑训练,启发学员微笑要发自内心,对着镜子
12、练微笑,细心聆听 适时圆场-,陪同上司商谈礼仪,聆听者六要素（SOFTEN） S微笑（Smile） O准备注意聆听的姿势（Open Posture） F身体前倾（Forward Lean） T音调（Tone） E目光交流（Eye Communication） N点头（Nod）,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,目光接触的技巧,适时圆场,在领导和客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。,就餐礼仪篇,中餐礼仪之“排座次”,若是圆桌，则正对大门的为主客直至汇合。,若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客
13、。如果不正对大门，则面东的一侧右席为主客。然后主客的左手边主陪，坐开去为4、6、8，右手边为3、5、7。,主客,主陪,4,6,8,3,5,7,如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，依次为1、4、7；左边依次2、5、8席，右边为3、6、9席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。,如陪同人员用1、2、3、4、5、6、7、8、9、10； 宴请对象用a、b、c、d、e、f、g、h、I、J来表示。,“一”字型餐台座次安排示意图,就餐座位安排礼仪,右方为上 前座为上 居中为上 离门以远为上 景观好的位子为上,中餐的礼仪,正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要 张口与人交谈 敬酒 谈话
14、离座,西餐席次如何安排？,（1）女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位。 （2）以右为尊。在排定座次时，以右为尊。 （3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。 （4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。,西式自助餐的礼仪,依序取菜 一次最好取一至二样菜 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 遵守西餐的礼仪 不可暴饮暴食,如何正确使用西餐餐具？,西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。 （1）刀叉的使用。吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，
15、尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。,（2）餐巾的使用。 将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部。,（3）餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。 刀是用来切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同时将食物送入口中；刀上沾上酱料不可舔食；用餐刀切割食物时不要在餐盘上划出声
16、音。 餐巾摆放的位置不同，寓意不同。当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束。中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。,奉茶和咖啡的礼仪,要用茶盘端出，左手捧着茶盘底部右手扶着茶盘的边缘，如有点心应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”,奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同事。 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人取用。,共乘电梯的礼仪,引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门； 到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。,谢谢大家！,祝大家在西政度过一段美好的时光,
