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1、欧洲商人的谈判风格,国际礼仪通则,1、遵守最基本的共同生活准则； 2、信约守时； 3、相互谅解、求同存异； 4、入乡随俗； 5、女士优先； 6、以右为尊,各国礼仪基本特点,1、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影响 2、习俗、礼节与民族和种族有关； 3、语言对习俗、礼节有很大影响； 4、习俗、礼节有同化现象,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,目录,德国商人的谈判风格,英国商人的谈判风格,法国商人的谈判风格,意大利商人的谈判风格,俄罗斯商人的谈判风格,英国,全名：大不列颠及北爱尔兰联合王国 国花：玫瑰 首都：伦敦 伯明翰、格拉斯哥、曼彻斯特、利物浦 信奉基督教新教,礼仪规范,女士
2、优先与绅士风度 ，在通常情况下，英国人总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进房间，男的要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前，除非男的必须在女士的前头去选餐桌、开车门或做其他效劳。 见面礼节握手礼；正式场合着装十分保守，男子三件套西装，忌戴条纹领带，女士深色套裙。,商务习惯,时间观念强，喜欢按预先的计划行事，准时赴约，不喜欢被占用晚上的私人时间。 性格保守、谨慎，讲究含蓄和距离；谈判中不允许讨价还价，和其做生意不能操之过急。 商务宴请最好安排在晚上，时间可长些。,礼仪禁忌,喜欢蓝色、白色，反感墨绿色。 忌讳3，13，星期五。 讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀，喜欢狗。 喜欢玫瑰、蔷薇花，忌讳
3、菊花。 忌讳谈论英国皇室及其成员。 忌讳打喷嚏。,伦敦大桥,剑桥大学,巨人阵,巨人之路,德国,全名：德意志联邦共和国 国花：矢车菊 首都：柏林 汉堡、慕尼黑、科隆、法兰克福 信奉新教、天主教,礼仪规范,德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节；与亲朋好友见面时，德国人往往会施拥抱礼。 在人际交往中，德国人非常讲究信誉，时间观念极强。 不可与四个人交叉握手，对在交际场合进行交叉谈话，比较反感；不可随意以名字称呼德国人。,商务习惯,初次见面一般不送礼，如果送礼，礼品不可太贵，礼品不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉；礼品不要用褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎
4、。 讲究效率，谈判前做好准备，包括议程安排；谈判中德国人比较固执，很难让步；重合同、守信誉；签订后不可更改，因此需谨慎，严格执行合同。,礼仪禁忌,不喜欢红（色情）、黑色（悲哀）。 忌讳13、星期五。 忌讳四人交叉式谈话，谈话时眼睛不要盯着对方，应邀去朋友家进餐，事先应送花去，但不要送红玫瑰，这种花只送给相爱的人，花应是单数，且不能用纸包扎。,科隆大教堂,勃兰登堡门,歌德故居 柏林墙,黑森林,林德霍夫城堡,法国,全名：法兰西共和国 国花：鸢尾花 国鸟：公鸡 首都：巴黎 巴黎、 里昂、 马塞、 里尔 信奉天主教,礼仪规范,法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与
5、时尚、流行含意相同；在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙。 爱好社交，善于交际；诙谐幽默天性浪漫；骑士风度，尊重妇女，在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。,商务习惯,正式谈判前，喜欢闲聊一会，宜与之亲切交谈，活跃谈判气氛，增进友谊。 偏向横向式谈判，总是先为协议勾画出一个轮廓，然后达成原则协议，最后确定协议各方面。即使签了字又常常修改，因此，与之谈判时避免急于求成。 作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食；喜欢晚宴；喜欢中餐（鲁、粤），爱饮酒。,礼仪禁忌,喜爱蓝色、白色与红色，忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。 忌讳的数字是“13”与“星期五”。 初
6、次见面不可送礼，否则会被认为不善交际；菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人，送花时不能用纸包装。 避免送过于私人化的物品，如衣服、香水、化妆品；在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。,圣心大教堂 香榭丽舍大街,埃菲尔铁塔 卢浮宫,凯旋门,卢森堡公园,意大利,全名：意大利共和国 首都：罗马 国花：雏菊 米兰 、都灵、罗马、 威尼斯 、佛罗伦萨 信奉天主教,礼仪规范,意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。 意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外还有一个教名，即婴儿在洗礼时由神父起的
7、名字。妇女结婚后，大多姓丈夫的姓，也有个别人用男女双方的姓。,在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。 时间观念特殊，约会时，往往晚几分钟到，是种礼节也是种风度。,商务习惯,意大利企业的总经理握有很大的权力，喜欢独断专行，即便是部，科长级人员，也多半仅是照办上面交待清楚的事情，因此从事商务活动应尽量与总经理直接打交道。 意大利人对初次见面的人虽然十分客气，但往往对问题不予以明确答复，他们不愿仓促表态。只有经过一段时间的接触，取得了他们的信任，洽谈生意才能较为顺利。,意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在3040厘米，有时几乎靠在一起。
8、他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。 他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走等等。,礼仪禁忌,喜欢绿、灰、蓝、黄色，忌讳紫色。 喜欢动物和鸟类图案，忌讳仕女、十字花图案。 忌讳3、13，星期五，不能用同一个打火机给三个人点烟。,科洛塞竞技场,维其奥古桥 威尼斯,比萨斜塔,乌菲兹美术馆,米开朗基罗广场,米兰时装周,俄罗斯,全名：俄罗斯联邦 国花：向日葵 首都：莫斯科 圣彼得堡、叶卡捷琳堡、伏尔加格勒、新西伯利亚 信奉东正教,礼仪规范,俄罗斯人一般的见面礼是握手，但握手时要脱下手套。久别的亲朋好友常用亲吻拥抱礼，男士一般吻女士的手背。 在隆重的
9、场合，俄罗斯人用“面包加盐”的方式迎接贵宾表示最高的敬意和最热烈的欢迎。 应邀到俄罗斯人家做客，进屋后应脱衣帽，先向女主人问好，再向男主人和其他人问好。男士吸烟，要先征得女士们的同意。,商务习惯,待人谦恭，但缺乏信任感。 求成心切，对交易条件要求苛刻，缺乏灵活性。 工作节奏较慢，谈判队伍庞大。 看重价格，精于算计，常常欲擒故纵。 情绪容易激动，举止随意。,礼仪禁忌,送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。 对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳“13”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌食狗肉。 俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。 俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。 忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。,克里姆林宫,冬宫,贝加尔湖,新西伯利亚,谢谢观赏！,
